Το tarte™ vip είναι το νέο και βελτιωμένο πρόγραμμα πιστότητας μας, που αντικαθιστά το tarte™ perks. Η εγγραφή είναι δωρεάν και σας ανταμείβει για τις αγορές σας στο tarte.com. Θα κερδίζετε πόντους με κάθε αγορά που πληροί τις προϋποθέσεις και θα μπορείτε να τους εξαργυρώσετε για αποκλειστικές εκπτώσεις και ανταμοιβές.

Όλοι οι πελάτες που πραγματοποιούν αγορές στο tarte.com έχουν το δικαίωμα να εγγραφούν στο πρόγραμμα VIP της tarte™!

Εγγραφείτε στο Shop ή εισάγετε τη διεύθυνση email σας και θα σας αποσταλεί ένας εξαψήφιος κωδικός επαλήθευσης. Μόλις εισαγάγετε τον κωδικό επαλήθευσης, θα μεταφερθείτε στη σελίδα του λογαριασμού σας. Από εκεί, επιλέξτε το κουμπί «Εγγραφείτε τώρα» στη σελίδα του λογαριασμού ή κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Επιλέξτε το αντίστοιχο πλαίσιο για να αποδεχτείτε τους Όρους και Προϋποθέσεις του προγράμματος VIP της tarte™ και ολοκληρώστε την εγγραφή σας!

Έχουμε αναβαθμίσει το πρόγραμμα «tarte™ perks» σε «tarte™ vip», για να σας προσφέρουμε περισσότερους τρόπους να κερδίζετε πόντους, πιο εξατομικευμένες ανταμοιβές και μια ανανεωμένη εμπειρία. Οι πόντοι και η βαθμίδα σας μεταφέρθηκαν αυτόματα — δεν χρειάζεται να κάνετε τίποτα.

Δείτε παρακάτω πώς αντιστοιχεί το παλιό σας επίπεδο στο νέο πρόγραμμα:

Παλαιό επίπεδο:
Βασικό επίπεδο (0–4.499 πόντοι)
Νέα ονομασία: Natural Beauty
Νέο έμβλημα: Silver

Παλαιό επίπεδο:
Δεύτερο επίπεδο (4.500–9.999 πόντοι)
Νέα ονομασία: Superstar
Νέο έμβλημα: Gold

Παλιά κατηγορία:
Κορυφαία κατηγορία (10.000+ πόντοι)
Νέο όνομα: Icon
Νέο έμβλημα: Platinum

Προσθέσαμε επίσης νέους τρόπους για να κερδίζετε πόντους και ανανεώσαμε τις ανταμοιβές μας. Μπορείτε να δείτε την τρέχουσα κατηγορία σας και τα προνόμιά σας ανά πάσα στιγμή στη σελίδαανταμοιβών tarte™ VIP. Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τη μετάβαση σε άλλη κατηγορία, ανατρέξτε στους Όρους και Προϋποθέσεις μας .

Αν επιθυμείτε να διαγραφείτε, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στη διεύθυνση squad@tarte.com.

Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο tarte.com χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email που έχει συνδεθεί με τη συνδρομή σας στο πρόγραμμα VIP της tarte™. Εισαγάγετε τον εξαψήφιο κωδικό επαλήθευσης που σας έχει σταλεί στο email σας — δεν απαιτείται κωδικός πρόσβασης. Μόλις συνδεθείτε, θα έχετε πρόσβαση στους πόντους, το επίπεδο και τις ανταμοιβές σας.

Μπορείτε επίσης να συνδεθείτε μέσω του Shop, εφόσον ο λογαριασμός σας στο Shop είναι συνδεδεμένος με την ίδια διεύθυνση email με τον λογαριασμό σας στο tarte™ vip.

Θα κερδίζετε 10 πόντους για κάθε 1 δολάριο ΗΠΑ που ξοδεύετε σε προϊόντα που πληρούν τις προϋποθέσεις στο tarte.com. Οι πόντοι προστίθενται στον λογαριασμό σας μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας.

Για τους διεθνείς πελάτες, το συνολικό ποσό της παραγγελίας σας μετατρέπεται πρώτα σε δολάρια ΗΠΑ με βάση τις ημερήσιες συναλλαγματικές ισοτιμίες. Στη συνέχεια, θα κερδίζετε 10 πόντους για κάθε 1 δολάριο ΗΠΑ, ακριβώς όπως και οι πελάτες από τις ΗΠΑ. Το μετατρεπόμενο ποσό ενδέχεται να διαφέρει ελαφρώς, ανάλογα με τις τρέχουσες συναλλαγματικές ισοτιμίες τη στιγμή της επεξεργασίας της παραγγελίας σας. Μπορείτε επίσης να κερδίσετε πόντους ολοκληρώνοντας τις δραστηριότητες που πληρούν τις προϋποθέσεις και αναφέρονται στο tarte™ vip σας

Μπορείτε να κερδίσετε επιπλέον πόντους ολοκληρώνοντας δραστηριότητες που πληρούν τις προϋποθέσεις, όπως κουίζ, κριτικές προϊόντων και άλλα. Ελέγξτε τη σελίδα ανταμοιβών VIP της tarte™ για τις τρέχουσες επιλογές.

Θα λάβετε ένα email με αίτημα για κριτική περίπου 21 ημέρες μετά την αγορά σας. Υποβάλετε την κριτική σας μέσω αυτού του email για να κερδίσετε πόντους. Αν ανεβάσετε μια φωτογραφία, θα λάβετε επιπλέον πόντους. Οι κριτικές που υποβάλλονται απευθείας στον ιστότοπο (εκτός της διαδικασίας μέσω email) δεν θα σας αποφέρουν πόντους.

Πρώτα, βεβαιωθείτε ότι έχετε ολοκληρώσει την εγγραφή σας στο πρόγραμμα tarte™ VIP και ότι έχετε συνδεθεί στον ιστότο πο tarte.com χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει συνδεθεί με τη συνδρομή σας. Η σύνδεση στον ιστότοπο tarte.com δεν συνεπάγεται αυτόματη εγγραφή σας στο πρόγραμμα tarte™ VIP.

Οι πόντοι για τις δραστηριότητες που πληρούν τις προϋποθέσεις ενδέχεται να εμφανιστούν αμέσως, ενώ οι πόντοι από αγορές προστίθενται μετά την αποστολή της παραγγελίας σας. Εάν οι πόντοι σας δεν έχουν εμφανιστεί ακόμα μετά τη σχετική περίοδο επεξεργασίας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας.

Ναι. Εφόσον ολοκληρώσετε την παραγγελία σας χρησιμοποιώντας το email που έχει συνδεθεί με τον λογαριασμό VIP σας, θα κερδίσετε τους πόντους σας ανεξάρτητα από τον τρόπο πληρωμής.

Συνδεθείτε και επισκεφθείτε τη σελίδα «Tarte™ VIP Rewards» ή τη σελίδα «Ο λογαριασμός μου» για να δείτε το υπόλοιπό σας.

