tarte™ vip es nuestro programa de fidelización nuevo y mejorado, que sustituye a tarte™ perks. Unirte es gratis y te premia por comprar en tarte.com. Ganarás puntos en cada compra que cumpla los requisitos y podrás canjearlos por descuentos y recompensas exclusivas.

¡Todos los clientes que compren en tarte.com pueden apuntarse al programa tarte™ vip!

Regístrate con Shop o introduce tu dirección de correo electrónico y te enviaremos un código de verificación de seis dígitos. Una vez que introduzcas el código de verificación, verás la página de tu cuenta. Desde allí, selecciona el botón "Unirme ahora" en la página de tu cuenta o al finalizar la compra. ¡Marca la casilla obligatoria para aceptar los términos y condiciones de tarte™ VIP y completa tu inscripción!

Hemos actualizado tarte™ perks a tarte™ vip para ofrecerte más formas de ganar puntos, recompensas más personalizadas y una experiencia renovada. Tus puntos y tu nivel se han transferido contigo; no tienes que hacer nada.

Así es como se corresponde tu antiguo nivel con el nuevo programa:

Nivel anterior:
Nivel Base (0–4.499 pts)
Nuevo nombre: Natural Beauty
Nueva insignia: silver

Nivel anterior:
Segundo Nivel (4.500–9.999 pts)
Nuevo nombre: Superstar
Nueva insignia: gold

Nivel anterior:
Nivel Superior (10.000+ pts)
Nuevo nombre: Icon
Nueva insignia: platinum

También hemos añadido nuevas formas de ganar puntos y hemos renovado nuestras recompensas. Puedes consultar tu nivel actual y tus beneficios en cualquier momento en tu página de tarte™ vip rewards. Para más detalles sobre la transición de nivel, consulta nuestros términos y condiciones.

Si quieres darte de baja, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en squad@tarte.com.

Inicia sesión en tu cuenta de tarte.com con la dirección de correo electrónico asociada a tu membresía de tarte™ vip. Introduce el código de verificación de seis dígitos que hemos enviado a tu correo; no se necesita contraseña. Una vez que hayas iniciado sesión, podrás ver tus puntos, tu nivel y tus recompensas.

También puedes iniciar sesión a través de Shop si tu cuenta de Shop está asociada al mismo correo electrónico que tu cuenta de tarte™ vip.

Ganarás 10 puntos por cada $1 USD gastado en productos válidos en tarte.com. Los puntos se añaden a tu cuenta una vez que tu pedido se envía.

Para los clientes internacionales, el total del pedido se convierte primero a dólares estadounidenses según los tipos de cambio diarios. Después, ganarás 10 puntos por cada $1 USD, igual que los clientes de EE. UU. La cantidad convertida puede variar un poco dependiendo de los tipos de cambio actuales en el momento en que se procese tu pedido. También puedes ganar puntos completando las actividades válidas que aparecen en tu tarte™ vip

Puedes ganar puntos extra completando actividades como cuestionarios, reseñas de productos y mucho más. Consulta la página de recompensas de tarte™ vip para ver las opciones disponibles.

Recibirás un correo electrónico para dejar una reseña unos 21 días después de tu compra. Envía tu reseña a través de ese correo para ganar puntos. Se otorgan puntos extra si subes una foto. Las reseñas enviadas directamente en la web (fuera del enlace del correo) no acumularán puntos.

Primero, comprueba que has completado tu registro en tarte™ vip y que has iniciado sesión en tarte.com con el correo electrónico asociado a tu membresía. Iniciar sesión en tarte.com no te registra automáticamente en tarte™ vip.

Los puntos por actividades válidas pueden aparecer de inmediato, mientras que los puntos por compras se añaden después de que tu pedido sea enviado. Si tus puntos siguen sin aparecer después del periodo de procesamiento correspondiente, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Sí. Siempre que pagues usando el correo electrónico vinculado a tu cuenta vip, ganarás tus puntos sin importar el método de pago.

Inicia sesión y visita tu página de recompensas de tarte™ vip o la página de Mi cuenta para ver tu saldo.

Tu historial de puntos muestra cinco etiquetas de estado diferentes que te ayudan a seguir tu progreso. Esto es lo que significa cada una:

Canjeados: estos puntos se han añadido a tu cuenta correctamente tras completar una actividad, hacer un pedido válido o alcanzar una meta.

Pendientes: los puntos están en camino, pero aún no se pueden usar. Esto suele pasar con compras que necesitan enviarse antes de que los puntos sean definitivos o con actividades que tardan un poco en reflejarse.

Progreso pendiente: empezaste una acción para ganar puntos (como un cuestionario o una reseña), pero aún no la terminas. En cuanto la completes, te daremos los puntos.

