Συχνές ερωτήσεις για επιστροφές και ανταλλαγές
Δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές για παραγγελίες που έχουν αποσταλεί εκτός των ΗΠΑ ή του Πουέρτο Ρίκο. Εάν η διεθνής παραγγελία σας έχει υποστεί ζημιά ή είναι λανθασμένη, επικοινωνήστε με το squad@tarte.com — θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
Εάν πραγματοποιείτε αγορές από εμάς από την Ευρωπαϊκή Ένωση ή το Ηνωμένο Βασίλειο, έχετε το νόμιμο δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Αυτό ονομάζεται μερικές φορές «περίοδος αναστολής» και έχει ως σκοπό να σας εξασφαλίσει σιγουριά κατά τις διαδικτυακές σας αγορές.
Πώς λειτουργεί η διαδικασία επιστροφών για ακυρώσεις εντός της ΕΕ και του Ηνωμένου Βασιλείου, σε περίπτωση που αποφασίσετε να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας:
- Θα σας επιστρέψουμε ολόκληρο το ποσό που πληρώσατε για το/τα προϊόν/τα
- Θα σας επιστρέψουμε τα έξοδα τυπικής αποστολής (εάν υπάρχουν)
- Θα είστε υπεύθυνοι για την οργάνωση και την πληρωμή των εξόδων αποστολής της επιστροφής σας
- Παρακαλούμε να επιστρέψετε το/τα προϊόν/τα στη διεύθυνση που σας παρέχουμε
Οι επιστροφές χρημάτων θα πραγματοποιηθούν στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας εντός 14 ημερών από τη λήψη του αιτήματός σας για ακύρωση ή μόλις λάβουμε τα επιστραφέντα προϊόντα σας (όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο!).
Μια σύντομη σημείωση σχετικά με τα προϊόντα ομορφιάς
Μας αρέσει να σας προσφέρουμε προϊόντα μακιγιάζ και περιποίησης της επιδερμίδας που σας κάνουν να νιώθετε υπέροχα! Λόγω των κανονισμών υγείας και υγιεινής, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές προϊόντων ομορφιάς που έχουν ανοιχτεί, δοκιμαστεί, χρησιμοποιηθεί ή αποσφραγιστεί μετά την παράδοση. Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, κλειστά και αχρησιμοποίητα. Αυτό δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας — απλώς διασφαλίζει την ασφάλεια και τη λάμψη όλων.
Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία, παρακαλούμε στείλτε την επιστροφή σας στην παρακάτω διεύθυνση:
tarte returns
1772 Gateway Point
Clayton, IN 46118-8002
Ηνωμένες Πολιτείες
Σας παρακαλούμε να κανονίσετε την αποστολή επιστροφής και να καλύψετε τα έξοδα αποστολής της επιστροφής.
Φροντίστε να χρησιμοποιήσετε έναν τρόπο αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης και να φυλάξετε τα στοιχεία παρακολούθησης για μελλοντική αναφορά, καθώς αυτό θα συμβάλει στο να διασφαλιστεί ότι όλα θα φτάσουν με ασφάλεια στην αποθήκη μας.
Μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία αυτή, παρακαλούμε συμπληρώστε τοέντυπο άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης ΕΕ/ΗΒ (σύνδεσμος εδώ)και καταχωρίστε παρακάτω τα στοιχεία παρακολούθησης της αποστολής επιστροφής σας.
Λυπούμαστε πολύ για αυτό! Επισκεφθείτε την ιστοσελίδα μας για επιστροφές και ανταλλαγές και επιλέξτε «το προϊόν ήταν κατεστραμμένο» ή «έλαβα λάθος προϊόν» ως λόγο της επιστροφής σας. Θα αναλάβουμε εμείς τα υπόλοιπα.