Το ιστορικό των πόντων σας περιλαμβάνει πέντε διαφορετικές ενδείξεις κατάστασης που σας βοηθούν να παρακολουθείτε την πρόοδό σας. Ακολουθεί η σημασία της κάθε μίας:

Κερδισμένοι – Αυτοί οι πόντοι έχουν προστεθεί με επιτυχία στον λογαριασμό σας μετά την ολοκλήρωση μιας δραστηριότητας, την υποβολή μιας παραγγελίας που πληροί τις προϋποθέσεις ή την επίτευξη ενός ορόσημου.

Σε εκκρεμότητα – Οι πόντοι βρίσκονται καθ’ οδόν, αλλά δεν είναι ακόμη διαθέσιμοι για χρήση. Αυτό συμβαίνει συνήθως σε αγορές που απαιτούν αποστολή πριν οριστικοποιηθούν οι πόντοι ή σε δραστηριότητες που ενέχουν εγγενή καθυστέρηση.

Πρόοδος προς ολοκλήρωση – Έχετε ξεκινήσει μια δραστηριότητα με την οποία κερδίζετε πόντους (όπως ένα κουίζ ή μια αξιολόγηση), αλλά δεν την έχετε ολοκληρώσει ακόμα. Μόλις ολοκληρωθεί η δραστηριότητα, θα σας απονεμηθούν πόντοι.

Ακύρωση – Οι πόντοι αφαιρέθηκαν επειδή η ενέργεια που οδηγούσε στην απόκτηση πόντων ακυρώθηκε. Για παράδειγμα, αν συστήσατε έναν φίλο ο οποίος αργότερα ακύρωσε την παραγγελία του, οι πόντοι που κερδίσατε από αυτή τη σύσταση θα ακυρωθούν.

Επιστροφή χρημάτων – Εάν επιστρέψατε ένα προϊόν για το οποίο είχατε κερδίσει πόντους, οι πόντοι αυτοί θα αφαιρεθούν από τον λογαριασμό σας μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της επιστροφής.

Ναι. Εάν δεν πραγματοποιήσετε μια αγορά που πληροί τις προϋποθέσεις ή δεν ολοκληρώσετε μια δραστηριότητα που σας δίνει πόντους εντός 12 μηνών, οι πόντοι σας θα λήξουν. Για να δείτε το τρέχον υπόλοιπο των πόντων που μπορείτε να εξαργυρώσετε, επισκεφθείτε τη σελίδα «tarte™ VIP Rewards» αφού συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.

Όταν συνδεθείτε, θα δείτε την κατάταξή σας στην κορυφή της σελίδας «Tarte™ VIP Rewards ».

Το επίπεδο VIP του προγράμματος tarte™ καθορίζεται από τον αριθμό των εξαργυρώσιμων πόντων που συγκεντρώνετε σε κάθε ημερολογιακό έτος. Οι εξαργυρώσιμοι πόντοι που συγκεντρώθηκαν κατά το προηγούμενο ημερολογιακό έτος δεν συνυπολογίζονται για την πρόοδό σας στο τρέχον ημερολογιακό έτος. Για να μάθετε πόσοι πόντοι απαιτούνται για να προαχθείτε στο επόμενο επίπεδο, ανατρέξτε στη γραμμή προόδου που βρίσκεται πάνω από τον πίνακα προνομίων ανά επίπεδο στη σελίδα VIP του tarte™. Βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί!

Ναι. Η κατάταξή σας ισχύει για το έτος κατά το οποίο πληροίτε τις προϋποθέσεις και για το επόμενο έτος. Εάν δεν διατηρήσετε τους απαιτούμενους πόντους, θα υποβιβαστείτε σε χαμηλότερη κατηγορία το επόμενο έτος.

Θα λάβετε αυτόματα 3.000 πόντους μπόνους όταν ανεβείτε σε ένα νέο επίπεδο. Θα λάβετε επίσης ένα email με τίτλο «Καλώς ήρθατε στο επίπεδο». Εξαργυρώστε τους πόντους κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας για ένα κουπόνι αξίας 10 δολαρίων ΗΠΑ ή μια άλλη ανταμοιβή της επιλογής σας.

Κάθε VIP λαμβάνει ένα δώρο γενεθλίων ανάλογα με το τρέχον επίπεδο μέλους του. Θα λάβετε ένα email με τον κωδικό έκπτωσής σας την ημέρα των γενεθλίων σας. Πρέπει να είστε συνδεδεμένοι στον λογαριασμό VIP σας για να τον χρησιμοποιήσετε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

- Silver & Gold: έκπτωση 20%

- Platinum: έκπτωση 25%

Για να εξαργυρώσετε τους πόντους σας, συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο tarte.com και εφαρμόστε το κουπόνι ανταμοιβής κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Η έκπτωση θα εφαρμοστεί αυτόματα στα επιλέξιμα προϊόντα του καλαθιού σας, υπό την προϋπόθεση ότι τουλάχιστον ένα προϊόν έχει τιμή υψηλότερη από την αξία της ανταμοιβής.

Οι κωδικοί κουπονιών έκπτωσης 20 $ και 25 $ μπορούν να εξαργυρωθούν μόνο για αγορές που πληρούν τις προϋποθέσεις και των οποίων το συνολικό ποσό ανέρχεται σε 50 $ USD ή περισσότερο, πριν από την προσθήκη φόρων, εξόδων αποστολής ή οποιωνδήποτε άλλων ισχύοντων τελών.

Σημαντικό: Η ολοκλήρωση της αγοράς μέσω του Shop Pay ενδέχεται να εμποδίσει την πρόσβασή σας στις ανταμοιβές σας. Για να εξασφαλίσετε την πρόσβαση στις ανταμοιβές σας, συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο tarte.com και ολοκληρώστε την αγορά χρησιμοποιώντας έναν εναλλακτικό τρόπο πληρωμής.

Σημείωση: Τα προνόμια VIP της tarte™ δεν μπορούν να συνδυαστούν με άλλες προσφορές ή κωδικούς έκπτωσης. Τα προνόμια ενδέχεται να απενεργοποιηθούν προσωρινά κατά τη διάρκεια ειδικών προωθητικών ενεργειών, κατά την κρίσητης tarte ™.

Ναι! Τα μέλη του προγράμματος VIP της tarte™ στις ΗΠΑ μπορούν να εξαργυρώσουν 1.500 πόντους για δωρεάν κανονική αποστολή κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Η ανταμοιβή ισχύει μόνο για την κανονική αποστολή και δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για αποστολές FedEx 2 Day ή FedEx Overnight. Οι ανταμοιβές δωρεάν αποστολής δεν μπορούν να συνδυαστούν με άλλες εκπτώσεις, προωθητικές ενέργειες, προσφορές ή κωδικούς ανταμοιβής.