Cancelados: los puntos se quitaron porque la acción válida se canceló. Por ejemplo, si recomendaste a una amiga y luego canceló su pedido, los puntos que ganaste por esa recomendación se cancelarán.

Reembolsados: si devolviste un producto con el que ganaste puntos, te los descontaremos de la cuenta en cuanto procesemos la devolución.

Sí. Si no haces una compra válida o no completas una actividad para ganar puntos en un plazo de 12 meses, tus puntos caducarán. Para ver cuántos puntos canjeables tienes ahora mismo, visita tu página de recompensas tarte™ vip cuando hayas iniciado sesión en tu cuenta.

Verás el estado de tu nivel arriba en tu página de recompensas tarte™ vip cuando inicies sesión.

Tu nivel de tarte™ vip depende de cuántos puntos canjeables consigas en cualquier año natural. Los puntos canjeables que acumulaste el año pasado no cuentan para subir de nivel este año. Para saber cuántos puntos necesitas para pasar al siguiente nivel, consulta la barra de progreso que está arriba de la tabla de ventajas en la página de tarte™ vip. ¡Asegúrate de haber iniciado sesión!

Sí. El nivel que alcances dura lo que queda de año y el siguiente. Si no mantienes los puntos necesarios, bajarás de nivel el año próximo.

Recibirás 3,000 puntos de bonificación automáticamente al pasar a un nuevo nivel. También te llegará un correo de "Bienvenida al nivel". Canjea los puntos al pagar para obtener un cupón de $10 USD o la recompensa que prefieras.

Todos los vip reciben un regalo de cumpleaños según su nivel actual. Te enviaremos un correo con tu código de descuento el día de tu cumpleaños. Debes iniciar sesión en tu cuenta vip para aplicarlo al pagar.

- silver & gold: 20% de descuento

- platinum: 25% de descuento

Para canjeas tus puntos, inicia sesión en tu cuenta de tarte.com y aplica tu cupón de recompensa al pagar. El descuento se aplicará automáticamente a los artículos que cumplan los requisitos en tu cesta, siempre y cuando al menos uno cueste más que el valor de la recompensa.

Los cupones de $20 y $25 de descuento solo se pueden canjear en compras válidas que sumen un total de $50 USD o más antes de aplicar impuestos, gastos de envío u otras tarifas correspondientes.

Importante: pagar con Shop Pay puede hacer que no puedas acceder a tus recompensas. Para asegurarte de poder usarlas, inicia sesión en tu cuenta de tarte.com y paga con otro método de pago.

Aviso importante: las recompensas de tarte™ vip no se pueden combinar con otras ofertas o códigos de descuento. Es posible que las recompensas se desactiven temporalmente durante promociones especiales a discreción de tarte™.

¡Sí! Los miembros vip de tarte™ en EE. UU. pueden canjear 1500 puntos por envío estándar gratis al finalizar la compra. Esta recompensa aplica solo para el envío estándar y no se puede usar para los envíos FedEx de 2 días o FedEx al día siguiente. Las recompensas de envío gratis no se pueden combinar con otros descuentos, promociones, ofertas o códigos de recompensa.

Si cancelan tu pedido antes de que sea enviado, los 1500 puntos que usaste para tu recompensa de envío gratis se devolverán a tu saldo. Si tu pedido ya fue enviado, la recompensa ya se aplicó y los puntos no se devolverán, incluso si devuelves el producto más tarde.

No. Los puntos vip y los códigos de recompensa no se pueden combinar con otros códigos promocionales, códigos de descuento o tarjetas de regalo electrónicas. Las recompensas vip solo son válidas en tarte.com y no las aceptan nuestros socios minoristas.

Sí. Si estás fuera de EE. UU., tu cupón en USD se convertirá a tu moneda local y se aplicará al finalizar la compra. Consulta nuestros términos y condiciones para saber más.

Si devuelves un producto por el que ganaste puntos, esos puntos se restarán de tu saldo una vez que se procese la devolución.

Si un producto está agotado, puedes apuntarte para recibir avisos de reposición escribiendo tu correo electrónico en la página del producto. Ten en cuenta que es posible que los artículos en rebaja no se vuelvan a reponer, y no ofrecemos ajustes de precio si una promoción termina antes de que el producto vuelva a estar disponible.

Añadir un producto a la cesta no lo reserva; los productos solo son tuyos cuando terminas de pagar. Si el producto que quieres está agotado y no es de edición limitada, puedes apuntarte para recibir alertas de reposición escribiendo tu correo en la página del producto.

Para asegurarte de que compras productos tarte auténticos, cómpralos en tarte.com o a través de un distribuidor autorizado. Para reportar un producto falsificado o un sitio web sospechoso, escribe a squad@tarte.com con el nombre del vendedor, la URL del sitio web o la ubicación de la tienda, y cualquier captura de pantalla relevante. Si ya hiciste una compra, incluye también tu recibo o confirmación de pedido y fotos del producto y del empaque, si las tienes. Nuestro equipo revisará la información.

