Häufig gestellte Fragen zu Rückgaben und Umtausch
Wir können keine Rücksendungen für Bestellungen akzeptieren, die außerhalb der USA oder Puerto Ricos versandt wurden. Sollte Ihre internationale Bestellung beschädigt oder falsch geliefert worden sein, wenden Sie sich bitte an squad@tarte.com – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wenn Sie aus der Europäischen Union oder dem Vereinigten Königreich bei uns einkaufen, haben Sie das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung vom Kauf zurückzutreten. Dies wird manchmal als „Widerrufsfrist“ bezeichnet und soll dafür sorgen, dass Sie sich beim Online-Einkauf sicher fühlen.
So funktionieren Rücksendungen bei Stornierungen aus der EU und dem Vereinigten Königreich, wenn Sie von Ihrem Kauf zurücktreten möchten:
- Wir erstatten Ihnen den vollen Preis, den Sie für den/die Artikel bezahlt haben.
- Wir erstatten die Standardversandkosten (sofern anfallen).
- Sie sind dafür verantwortlich, den Rückversand selbst zu organisieren und zu bezahlen.
- Bitte senden Sie den/die Artikel an die von uns angegebene Adresse zurück.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Stornierungsanfrage oder nach Erhalt Ihrer zurückgesandten Ware (je nachdem, was zuerst eintritt!) auf die von Ihnen ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Ein kurzer Hinweis zu Kosmetikprodukten
Wir lieben es, dir Make-up und Hautpflegeprodukte anzubieten, mit denen du dich rundum wohlfühlst! Aufgrund von Gesundheits- und Hygienevorschriften können wir keine Rücksendungen von Beauty-Produkten akzeptieren, die nach der Lieferung geöffnet, getestet, benutzt oder entsiegelt wurden. Zurückgesendete Artikel müssen sich im ursprünglichen, ungeöffneten und unbenutzten Zustand befinden. Dies hat keinen Einfluss auf deine gesetzlichen Rechte – es dient lediglich der Sicherheit und dem Wohlbefinden aller.
Um den Vorgang einzuleiten, senden Sie Ihre Rücksendung bitte an die folgende Adresse:
tarte returns
1772 Gateway Point
Clayton, IN 46118-8002
Vereinigte Staaten
Wir bitten Sie, die Rücksendung zu organisieren und die Rücksendekosten zu übernehmen.
Bitte wählen Sie unbedingt eine Versandart mit Sendungsverfolgung und bewahren Sie die Sendungsverfolgungsdaten zur späteren Bezugnahme auf, da dies dazu beiträgt, dass alles sicher in unserem Lager ankommt.
Sobald dies geregelt ist, füllen Sie bitte dasFormular zum Widerrufsrecht zwischen der EU und dem Vereinigten Königreich (Link hier)aus und geben Sie unten die Sendungsverfolgungsdaten für Ihre Rücksendung an.
Das tut uns wirklich leid! Besuchen Sie unser Portal für Rückgaben und Umtausch und wählen Sie als Grund für Ihre Rücksendung „Produkt war beschädigt“ oder „falscher Artikel geliefert“ aus. Wir kümmern uns dann um den Rest.