Εάν η παραγγελία σας ακυρωθεί πριν από την αποστολή της, οι 1.500 πόντοι που χρησιμοποιήθηκαν για την ανταμοιβή δωρεάν αποστολής θα επιστραφούν στο υπόλοιπό σας. Εάν η παραγγελία σας έχει ήδη αποσταλεί, η ανταμοιβή έχει ήδη εφαρμοστεί και οι πόντοι δεν θα επιστραφούν, ακόμη και αν επιστρέψετε το προϊόν αργότερα.

Όχι. Οι πόντοι VIP και οι κωδικοί ανταμοιβής δεν μπορούν να συνδυαστούν με άλλους κωδικούς προσφοράς, κωδικούς έκπτωσης ή ηλεκτρονικές δωροκάρτες. Οι ανταμοιβές VIP ισχύουν μόνο στο tarte.com και δεν γίνονται δεκτές από τους συνεργάτες λιανικής πώλησης μας.

Ναι. Εάν βρίσκεστε εκτός των ΗΠΑ, το κουπόνι σας σε δολάρια ΗΠΑ θα μετατραπεί στο τοπικό σας νόμισμα και θα εφαρμοστεί κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Ανατρέξτε στους Όρους και Προϋποθέσεις μας για περισσότερες πληροφορίες.

Εάν επιστρέψετε ένα προϊόν για το οποίο έχετε κερδίσει πόντους, οι πόντοι αυτοί θα αφαιρεθούν από το υπόλοιπό σας μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της επιστροφής.

Εάν ένα προϊόν είναι εξαντλημένο, μπορείτε να εγγραφείτε για να λαμβάνετε ειδοποιήσεις σχετικά με την επαναδιαθεσιμότητά του, εισάγοντας τη διεύθυνση email σας στη σελίδα του προϊόντος. Σημείωση: τα προϊόντα σε προσφορά ενδέχεται να μην επαναδιατεθούν, και δεν προσφέρουμε προσαρμογές τιμών εάν μια προσφορά λήξει πριν το προϊόν γίνει ξανά διαθέσιμο.

Η προσθήκη ενός προϊόντος στο καλάθι σας δεν σημαίνει ότι το έχετε εξασφαλίσει — τα προϊόντα γίνονται δικά σας μόνο αφού ολοκληρώσετε την παραγγελία. Εάν το προϊόν που επιθυμείτε είναι εξαντλημένο και δεν πρόκειται για περιορισμένη έκδοση, μπορείτε να εγγραφείτε για να λαμβάνετε ειδοποιήσεις σχετικά με την ανανέωση των αποθεμάτων, εισάγοντας το email σας στη σελίδα του προϊόντος.

Για να βεβαιωθείτε ότι αγοράζετε γνήσια προϊόντα της tarte, πραγματοποιήστε τις αγορές σας στο tarte.com ή μέσω εξουσιοδοτημένου καταστήματος. Για να αναφέρετε ένα προϊόν που υποψιάζεστε ότι είναι απομίμηση ή έναν ύποπτο ιστότοπο, στείλτε email στη διεύθυνση squad@tarte.com, αναφέροντας το όνομα του πωλητή, τη διεύθυνση URL του ιστότοπου ή τη διεύθυνση του καταστήματος, καθώς και τυχόν σχετικά στιγμιότυπα οθόνης. Εάν έχετε πραγματοποιήσει αγορά, παρακαλούμε να συμπεριλάβετε επίσης την απόδειξη ή την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας, καθώς και φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας, εφόσον υπάρχουν. Η ομάδα μας θα εξετάσει τις πληροφορίες.

Οι συνθέσεις και τα προϊόντα μας παράγονται στις ΗΠΑ, στην Ευρώπη και σε άλλες χώρες.

Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι τα προϊόντα μας κατασκευάζονται σε περιβάλλον χωρίς αλλεργιογόνα. Θα βρείτε τον πλήρη κατάλογο συστατικών σε κάθε σελίδα προϊόντος, στην καρτέλα «Συστατικά»· ωστόσο, παρακαλούμε να ανατρέξετε στη συσκευασία του προϊόντος για τον πιο ενημερωμένο κατάλογο συστατικών. Σας συνιστούμε να ελέγξετε προσεκτικά τον κατάλογο συστατικών εάν έχετε ευαισθησίες ή αλλεργίες και να συμβουλευτείτε τον γιατρό σας εάν έχετε οποιεσδήποτε απορίες σχετικά με το αν ένα προϊόν είναι κατάλληλο για εσάς.

Η tarte™ διασφαλίζει ότι όλα τα συστατικά και οι τελικές συνθέσεις πληρούν τις απαιτήσεις της Αμερικανικής Υπηρεσίας Τροφίμων και Φαρμάκων (FDA) καθώς και τις διεθνείς κανονιστικές διατάξεις. Συνεργαζόμαστε αποκλειστικά με κατασκευαστές που χαίρουν παγκόσμιας εκτίμησης και τηρούν τα πρότυπα Ορθής Παρασκευαστικής Πρακτικής (GMP) όσον αφορά την ασφάλεια, την καθαριότητα και την ποιότητα των προϊόντων. Κάθε σύνθεση υποβάλλεται σε ελέγχους για να διασφαλιστεί ότι πληροί τα εσωτερικά μας πρότυπα ποιότητας. 

Ναι! Πολλά προϊόντα της tarte™ είναι vegan. Αν ένα προϊόν είναι vegan, αυτό θα αναγράφεται σαφώς στη σελίδα με τις λεπτομέρειες του προϊόντος. Μπορείτε επίσης να εξερευνήσετε ολόκληρη τη vegan συλλογή μας.

Η εύρεση της κατάλληλης απόχρωσης για εσάς είναι εύκολη με τα εργαλεία που διατίθενται στο tarte.com. Δεν είστε σίγουροι ποιο κονσίλερ σας ταιριάζει; Ξεκινήστε με το «Κουίζ Κονσίλερ» για να περιορίσετε τις επιλογές σας και να λάβετε εξατομικευμένες προτάσεις με βάση τον τύπο του δέρματός σας και τις προτιμήσεις σας όσον αφορά την κάλυψη. Στη συνέχεια, συμπληρώστε το «Κουίζ Εύρεσης Απόχρωσης» για να ανακαλύψετε την ιδανική απόχρωση για εσάς, με βάση τον τόνο του δέρματός σας, τον υποτόνο και τις προτιμήσεις σας όσον αφορά την κάλυψη. Για επιλεγμένα προϊόντα μακιγιάζ, μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο εικονικής δοκιμής — απλώς κάντε κλικ στο «Βρείτε την απόχρωσή σας» ή στο «Δοκιμάστε εικονικά» στη σελίδα του προϊόντος. Χρειάζεστε ακόμα βοήθεια; Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα χαρεί να σας βοηθήσει μέσω ζωντανής συνομιλίας ή μέσω email στη διεύθυνση squad@tarte.com.