Nuestras fórmulas y productos se fabrican en EE. UU., Europa y otros países.

No podemos garantizar que nuestros productos se fabriquen en un entorno libre de alérgenos. Encontrarás la lista completa de ingredientes en la página de cada producto, en la pestaña "Ingredientes"; sin embargo, consulta el empaque del producto para ver la lista de ingredientes más actualizada. Te recomendamos revisar bien la lista de ingredientes si tienes sensibilidades o alergias, y consultar con tu médico si tienes dudas sobre si un producto es adecuado para ti.

tarte™ se asegura de que todos los ingredientes y fórmulas terminadas cumplan con los requisitos normativos de la FDA de EE. UU. e internacionales. Solo nos asociamos con fabricantes reconocidos a nivel mundial que siguen las normas de Buenas Prácticas de Fabricación (GMP) para garantizar la seguridad, limpieza y calidad de los productos. Cada fórmula se prueba para asegurar que cumple con nuestros estándares de calidad internos. 

¡Sí! Muchos productos de tarte™ son veganos. Si un producto es vegano, lo verás claramente indicado en su página de detalles. También puedes comprar nuestra colección vegana completa.

Encontrar tu tono es muy fácil con las herramientas de tarte.com. ¿No tienes claro qué corrector es para ti? Empieza con nuestro Concealer Quiz para dar con tu fórmula ideal y recibir recomendaciones personalizadas según tu tipo de piel y el nivel de cobertura que buscas. Luego, haz el test de tonos para descubrir tu match perfecto según tu tono de piel, subtono y preferencias de cobertura. En algunos productos de rostro también puedes usar nuestra herramienta de prueba virtual: solo haz clic en «Encuentra tu tono» o «Pruébalo virtualmente» en la página del producto. ¿Aún necesitas ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte por chat en directo o por correo electrónico en squad@tarte.com.

Ciertos productos no se pueden enviar al extranjero o mediante entrega exprés debido a restricciones de ingredientes o normativas de transporte locales. Si un artículo tiene limitaciones de envío, verás un aviso directamente en la página de detalles del producto, como restricciones para Alaska, Hawái, Puerto Rico o direcciones internacionales.

Para conocer todos los detalles, consulta nuestra tabla de envíos internacionales o revisa las opciones de envío disponibles al pagar según tu ubicación.

No, no hacemos pruebas en animales. tarte™ es una marca certificada cruelty-free y también cuenta con el sello de PETA.

Los productos de Tarte están formulados sin gluten. Sin embargo, no podemos garantizar que se fabriquen en un entorno libre de alérgenos o que estén totalmente libres de trazas derivadas del proceso de fabricación.

El envío estándar es gratuito en pedidos a EE. UU. de 40 USD o más, incluyendo Hawái, Alaska y Puerto Rico. No hace falta ningún código promocional; solo tienes que elegir el envío estándar al pagar y corre de nuestra cuenta. Hay opciones de envío urgente disponibles por un coste adicional según tu ubicación, y los precios se muestran al finalizar la compra. Nota importante: El envío FedEx Overnight o de 2 días se refiere al tiempo transcurrido desde que el paquete sale del almacén, lo cual puede tardar entre 1 y 2 días laborables.

Si pagaste por el envío (estándar o urgente), esas tarifas no son reembolsables.
Te devolveremos el importe de los productos devueltos (menos la tarifa de gestión de devolución de 5 USD para pedidos en EE. UU.), pero los gastos de envío originales no están incluidos en el reembolso.

Consejo: Para evitar pagar el envío, ofrecemos envío estándar gratuito en pedidos aptos a EE. UU. de 40 USD o más, incluidos Hawái, Alaska y Puerto Rico. Hay opciones de envío urgente disponibles por un coste adicional según tu ubicación, y los precios se indican al finalizar la compra.

Los métodos de envío varían según la ubicación. Al finalizar la compra, verás las opciones disponibles para tu país. También puedes consultar nuestra tabla de envíos internacionales para más detalles.

Ofrecemos varias opciones de envío internacional. Consulta nuestra tabla de envíos internacionales para obtener más información. Los métodos disponibles varían según el país y se mostrarán al pagar según tu ubicación: Estándar (aranceles e impuestos pagados). Los aranceles, impuestos y comisiones de gestión ya están incluidos en el precio total al pagar, por lo que no hay que abonar nada en la entrega. Si tu país reúne los requisitos para el envío gratuito y alcanzas el gasto mínimo, esta será tu opción predeterminada. Exprés (aranceles e impuestos pagados). Es nuestra opción de envío internacional rápido. Todos los aranceles, impuestos y tarifas están incluidos en tu total al pagar. No tendrás que hacer ningún pago adicional cuando llegue tu pedido. 

Sí. Los envíos internacionales están sujetos a los trámites de despacho de aduanas en el país de destino. Estas inspecciones pueden retrasar la entrega más allá del plazo estimado que se muestra al finalizar la compra. 

No. Solo podemos enviar a una dirección por pedido internacional. Si quieres hacer envíos a varias direcciones, haz un pedido independiente para cada destino.

La mayoría de los pedidos internacionales se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos). Puede haber retrasos durante los periodos de gran volumen. Consulta los detalles de procesamiento de pedidos internacionales.

Para ver los productos y precios disponibles en tu país, baja hasta el final de la página y selecciona tu ubicación en el menú desplegable de país/región del pie de página (tanto en móvil como en ordenador). Así te asegurarás de ver los artículos correctos y la moneda local de tu región. tarte.com realiza envíos a los países y regiones indicados en nuestra tabla de envíos internacionales. Encontrarás los plazos de entrega estimados y los importes mínimos de pedido para el envío gratuito según la ubicación. Los límites de compra y los plazos pueden variar durante las promociones.

Sí, hacemos envíos a todo el mundo. Verás las opciones de envío disponibles para tu ubicación al pagar. También puedes consultar las opciones de envío internacional por país o región.

No podemos hacer cambios en las direcciones de envío una vez que se ha realizado el pedido. Por favor, revisa bien tu información de envío antes de pagar —incluyendo las direcciones guardadas en métodos de pago de terceros como PayPal, Apple Pay o Amazon Pay— para evitar problemas con la entrega.

Sí. Debido al tiempo de gestión militar, la entrega puede tardar 30 días o más.

Sí, pero solo con envío estándar. El envío exprés requiere una dirección física.

Tu regalo gratis no se incluirá en tu pedido de suscripción inicial. Se enviará automáticamente con tu segundo pedido, que es tu primer envío de suscripción recurrente. No hace falta ningún código.

Las suscripciones a Shape Tape™ Concealer o CC Undereye Corrector reciben una brocha para corrector paw brush. Las suscripciones a BB Blur™ Tinted Moisturizer SPF 30 o Face Tape™ Foundation reciben una brocha buffer brush. Las suscripciones a Shape Tape™ Dab & Go reciben una diadema GRWM.

Esta oferta es válida solo para nuevas suscripciones. Si te suscribes a ambos productos asociados al mismo regalo, solo recibirás uno de ellos.

EE. UU. continental: de 7 a 10 días laborables. Alaska, Hawái o Puerto Rico: 15 días laborables o más.

Para los pedidos en EE. UU., tarte™ puede usar DHLec, FedEx Ground o FedEx SmartPost (que se envía con FedEx y lo entrega tu oficina local de USPS) y USPS. Los pedidos con destino a Alaska, Hawái o Puerto Rico solo se pueden enviar a través de DHLec, USPS o con el envío estándar de FedEx.

Los pedidos se procesan en 1 o 2 días laborables antes de enviarse. Durante los periodos de gran volumen, el procesamiento puede tardar de 5 a 10 días laborables. Recibirás el seguimiento una vez que se envíe tu pedido.

El control de calidad es muy importante para nosotros. Si algo no va bien con tu pedido, estamos aquí para ayudarte. Envía un correo electrónico a squad@tarte.com con tu número de pedido y una breve descripción del problema. En el caso de los artículos dañados, incluye una foto de los daños para que podamos ayudarte lo más rápido posible.

A veces los paquetes se marcan como entregados hasta 1 o 2 días antes de que lleguen realmente. Te recomendamos esperar 48 horas completas y preguntar a tus vecinos o a tu oficina local de USPS. Si aún así no encuentras tu paquete, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en squad@tarte.com y haremos todo lo posible para ayudarte. Ten en cuenta que tarte™ no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados.

El seguimiento puede tardar hasta 48 horas en actualizarse. Los retrasos entre escaneos son normales, especialmente durante los periodos de mayor volumen de envíos o cuando tu paquete está en tránsito entre las instalaciones de la empresa de transporte.

Recibirás un correo electrónico de confirmación después de pagar para confirmar tu pedido y pago. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con los detalles de seguimiento para que puedas seguir tu paquete.

También puedes rastrear tu pedido iniciando sesión en tu cuenta de tarte.com y seleccionando "Historial de pedidos". Si realizaste tu pago como invitado, usa el enlace de seguimiento en tu correo electrónico para seguir tu envío o rastrea tu pedido en línea.

Para los pedidos realizados en tarte.com, es posible que puedas cancelar tu pedido dentro de 1 hora después de realizarlo.