Ορισμένα προϊόντα δεν μπορούν να αποσταλούν στο εξωτερικό ή με ταχεία αποστολή λόγω περιορισμών στα συστατικά ή τοπικών κανονισμών αποστολής. Εάν ένα προϊόν έχει περιορισμούς αποστολής, θα δείτε μια σχετική ειδοποίηση απευθείας στη σελίδα λεπτομερειών του προϊόντος — όπως περιορισμοί για την Αλάσκα, τη Χαβάη, το Πουέρτο Ρίκο ή διευθύνσεις στο εξωτερικό.

Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στον Πίνακα Διεθνών Αποστολών ή δείτε τις διαθέσιμες επιλογές αποστολής κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ανάλογα με την τοποθεσία σας.

Όχι, δεν πραγματοποιούμε δοκιμές σε ζώα. Η tarte™ είναι μια πιστοποιημένη μάρκα που δεν πραγματοποιεί δοκιμές σε ζώα και διαθέτει επίσης την έγκριση της PETA.

Τα προϊόντα της Tarte δεν περιέχουν γλουτένη. Ωστόσο, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι τα προϊόντα μας παράγονται σε περιβάλλον χωρίς αλλεργιογόνα ή ότι δεν περιέχουν ίχνη που ενδέχεται να προέρχονται από τη διαδικασία παραγωγής.

Η τυπική αποστολή είναι δωρεάν για παραγγελίες στις ΗΠΑ αξίας 40 USD ή περισσότερο — συμπεριλαμβανομένων της Χαβάης, της Αλάσκας και του Πουέρτο Ρίκο. Δεν απαιτείται κωδικός προσφοράς. Απλώς επιλέξτε την τυπική αποστολή κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και την αναλαμβάνουμε εμείς. Διατίθενται επιλογές ταχείας αποστολής με επιπλέον χρέωση, ανάλογα με την τοποθεσία σας, και οι τιμές εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Σημείωση: Οι επιλογές «FedEx Overnight» και «2 Day» αναφέρονται στον χρόνο που απαιτείται μετά την αποστολή του πακέτου από την αποθήκη, η οποία μπορεί να διαρκέσει 1-2 εργάσιμες ημέρες.

Εάν έχετε πληρώσει έξοδα αποστολής, είτε πρόκειται για κανονική είτε για ταχεία αποστολή, τα έξοδα αυτά δεν επιστρέφονται.
Θα σας επιστρέψουμε το κόστος των επιστραφέντων προϊόντων (μείον το τέλος διαχείρισης επιστροφής ύψους 5 $ για παραγγελίες στις ΗΠΑ), αλλά τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν περιλαμβάνονται στην επιστροφή χρημάτων.

Συμβουλή: Για να αποφύγετε τα έξοδα αποστολής, προσφέρουμε δωρεάν κανονική αποστολή για παραγγελίες στις ΗΠΑ αξίας 40 USD ή περισσότερο που πληρούν τις προϋποθέσεις, συμπεριλαμβανομένων της Χαβάης, της Αλάσκας και του Πουέρτο Ρίκο. Διατίθενται επιλογές ταχείας αποστολής με επιπλέον χρέωση, ανάλογα με την τοποθεσία σας, και οι τιμές εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Οι τρόποι αποστολής διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία. Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, θα δείτε τις διαθέσιμες επιλογές αποστολής για τη χώρα σας. Μπορείτε επίσης να συμβουλευτείτε τον Πίνακα Διεθνών Αποστολών για περισσότερες λεπτομέρειες.

Προσφέρουμε διάφορες επιλογές διεθνών αποστολών. Ανατρέξτε στον Πίνακα Διεθνών Αποστολών μας για περισσότερες πληροφορίες. Οι διαθέσιμες μέθοδοι διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα και θα εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ανάλογα με την τοποθεσία σας: Τυπική (Με καταβλημένους δασμούς και φόρους) Οι δασμοί, οι φόροι και τα έξοδα διαμεσολάβησης περιλαμβάνονται στη συνολική τιμή κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, οπότε δεν οφείλεται τίποτα κατά την παράδοση. Εάν η χώρα σας πληροί τις προϋποθέσεις για δωρεάν αποστολή και έχετε καλύψει το ελάχιστο ποσό αγοράς, αυτή θα είναι η προεπιλεγμένη επιλογή αποστολής σας. Ταχεία (Δασμοί και φόροι πληρωμένοι) Αυτή είναι η επιλογή ταχείας διεθνούς αποστολής που προσφέρουμε. Όλοι οι δασμοί, οι φόροι και τα τέλη περιλαμβάνονται στο συνολικό ποσό κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Δεν θα απαιτηθούν επιπλέον πληρωμές κατά την παράδοση της παραγγελίας σας. 

Ναι. Οι διεθνείς αποστολές υπόκεινται σε διαδικασίες εκτελωνισμού στη χώρα προορισμού. Αυτοί οι έλεγχοι ενδέχεται να καθυστερήσουν την παράδοσή σας πέραν του αρχικού εκτιμώμενου χρονικού πλαισίου που εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. 

Όχι. Μπορούμε να πραγματοποιήσουμε αποστολή μόνο σε μία διεύθυνση ανά διεθνή παραγγελία. Εάν επιθυμείτε να πραγματοποιήσετε αποστολή σε περισσότερες από μία διευθύνσεις, παρακαλούμε να υποβάλετε ξεχωριστή παραγγελία για κάθε προορισμό.

Οι περισσότερες διεθνείς παραγγελίες διεκπεραιώνονται εντός 1 έως 2 εργάσιμων ημερών (Δευτέρα έως Παρασκευή, εκτός αργιών). Ενδέχεται να προκύψουν καθυστερήσεις σε περιόδους αυξημένου όγκου παραγγελιών. Δείτε τις λεπτομέρειες σχετικά με τη διεκπεραίωση των διεθνών παραγγελιών.

Για να δείτε τα προϊόντα και τις τιμές που ισχύουν στη χώρα σας, μεταβείτε στο κάτω μέρος της σελίδας και επιλέξτε την τοποθεσία σας από το αναπτυσσόμενο μενού «χώρα/περιοχή» στο υποσέλιδο (σε κινητά και υπολογιστές). Έτσι διασφαλίζετε ότι βλέπετε τα σωστά προϊόντα και το τοπικό νόμισμα για την περιοχή σας. Το tarte.com πραγματοποιεί αποστολές στις χώρες και τις περιοχές που αναφέρονται στον Πίνακα Διεθνών Αποστολών μας. Θα βρείτε εκτιμώμενους χρόνους παράδοσης και ελάχιστα ποσά παραγγελίας για δωρεάν αποστολή ανά τοποθεσία. Τα όρια και τα χρονοδιαγράμματα αποστολής ενδέχεται να διαφέρουν κατά τη διάρκεια των προωθητικών ενεργειών

Ναι, πραγματοποιούμε αποστολές σε όλο τον κόσμο. Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, θα δείτε τις διαθέσιμες επιλογές αποστολής για την περιοχή σας. Μπορείτε επίσης να δείτε τις επιλογές διεθνών αποστολών ανά χώρα ή περιοχή.