Para cancelar:

1. Abre tu correo electrónico de confirmación de pedido y haz clic en Administrar tu pedido.
2. Si tu pedido todavía está dentro del plazo de cancelación, verás la opción de cancelar directamente desde la página de detalles de tu pedido, sin necesidad de iniciar sesión.
3. Una vez que confirmes la cancelación, recibirás un correo electrónico de confirmación de cancelación seguido de un correo de confirmación de reembolso. Tu reembolso se emitirá a tu método de pago original.

Si realizaste tu pedido hace más de 1 hora, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente a través del chat en vivo en tarte.com, por correo electrónico en squad@tarte.com o por teléfono al +1 (646) 971-2676 (es posible que se apliquen cargos por llamadas de larga distancia).

Nota: La autocancelación solo está disponible para los pedidos realizados en tarte.com. No está disponible para pedidos internacionales, pedidos de reemplazo, pedidos que solo incluyan tarjetas de regalo electrónicas, o pedidos que contengan tanto productos regulares como tarjetas de regalo electrónicas.

Los pedidos realizados en tarte.com se pueden cancelar dentro de 1 hora después de realizarlos. Pasada 1 hora, la autocancelación deja de estar disponible.

Si aún necesitas ayuda, comunícate con nuestro equipo de Atención al Cliente a través del chat en vivo en tarte.com, por correo electrónico en squad@tarte.com o por teléfono al +1 (646) 971-2676 (es posible que se apliquen cargos por llamadas de larga distancia).

Nota: La autocancelación solo está disponible para los pedidos realizados en tarte.com. No está disponible para pedidos internacionales, pedidos de reemplazo, pedidos que solo incluyan tarjetas de regalo electrónicas, o pedidos que contengan tanto productos regulares como tarjetas de regalo electrónicas.

No. Una vez realizado el pedido, no podemos hacer ningún cambio, incluyendo actualizar tu dirección de envío o agregar y quitar artículos.

Para evitar problemas, revisa bien tus datos de envío y método de pago antes de completar tu compra, incluyendo cualquier dirección guardada en PayPal, Apple Pay, Afterpay o Amazon Pay.

Si necesitas devolver tu pedido una vez que llegue, puedes iniciar una devolución a través de nuestro portal de devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

La suscripción de tarte es una forma sencilla de recibir tus productos tarte favoritos elegibles con la frecuencia que elijas. Obtendrás un 15 % de descuento en cada pedido, pagarás el envío estándar en tu primer pedido a menos que califique para envío gratis a partir de $40+, y todos los pedidos recurrentes de suscripción se enviarán gratis.

Cuando te suscribes a productos elegibles, te los enviamos automáticamente según la frecuencia que elijas. Recibirás correos electrónicos de recordatorio 10 días antes de cada envío. Se te cobrará en tu método de pago en el momento en que se realice cada pedido de suscripción.

Puedes inscribirte en la página de cualquier producto elegible o en tu carrito. Solo elige "suscribirse y ahorrar", selecciona cada cuánto te gustaría recibir el artículo y completa tu compra. Se requiere una cuenta en tarte.com.

Sí. Inicia sesión en tu cuenta de tarte y ve a la pestaña Mis suscripciones para saltarte un envío o cancelar tu suscripción cuando quieras.

Visita la sección Mis suscripciones en tu cuenta para:

• Cambiar la fecha de tu próximo pedido
• Ajustar la frecuencia de entrega
• Actualizar tu dirección de envío o tus datos de pago
• Saltarte un envío
• Cancelar tu suscripción

Sí. Puedes cambiar tu dirección de envío o método de pago en la configuración de tu suscripción
. Los cambios pueden tardar hasta 24 horas en procesarse.

La mayoría de los productos principales participan, pero los de edición limitada, los kits o los artículos en rebaja pueden no estar incluidos. Busca la opción de "suscribirse y ahorrar" en la página del producto.

Los pedidos de suscripción incluyen automáticamente un 15 % de descuento en cada entrega. Tu primer pedido reúne los requisitos para recibir envío estándar gratuito a partir de 40 $, y todos los pedidos recurrentes se envían gratis. Si aplicas un código promocional, este reemplazará tu 15 % de descuento por suscripción en ese pedido.

Si esperas un correo de tarte y no lo has recibido, prueba lo siguiente:

• Revisa tus carpetas de correo no deseado (spam), basura y promociones.
• Comprueba que la dirección de correo electrónico que usaste para tu pedido o cuenta sea correcta.
• Asegúrate de que tu bandeja de entrada tenga espacio disponible y pueda recibir correos nuevos.
• Agrega a tarte a tu lista de remitentes seguros para ayudar a garantizar que los próximos correos lleguen sin problemas.

Si sigues sin encontrar el correo, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y te ayudaremos con mucho gusto.

Solo aceptamos devoluciones de artículos nuevos o con poco uso dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Para solicitar una devolución, envía un correo a squad@tarte.com o llama al 646-971-2676 para recibir una etiqueta de autorización de devolución prepagada gratuita.
Ten en cuenta que tarte no se hace responsable de las devoluciones que se pierdan en tránsito. Los gastos de envío originales (si los hubiera) no son reembolsables.

Deja tu paquete en cualquier oficina de USPS. Te recomendamos hacerlo dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu etiqueta de devolución para garantizar un procesamiento rápido y evitar retrasos. Utiliza la etiqueta prepagada proporcionada a través de nuestro portal de devoluciones.

Si necesitas una actualización sobre el estado de tu devolución, envía un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a squad@tarte.com con tu número de pedido y el correo electrónico que utilizaste para realizarlo.

Dado que tu pago se procesa en el momento de realizar el pedido, los reembolsos se emiten al método de pago original una vez que se haya recibido y procesado tu devolución.

Una vez que tu devolución sea escaneada en nuestro almacén, tu reembolso —menos la tarifa de devolución de 5 $— se procesará en un plazo de 1 a 2 días hábiles. El reembolso puede tardar entre 7 y 10 días hábiles en verse reflejado en tu método de pago original, según tu banco o proveedor de pagos.

No. Para asegurarnos de poder rastrear y procesar tu devolución correctamente, debes utilizar la etiqueta de devolución prepagada que se proporciona en nuestro portal de devoluciones. Es posible que las devoluciones enviadas con otras mensajerías no se procesen ni se reembolsen.

No. Solo aceptamos devoluciones de artículos comprados directamente en tarte.com. Si compraste un producto de tarte™ a través de un socio comercial, ponte en contacto directamente con ese establecimiento para consultar su política de devoluciones.

Las etiquetas de devolución son válidas durante 28 días a partir de la fecha en que se emiten. Si tu etiqueta ha caducado o tienes problemas para acceder a ella, escribe a nuestro equipo de atención al cliente a squad@tarte.com con tu número de pedido y el correo electrónico que utilizaste para realizarlo; estaremos encantados de enviarte una nueva.

Si estás en EE. UU. o Puerto Rico, puedes devolver los artículos comprados en tarte.com dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Se deducirá una tarifa de gestión de devolución de 5 $ de tu reembolso. Solo se permite una devolución o cambio por pedido. Si vas a devolver varios artículos del mismo pedido, empaquetalos juntos en una sola caja utilizando la misma etiqueta de devolución.

Las devoluciones de diferentes pedidos deben enviarse por separado. Cada pedido requiere su propia etiqueta de devolución y paquete para que podamos rastrear y procesar tu reembolso correctamente. Combinar artículos de varios pedidos en una sola caja puede retrasar o impedir tu reembolso. Los cambios son gratuitos para la sustitución del mismo producto. Los artículos de venta final no son elegibles para devolución o cambio. Para empezar, visita nuestro portal de devoluciones e introduce tu número de pedido y dirección de correo electrónico.

Si tu pedido se envió fuera de EE. UU. o Puerto Rico, no podemos aceptar devoluciones, procesar cambios ni ofrecer reemplazos en este momento. Si tu pedido internacional llega dañado o recibiste el artículo equivocado, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente o escribe a squad@tarte.com y con gusto te ayudaremos.

Consulta nuestros Términos y condiciones para conocer todos los detalles.

¡Sí! Si te encuentras en la Unión Europea o el Reino Unido, tienes el derecho legal de cancelar tu pedido dentro de los 14 días posteriores a su recepción, sin necesidad de dar ninguna explicación.

Para cancelar, simplemente comunícate con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 14 días posteriores a la entrega e incluye tu número de pedido. Serás responsable de organizar y pagar el envío de devolución, y los artículos deben estar sin abrir, sin usar y con su sellado original.

Como nuestros productos son cosméticos, lamentablemente no podemos aceptar devoluciones de artículos que hayan sido abiertos, probados con muestras, utilizados o desprecintados (por normas de higiene y seguridad).

Una vez que recibamos tu devolución elegible en nuestro almacén y confirmemos que cumple con los requisitos correspondientes, te reembolsaremos:

• el precio total pagado por el artículo o artículos, y
• la tarifa de envío estándar que pagaste originalmente al finalizar la compra (si corresponde).
  

Nota importante: el costo del envío de devolución no se reembolsa, y los artículos que lleguen abiertos, usados o sin precinto no son elegibles para un reembolso.

Para más detalles, consulta nuestra Política de devoluciones.

Los reembolsos por los artículos comprados con una e-gift card se emitirán en una nueva e-gift card por el valor de la devolución.

Actualización sobre el cobro: Procesamos el pago en el momento en que realizas tu pedido para garantizar que el envío sea más rápido y seguro. Se te cobrará en el momento de hacer tu pedido. Al pagar, se autoriza tu método de pago y se cobra el importe total del pedido, incluidos los impuestos y gastos de envío correspondientes.