Δεν μπορούμε να κάνουμε αλλαγές στις διευθύνσεις αποστολής μετά την υποβολή μιας παραγγελίας. Παρακαλούμε να ελέγξετε προσεκτικά τα στοιχεία αποστολής σας πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία — συμπεριλαμβανομένων τυχόν αποθηκευμένων διευθύνσεων σε μεθόδους πληρωμής τρίτων, όπως το PayPal, το Apple Pay ή το Amazon Pay — προκειμένου να αποφύγετε προβλήματα κατά την παράδοση.

Ναι. Λόγω του χρόνου επεξεργασίας από τις στρατιωτικές αρχές, η παράδοση μπορεί να διαρκέσει έως και 30+ ημέρες.

Ναι, αλλά μόνο με την κανονική αποστολή. Για την ταχεία αποστολή απαιτείται διεύθυνση οδού.

Το δωρεάν δώρο σας δεν θα συμπεριληφθεί στην αρχική παραγγελία της συνδρομής σας. Θα αποσταλεί αυτόματα μαζί με τη δεύτερη παραγγελία σας, η οποία είναι η πρώτη αποστολή της επαναλαμβανόμενης συνδρομής σας. Δεν απαιτείται κωδικός.

Οι συνδρομητές του Shape Tape™ Concealer ή του CC Undereye Corrector λαμβάνουν ένα πινέλο για κονσίλερ σε σχήμα πατούσας. Οι συνδρομητές του BB Blur™ Tinted Moisturizer SPF 30 ή του Face Tape™ Foundation λαμβάνουν ένα πινέλο «buffer». Οι συνδρομητές του Shape Tape™ Dab & Go λαμβάνουν ένα κορδόνι για τα μαλλιά GRWM.

Η προσφορά αυτή ισχύει μόνο για νέες συνδρομές. Εάν εγγραφείτε και στα δύο προϊόντα που σχετίζονται με το ίδιο δώρο, θα λάβετε μόνο ένα αντίτυπο αυτού του δώρου.

Ηπειρωτικές ΗΠΑ: 7–10 εργάσιμες ημέρες. Αλάσκα, Χαβάη ή Πουέρτο Ρίκο: 15+ εργάσιμες ημέρες.

Για παραγγελίες από τις ΗΠΑ, η tarte™ ενδέχεται να χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες DHLec, FedEx Ground ή FedEx SmartPost (η οποία αποστέλλεται μέσω της FedEx και παραδίδεται από την τοπική υπηρεσία USPS), καθώς και την USPS. Οι παραγγελίες που προορίζονται για την Αλάσκα, τη Χαβάη ή το Πουέρτο Ρίκο μπορούν να αποσταλούν μόνο μέσω DHLec, USPS ή της υπηρεσίας FedEx Standard.

Οι παραγγελίες διεκπεραιώνονται σε 1–2 εργάσιμες ημέρες πριν από την αποστολή. Σε περιόδους αυξημένου όγκου παραγγελιών, η διεκπεραίωση μπορεί να διαρκέσει 5–10 εργάσιμες ημέρες. Θα λάβετε τον αριθμό παρακολούθησης μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας.

Προσοχή, tartelettes! Λόγω εργασιών στην αποθήκη, οι παραγγελίες που θα υποβληθούν μετά τις 9 π.μ. (ώρα Ανατολικής Ακτής) στις 23/10 δεν θα αποσταλούν πριν τις 28/10.

Η διασφάλιση της ποιότητας είναι πολύ σημαντική για εμάς. Αν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με την παραγγελία σας, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε. Παρακαλούμε στείλτε email στη διεύθυνση squad@tarte.com, αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας και μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος. Σε περίπτωση κατεστραμμένων προϊόντων, επισυνάψτε μια φωτογραφία της ζημιάς, ώστε να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό.

Μερικές φορές τα δέματα εμφανίζονται ως παραδοθέντα έως και 1–2 ημέρες πριν φτάσουν στην πραγματικότητα. Σας συνιστούμε να περιμένετε 48 ολόκληρες ώρες και να ρωτήσετε τους γείτονές σας ή να επικοινωνήσετε με το τοπικό γραφείο της USPS. Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να εντοπίσετε το δέμα σας, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στη διεύθυνση squad@tarte.com και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να σας βοηθήσουμε. Σημειώστε ότι η tarte™ δεν φέρει ευθύνη για χαμένα ή κλεμμένα δέματα.

Η ενημέρωση της παρακολούθησης μπορεί να διαρκέσει έως και 48 ώρες. Οι καθυστερήσεις μεταξύ των ελέγχων είναι φυσιολογικές, ειδικά σε περιόδους αυξημένου όγκου αποστολών ή όταν το δέμα σας βρίσκεται σε μεταφορά μεταξύ των εγκαταστάσεων των μεταφορέων.

Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης παραγγελίας, στο οποίο θα επιβεβαιώνονται η παραγγελία και η πληρωμή σας. Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email αποστολής με τα στοιχεία παρακολούθησης, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε το δέμα σας.

Μπορείτε επίσης να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας συνδέοντας τον λογαριασμό σας στο tarte.com και επιλέγοντας «Ιστορικό παραγγελιών». Αν πραγματοποιήσατε την παραγγελία ως επισκέπτης, χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο παρακολούθησης που περιλαμβάνεται στο email σας για να παρακολουθήσετε την αποστολή σας ή να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας ηλεκτρονικά.

Για παραγγελίες που υποβάλλονται στο tarte.com, ενδέχεται να μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός 1 ώρας από την υποβολή της.

Για να ακυρώσετε:

1. Ανοίξτε το email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας και κάντε κλικ στην επιλογή «Διαχείριση της παραγγελίας σας».
2. Εάν η παραγγελία σας βρίσκεται ακόμα εντός της προθεσμίας ακύρωσης, θα δείτε την επιλογή ακύρωσης απευθείας από τη σελίδα λεπτομερειών της παραγγελίας σας — χωρίς να απαιτείται σύνδεση.
3. Μόλις επιβεβαιώσετε την ακύρωση, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης ακύρωσης και, στη συνέχεια, ένα email επιβεβαίωσης επιστροφής χρημάτων. Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί μέσω του αρχικού τρόπου πληρωμής σας.

Εάν η παραγγελία σας υποβλήθηκε πριν από περισσότερο από 1 ώρα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας μέσω ζωντανής συνομιλίας (live chat) στο tarte.com, μέσω email στη διεύθυνση squad@tarte.com ή τηλεφωνικά στο +1 (646) 971-2676 (ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις υπεραστικών κλήσεων).

Σημείωση: Η δυνατότητα αυτοακύρωσης ισχύει μόνο για παραγγελίες που έχουν υποβληθεί μέσω του tarte.com. Δεν ισχύει για διεθνείς παραγγελίες, παραγγελίες αντικατάστασης, παραγγελίες που περιλαμβάνουν αποκλειστικά ηλεκτρονικές δωροκάρτες ή παραγγελίες που περιλαμβάνουν τόσο κανονικά προϊόντα όσο και ηλεκτρονικές δωροκάρτες.