Procesamos el pago cuando haces el pedido, no cuando se envía.

Esto nos ayuda a:

• Asegurar tu pedido al momento
• Evitar retrasos por autorizaciones de pago caducadas
• Garantizar un proceso de preparación más rápido y fluido

No. Solo se te cobra una vez, al finalizar la compra cuando haces tu pedido.

Es totalmente normal. Tu pago se procesa al pagar y tu pedido se enviará una vez que nuestro almacén lo prepare. Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío en cuanto esté en camino.

Sí. Si cancelas tu pedido realizado en tarte.com dentro del margen de 1 hora para cancelaciones, se te devolverá el dinero a tu método de pago original.

Ten en cuenta que:

• Dado que el pago se procesa al hacer el pedido, el reembolso se iniciará en el momento de la cancelación.
• El reembolso puede tardar entre 7 y 10 días laborables en verse reflejado en tu cuenta, según tu banco o proveedor de pago.

Si tienes dudas sobre tu reembolso, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente mediante el chat en directo en tarte.com, por correo electrónico en squad@tarte.com o por teléfono en el +1 (646) 971-2676 (es posible que se apliquen cargos por llamadas de larga distancia).

Para conseguir tu descuento, verifica que cumples los requisitos a través de SheerID en nuestra página de ofertas especiales.  Una vez verificado, recibirás un código de descuento único de un solo uso para tu compra.

Si ya te has verificado como profesor, estudiante, profesional médico, miembro militar, personal de emergencias o maquillador profesional, tu código de descuento mensual se enviará a tu correo electrónico a principios de mes. Asegúrate de iniciar sesión en tarte.com con la misma dirección de correo electrónico a la que se envió el código y aplícalo al pagar.

Los métodos de pago varían según el país. Al pagar, verás las opciones disponibles para tu ubicación. También puedes consultar nuestra página de métodos de pago disponibles aquí para ver la lista completa de opciones internacionales aceptadas.

Sí. Recibirás un código de descuento nuevo cada mes, el cual se puede usar en una compra al mes.

Esta oferta es válida solo en tarte.com en países seleccionados:
- Profesores: EE. UU., Reino Unido, Canadá y Australia
- Profesionales médicos: EE. UU., Reino Unido, Canadá y Francia
- Personal de primera intervención: EE. UU., Reino Unido, Canadá y Francia
- Personal militar: Solo EE. UU.
- Maquilladores profesionales: Solo EE. UU., los maquilladores fuera de EE. UU. pueden comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente en squad@tarte.com
- Estudiantes: EE. UU., Canadá, Reino Unido y Australia. Si estás fuera de EE. UU. y no puedes verificar tu cuenta, escribe a social@tarte.com para recibir ayuda.

No, este descuento no se puede combinar con otras ofertas, promociones, códigos de descuento, tarjetas de regalo electrónicas ni recompensas de fidelidad.

El descuento está disponible para los miembros verificados de los siguientes grupos:
- Profesores: Deben trabajar actualmente en el sector educativo en una escuela K-12, incluye profesorado universitario. - Profesionales médicos: Deben trabajar activamente en el sector de la salud o contar con una licencia o certificación válida. Debido a la estructura de nuestras fuentes de datos, pedimos que solo los profesionales médicos con licencia M.D. o D.O soliciten el estado de "Doctor". Otros doctores en medicina (por ejemplo, dentistas, quiroprácticos) deben solicitarlo bajo el estado de "Otro trabajador de la salud".
- Personal de primera intervención: Deben desempeñar actualmente un puesto elegible.
- Militares: Incluye servicio activo, veteranos, retirados, reservistas, Guardia Nacional, y familias de militares en servicio activo y Gold Star.
- Maquilladores: Cosmetólogos, esteticistas, barberos, manicuristas y peluqueros con licencia. Es posible que se requiera comprobante de empleo o licencia.
- Estudiantes: Deben estar inscritos en clases que cuenten para un diploma, título o licencia. Si tienes dudas sobre la elegibilidad, visita el Centro de Ayuda de SheerID.

SheerID es un servicio externo con el que nos asociamos para verificar la elegibilidad para obtener descuentos exclusivos de tarte™. Si cumples con los requisitos, recibirás un código de descuento de un solo uso para aplicar al finalizar la compra. Obtén más información o empieza en nuestra página de ofertas especiales.

Para apoyar a organizaciones sin fines de lucro locales en todo el país, tarte™ hará una donación en un plazo de 45 días a PayPal Giving Fund (PPGF), una organización benéfica 501(c)(3) registrada ante el IRS, para beneficiar a la organización que elijas, sujeto a los términos de PPGF. tarte™ cubrirá todas las tarifas de procesamiento aplicables para que el 100 % de tu donación llegue a la organización sin fines de lucro elegida. PPGF suele otorgar fondos a las organizaciones benéficas recomendadas en un plazo de 15 a 45 días. En el raro caso de que PPGF no pueda financiar a la organización elegida, reasignará los fondos a una organización benéfica similar. Dado que la donación la realiza Tarte, la organización benéfica no recibirá tu información y no tendrás derecho a una deducción fiscal.