Οι παραγγελίες που υποβάλλονται στο tarte.com μπορούν να ακυρωθούν εντός 1 ώρας από την υποβολή τους. Μετά από 1 ώρα, η αυτόματη ακύρωση δεν είναι πλέον δυνατή.

Εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας μέσω ζωντανής συνομιλίας (live chat) στο tarte.com, μέσω email στη διεύθυνση squad@tarte.com ή τηλεφωνικά στο +1 (646) 971-2676 (ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις υπεραστικών κλήσεων).

Σημείωση: Η δυνατότητα αυτοακύρωσης ισχύει μόνο για παραγγελίες που έχουν υποβληθεί μέσω του tarte.com. Δεν ισχύει για διεθνείς παραγγελίες, παραγγελίες αντικατάστασης, παραγγελίες που περιλαμβάνουν αποκλειστικά ηλεκτρονικές δωροκάρτες ή παραγγελίες που περιλαμβάνουν τόσο κανονικά προϊόντα όσο και ηλεκτρονικές δωροκάρτες.

Όχι. Μόλις υποβληθεί μια παραγγελία, δεν μπορούμε να κάνουμε καμία αλλαγή, όπως την ενημέρωση της διεύθυνσης αποστολής ή την προσθήκη ή αφαίρεση προϊόντων.

Για να αποφύγετε τυχόν προβλήματα, παρακαλούμε να ελέγξετε προσεκτικά τα στοιχεία αποστολής και τον τρόπο πληρωμής πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία — συμπεριλαμβανομένων τυχόν αποθηκευμένων διευθύνσεων στο PayPal, το Apple Pay, το Afterpay ή το Amazon Pay.

Εάν χρειαστεί να επιστρέψετε την παραγγελία σας μετά την παραλαβή της, μπορείτε να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής μέσω της πύλης επιστροφών μας εντός 30 ημερών από την παράδοση.

Η συνδρομή της tarte είναι ένας εύκολος τρόπος να λαμβάνετε τα αγαπημένα σας προϊόντα της tarte που περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα, σύμφωνα με το χρονοδιάγραμμα που θα επιλέξετε. Θα έχετε έκπτωση 15% σε κάθε παραγγελία, θα πληρώνετε τα έξοδα κανονικής αποστολής στην πρώτη σας παραγγελία, εκτός αν πληροί τις προϋποθέσεις για δωρεάν αποστολή (για παραγγελίες άνω των 40 $), ενώ όλες οι επαναλαμβανόμενες παραγγελίες μέσω συνδρομής θα αποστέλλονται δωρεάν.

Όταν εγγραφείτε σε προϊόντα που περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα συνδρομής, θα σας τα αποστέλλουμε αυτόματα σύμφωνα με τη συχνότητα που θα επιλέξετε. Θα λαμβάνετε email υπενθύμισης 10 ημέρες πριν από κάθε αποστολή. Η χρέωση θα πραγματοποιείται στον τρόπο πληρωμής που έχετε ορίσει τη στιγμή της υποβολής κάθε παραγγελίας συνδρομής.

Μπορείτε να εγγραφείτε σε οποιαδήποτε σελίδα προϊόντος που πληροί τις προϋποθέσεις ή στο καλάθι αγορών σας. Απλώς επιλέξτε «subscribe & save», καθορίστε τη συχνότητα με την οποία θέλετε να λαμβάνετε το προϊόν και ολοκληρώστε την παραγγελία. Απαιτείται λογαριασμός στο tarte.com.

Ναι. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στην tarte και μεταβείτε στην καρτέλα «Οι συνδρομές μου» για να παραλείψετε μια αποστολή ή να ακυρώσετε τη συνδρομή σας ανά πάσα στιγμή.

Επισκεφθείτε την ενότητα «Οι συνδρομές μου» στον λογαριασμό σας για να:

• Αλλάξτε την ημερομηνία της επόμενης παραγγελίας σας
• Προσαρμογή της συχνότητας παράδοσης
• Ενημέρωση διεύθυνσης αποστολής ή στοιχείων πληρωμής
• Παράλειψη αποστολής
• Ακύρωση της συνδρομής σας

Ναι. Μπορείτε να αλλάξετε τη διεύθυνση αποστολής ή τον τρόπο πληρωμής στις ρυθμίσεις της συνδρομής σας
. Η επεξεργασία των αλλαγών μπορεί να διαρκέσει έως και 24 ώρες.

Τα περισσότερα βασικά προϊόντα πληρούν τις προϋποθέσεις, αλλά τα προϊόντα περιορισμένης έκδοσης, τα πακέτα προσφορών ή τα προϊόντα σε έκπτωση ενδέχεται να μην πληρούν τις προϋποθέσεις. Αναζητήστε την επιλογή «subscribe & save» στη σελίδα του προϊόντος.

Οι παραγγελίες συνδρομής περιλαμβάνουν αυτόματα έκπτωση 15% σε κάθε παράδοση. Η πρώτη σας παραγγελία δικαιούται δωρεάν κανονική αποστολή για αγορές άνω των 40 $, ενώ όλες οι επαναλαμβανόμενες παραγγελίες αποστέλλονται δωρεάν. Η χρήση κωδικού προσφοράς θα αντικαταστήσει την έκπτωση 15% της συνδρομής για τη συγκεκριμένη παραγγελία.

Αν περιμένετε ένα email από την tarte αλλά δεν το έχετε λάβει, παρακαλώ δοκιμάστε τα εξής:

• Ελέγξτε τους φακέλους «spam», «junk» και «προωθητικές ενέργειες».
• Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιήσατε για την παραγγελία ή τον λογαριασμό σας είναι σωστή.
• Βεβαιωθείτε ότι το φάκελο εισερχομένων σας διαθέτει ελεύθερο χώρο αποθήκευσης και μπορεί να λάβει νέα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
• Προσθέστε το tarte στη λίστα των αξιόπιστων αποστολέων, ώστε να διασφαλίσετε ότι τα μελλοντικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα παραδίδονται χωρίς προβλήματα.

Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να βρείτε το email, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Δεχόμαστε επιστροφές μόνο για καινούργια ή ελαφρώς μεταχειρισμένα προϊόντα, εντός 30 ημερών από την παράδοση. Για να ζητήσετε επιστροφή, παρακαλούμε στείλτε email στο squad@tarte.com ή καλέστε στο 646-971-2676 για να λάβετε μια δωρεάν προπληρωμένη ετικέτα εξουσιοδότησης επιστροφής.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι η tarte δεν φέρει ευθύνη για επιστροφές που χάνονται κατά τη μεταφορά. Τα αρχικά έξοδα αποστολής (εάν υπάρχουν) δεν επιστρέφονται.