Sí. Si un producto no es elegible para descuentos, se indicará en la página del producto o al finalizar la compra.

Revisa bien si hay errores tipográficos, códigos caducados o exclusiones de productos. ¿Sigues teniendo problemas? Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente e incluye el código de descuento que intentas usar para que podamos ayudarte.

No. Por seguridad, los países y regiones de facturación y envío deben coincidir en tu pedido de tarte™.

Solo cargaremos el importe a tu tarjeta de crédito cuando tu pedido se realice con éxito y en el momento del envío. Si tu pedido no se procesó, es posible que todavía veas una transacción pendiente en tu tarjeta de crédito, pero no es un cargo real. Se trata de una retención temporal de autorización. Si tu pedido no se realizó, la retención se eliminará en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

Los reembolsos suelen tardar entre 7 y 10 días hábiles, según tu banco o proveedor de pagos.

Introduce el código de tu e-gift card de tarte.com en la sección de «código de descuento o tarjeta de regalo» al pagar. Las e-gift cards solo están disponibles para clientas en EE. UU.

Hacemos una retención de autorización al hacer el pedido, pero no te cobraremos hasta que tus productos sean enviados. Las retenciones suelen desaparecer en 7 o 10 días laborables, según tu banco.

Ofrecemos varias opciones de pago seguro para que pagar te resulte muy fácil. Verás todos los métodos de pago disponibles al pagar, según tu ubicación y dispositivo. También aceptamos las e-gift cards de tarte.com . Ten en cuenta que no aceptamos tarjetas de prepago o de regalo emitidas por compañías de tarjetas de crédito, cheques ni giros postales.

Introduce el código de tu e-gift card de tarte.com en la sección de «código de descuento o tarjeta de regalo» al pagar. Las e-gift cards solo están disponibles para clientas en EE. UU.

Puedes elegir enviar una e-gift card al momento
o programar una fecha de entrega futura. Se realiza el cobro al comprador en el momento de la compra. Si seleccionas la fecha de hoy para la entrega, la mayoría de las eGift Cards llegan en un plazo de 24 horas (revisa las carpetas de spam o promociones si no la recibes). La tarjeta está activa desde el momento de la entrega.

No. Las eGift Cards solo se pueden comprar y canjear en EE. UU.

¡Sí! Puedes programar una fecha de entrega para que la persona destinataria reciba su correo electrónico con la eGift Card.

Tu método de pago se cobra en el momento de la compra, no cuando se entrega la tarjeta.

No. tarte solo ofrece tarjetas de regalo electrónicas. No hay tarjetas de regalo físicas disponibles.

No. Las e-gift cards compradas nunca caducan y no tienen comisiones. Las e-gift cards promocionales pueden tener fechas de caducidad, que se indicarán al emitirlas.

Sí. Puedes canjear varias e-gift cards en un mismo pedido al pagar.

No. Las e-gift cards no se pueden usar para comprar más e-gift cards.

No. Los códigos de descuento, cupones y promociones no se pueden aplicar a la compra de e-gift cards.

No. Las compras de tarjetas de e-gift card no son acumulables con descuentos, regalos gratis u ofertas especiales, ni cuentan para los mínimos de envío gratis. Estas exclusiones se detallan en nuestros Términos y Condiciones.

Si la tarjeta no ha sido canjeada, el servicio de atención al cliente puede reenviarla a la dirección correcta. Escribe a squad@tarte.com con los detalles de tu pedido.

Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en squad@tarte.com o al 1-646-971-2676 para recibir ayuda.

No, todos los costos correspondientes se pagan al finalizar la compra; no hay cargos adicionales al recibir el paquete.

Sí. Para todos los pedidos internacionales, los aranceles y los impuestos están incluidos; no hay cargos adicionales al pagar ni al recibir tu pedido. La única excepción es Canadá, donde los impuestos se calculan al pagar en tarte.com.

Los precios pueden variar un poco entre tiendas y regiones debido a promociones, impuestos y aranceles. Echa un vistazo a nuestra página de ofertas para descubrir las últimas promos y descuentos.

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Envía un mensaje con la palabra STOP al 827-831 o escribe a squad@tarte.com indicando tu número de teléfono y la palabra 'STOP' en el asunto.

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Asegúrate de que tu dirección de facturación coincide con la de tu tarjeta. Los países de facturación y de envío deben ser los mismos. No hacemos envíos a empresas de transporte de reenvío de mercancías.

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