Παραδώστε το δέμα σας σε οποιοδήποτε κατάστημα της USPS. Σας συνιστούμε να το κάνετε εντός 14 ημερών από τη λήψη της ετικέτας επιστροφής, ώστε να διασφαλιστεί η έγκαιρη επεξεργασία και να αποφευχθούν καθυστερήσεις. Παρακαλούμε να χρησιμοποιήσετε την προπληρωμένη ετικέτα που παρέχεται μέσω της πύλης επιστροφών μας .

Αν θέλετε να ενημερωθείτε για την κατάσταση της επιστροφής σας, στείλτε email στην ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στη διεύθυν ση squad@tarte.com, αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας και τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε για την υποβολή της παραγγελίας.

Επειδή η πληρωμή σας διεκπεραιώνεται τη στιγμή που υποβάλλετε την παραγγελία σας, οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας μόλις παραληφθεί και διεκπεραιωθεί η επιστροφή σας.

Μόλις η επιστροφή σας καταγραφεί στο αποθηκευτικό μας κέντρο, η επιστροφή χρημάτων σας — μείον το τέλος επιστροφής ύψους 5 $ — θα διεκπεραιωθεί εντός 1–2 εργάσιμων ημερών. Μπορεί να χρειαστούν 7–10 εργάσιμες ημέρες μέχρι να εμφανιστεί η επιστροφή χρημάτων στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας, ανάλογα με την τράπεζά σας ή τον πάροχο πληρωμών σας.

Όχι. Για να διασφαλίσουμε την ορθή παρακολούθηση και επεξεργασία της επιστροφής σας, πρέπει να χρησιμοποιήσετε την προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής που παρέχεται μέσω της πύλης επιστροφών μας. Οι επιστροφές που αποστέλλονται μέσω άλλων μεταφορέων ενδέχεται να μην υποβληθούν σε επεξεργασία ή να μην επιστραφούν τα χρήματα.

Όχι. Δεχόμαστε επιστροφές μόνο για προϊόντα που έχουν αγοραστεί απευθείας από το tarte.com. Εάν αγοράσατε ένα προϊόν tarte™ από κάποιον συνεργαζόμενο λιανοπωλητή, παρακαλούμε επικοινωνήστε απευθείας με τον συγκεκριμένο λιανοπωλητή για να ενημερωθείτε σχετικά με την πολιτική επιστροφών του.

Οι ετικέτες επιστροφής ισχύουν για 28 ημέρες από την ημερομηνία έκδοσής τους. Εάν η ετικέτα σας έχει λήξει ή αντιμετωπίζετε προβλήματα πρόσβασης σε αυτήν, στείλτε email στην ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στη διεύθυνση squad@tarte.com, αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας και τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε για την υποβολή της παραγγελίας — θα χαρούμε να σας στείλουμε μια νέα.

Εάν βρίσκεστε στις ΗΠΑ ή στο Πουέρτο Ρίκο, μπορείτε να επιστρέψετε προϊόντα που αγοράσατε από το tarte.com εντός 30 ημερών από την παράδοση. Από την επιστροφή χρημάτων σας θα αφαιρεθεί τέλος διαχείρισης επιστροφής ύψους 5 $. Επιτρέπεται μόνο μία επιστροφή ή ανταλλαγή ανά παραγγελία. Εάν επιστρέφετε περισσότερα από ένα προϊόντα από την ίδια παραγγελία, παρακαλούμε να τα συσκευάσετε όλα μαζί σε ένα κουτί, χρησιμοποιώντας την ίδια ετικέτα επιστροφής.

Οι επιστροφές από διαφορετικές παραγγελίες πρέπει να αποστέλλονται ξεχωριστά. Κάθε παραγγελία απαιτεί τη δική της ετικέτα επιστροφής και το δικό της πακέτο, ώστε να μπορούμε να παρακολουθήσουμε και να επεξεργαστούμε σωστά την επιστροφή χρημάτων σας. Η συγχώνευση προϊόντων από πολλαπλές παραγγελίες σε ένα κουτί ενδέχεται να καθυστερήσει ή να εμποδίσει την επιστροφή χρημάτων σας. Οι ανταλλαγές είναι δωρεάν για την αντικατάσταση του ίδιου προϊόντος. Τα προϊόντα σε τελική πώληση δεν μπορούν να επιστραφούν ή να ανταλλαχθούν. Για να ξεκινήσετε, επισκεφθείτε την πύλη επιστροφών μας και εισαγάγετε τον αριθμό παραγγελίας και τη διεύθυνση email σας.

Εάν η παραγγελία σας αποστάλθηκε εκτός των ΗΠΑ ή του Πουέρτο Ρίκο, δεν μπορούμε προς το παρόν να δεχτούμε επιστροφές, να διεκπεραιώσουμε ανταλλαγές ή να προσφέρουμε αντικαταστάσεις. Εάν η διεθνής παραγγελία σας φτάσει κατεστραμμένη ή εάν λάβατε λάθος προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας ή στείλτε email στη διεύθυνση squad@tarte.com και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Δείτε τους Όρους και Προϋποθέσεις μας για όλες τις λεπτομέρειες.

Ναι! Εάν διαμένετε στην Ευρωπαϊκή Ένωση ή στο Ηνωμένο Βασίλειο, έχετε το νόμιμο δικαίωμα να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή της — χωρίς να απαιτείται καμία αιτιολόγηση.

Για να ακυρώσετε την παραγγελία, απλώς επικοινωνήστε με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας εντός 14 ημερών από την παράδοση, αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας. Εσείς θα αναλάβετε τη διοργάνωση και την πληρωμή των εξόδων αποστολής για την επιστροφή, ενώ τα προϊόντα πρέπει να είναι κλειστά, αχρησιμοποίητα και να φέρουν ακόμα τη σφραγίδα τους.

Επειδή τα προϊόντα μας είναι καλλυντικά, δυστυχώς δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές προϊόντων που έχουν ανοιχτεί, δοκιμαστεί, ελεγχθεί ή αποσφραγιστεί (λόγω κανόνων υγιεινής και ασφάλειας).

Μόλις παραλάβουμε την επιστροφή σας που πληροί τις προϋποθέσεις στην αποθήκη μας και επιβεβαιώσουμε ότι πληροί τις απαιτήσεις, θα σας επιστρέψουμε:

• το συνολικό ποσό που καταβλήθηκε για το/τα προϊόν/τα, και
• τα κανονικά έξοδα αποστολής που πληρώσατε αρχικά κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας (εάν ισχύει).
  

Σημείωση: το κόστος της αποστολής επιστροφής δεν επιστρέφεται, ενώ τα προϊόντα που παραλαμβάνονται ανοιχτά, χρησιμοποιημένα ή χωρίς τη σφραγίδα τους δεν δικαιούνται επιστροφή χρημάτων.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην Πολιτική Επιστροφών.

Οι επιστροφές χρημάτων για προϊόντα που αγοράστηκαν με ηλεκτρονική δωροκάρτα θα πιστώνονται σε νέα ηλεκτρονική δωροκάρτα, με το αντίστοιχο ποσό της επιστροφής.

Ενημέρωση σχετικά με το χρονοδιάγραμμα πληρωμής:Διεκπεραιώνουμε την πληρωμή τη στιγμή που υποβάλλετε την παραγγελία σας, προκειμένου να διασφαλίσουμε ταχύτερη και πιο αξιόπιστη εκτέλεση της παραγγελίας. Η χρέωση θα πραγματοποιηθεί τη στιγμή που υποβάλλετε την παραγγελία σας. Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο τρόπος πληρωμής σας εγκρίνεται και χρεώνεται το συνολικό ποσό της παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένων των ισχύοντων φόρων και των εξόδων αποστολής.

Η πληρωμή διεκπεραιώνεται τη στιγμή της υποβολής της παραγγελίας σας, όχι κατά την αποστολή της.

Αυτό μας βοηθά:

• Εξασφαλίστε την παραγγελία σας αμέσως
• Αποφύγετε τις καθυστερήσεις που οφείλονται σε εξωχρονικές εξουσιοδοτήσεις πληρωμής
• Εξασφαλίστε μια πιο ομαλή και ταχύτερη διαδικασία εκτέλεσης παραγγελιών

Όχι. Η χρέωση γίνεται μόνο μία φορά — κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, όταν την υποβάλλετε.

Αυτό είναι αναμενόμενο. Η πληρωμή σας διεκπεραιώνεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, και η παραγγελία σας θα αποσταλεί μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της και προετοιμαστεί από την αποθήκη μας. Θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης αποστολής μόλις η παραγγελία σας τεθεί σε αποστολή.

Ναι. Εάν ακυρώσετε την παραγγελία που υποβάλατε στο tarte.com εντός του χρονικού περιθωρίου ακύρωσης της 1 ώρας, θα λάβετε επιστροφή χρημάτων μέσω του αρχικού τρόπου πληρωμής σας.

Σημείωση:

• Δεδομένου ότι η πληρωμή διεκπεραιώνεται τη στιγμή που υποβάλλετε την παραγγελία σας, η διαδικασία επιστροφής χρημάτων θα ξεκινήσει τη στιγμή της ακύρωσης.
• Μπορεί να χρειαστούν 7–10 εργάσιμες ημέρες μέχρι να εμφανιστεί η επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό σας, ανάλογα με την τράπεζά σας ή τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών.

Εάν έχετε απορίες σχετικά με την επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας μέσω ζωντανής συνομιλίας (live chat) στον ιστότοπο tarte.com, μέσω email στη διεύθυνση squad@tarte.com ή τηλεφωνικά στον αριθμό +1 (646) 971-2676 (ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις υπεραστικών κλήσεων).

Για να επωφεληθείτε από την έκπτωση, επαληθεύστε την καταλληλότητά σας μέσω του SheerID στη σελίδα «Ειδικές προσφορές» του ιστότοπού μας. Μόλις ολοκληρωθεί η επαλήθευση, θα λάβετε έναν μοναδικό, εφάπαξ κωδικό έκπτωσης που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε κατά την αγορά σας.

Εάν έχετε ήδη πιστοποιηθεί ως εκπαιδευτικός, φοιτητής, επαγγελματίας του ιατρικού κλάδου, στρατιωτικός, μέλος των υπηρεσιών έκτακτης ανάγκης ή επαγγελματίας μακιγιέρ, ο μηνιαίος κωδικός έκπτωσής σας αποστέλλεται στο email σας στις αρχές κάθε μήνα. Φροντίστε να συνδεθείτε στο tarte.com χρησιμοποιώντας την ίδια διεύθυνση email στην οποία στάλθηκε ο κωδικός και να τον εφαρμόσετε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Οι τρόποι πληρωμής διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα. Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, θα δείτε τους τρόπους πληρωμής που είναι διαθέσιμοι για την περιοχή σας. Μπορείτε επίσης να ανατρέξετε στη σελίδα «Διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής» εδώ για να δείτε τον πλήρη κατάλογο των αποδεκτών διεθνών μεθόδων πληρωμής.

Ναι. Θα λαμβάνετε κάθε μήνα έναν νέο κωδικό έκπτωσης, ο οποίος μπορεί να χρησιμοποιηθεί για μία αγορά ανά μήνα.

Η προσφορά αυτή ισχύει μόνο στο tarte.com σε επιλεγμένες χώρες:
- Εκπαιδευτικοί: ΗΠΑ, Ηνωμένο Βασίλειο, Καναδάς και Αυστραλία
- Επαγγελματίες του ιατρικού κλάδου: ΗΠΑ, Ηνωμένο Βασίλειο, Καναδάς και Γαλλία
- Προσωπικό πρώτων βοηθειών: ΗΠΑ, Ηνωμένο Βασίλειο, Καναδάς και Γαλλία
- Στρατιωτικό προσωπικό: Μόνο στις ΗΠΑ
- Επαγγελματίες μακιγιέρ: Μόνο στις ΗΠΑ. Οι επαγγελματίες μακιγιέρ εκτός των ΗΠΑ μπορούν να επικοινωνήσουν με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στη διεύθυνση squad@tarte.com
- Φοιτητές: ΗΠΑ, Καναδάς, Ηνωμένο Βασίλειο, Αυστραλία. Εάν βρίσκεστε εκτός των ΗΠΑ και δεν μπορείτε να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας, επικοινωνήστε με το social@tarte.com για βοήθεια.

Όχι, η έκπτωση αυτή δεν μπορεί να συνδυαστεί με άλλες προσφορές, προωθητικές ενέργειες, κωδικούς έκπτωσης, ηλεκτρονικές δωροκάρτες ή ανταμοιβές πιστότητας.

Η έκπτωση παρέχεται σε επαληθευμένα μέλη των ακόλουθων ομάδων:
- Εκπαιδευτικοί – Πρέπει να εργάζονται επί του παρόντος στον τομέα της εκπαίδευσης σε σχολείο πρωτοβάθμιας και δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης (K–12), συμπεριλαμβανομένων των μελών του πανεπιστημιακού προσωπικού. - Επαγγελματίες του ιατρικού κλάδου – Πρέπει να εργάζονται ενεργά στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης ή να διαθέτουν έγκυρη άδεια/πιστοποίηση. Λόγω της δομής των πηγών δεδομένων μας, ζητούμε μόνο οι επαγγελματίες του ιατρικού κλάδου που διαθέτουν άδεια M.D. ή D.O. να υποβάλουν αίτηση με την ιδιότητα «Γιατρός». Άλλοι ιατροί (π.χ. οδοντίατροι, χειροπράκτες) θα πρέπει να υποβάλουν αίτηση με την ιδιότητα «Άλλος επαγγελματίας υγείας».
- Πρώτοι ανταποκριτές – Πρέπει να υπηρετούν επί του παρόντος σε επιλέξιμο ρόλο.
- Στρατιωτικοί – Περιλαμβάνονται εν ενεργεία στρατιωτικοί, βετεράνοι, συνταξιούχοι, εφέδροι, μέλη της Εθνικής Φρουράς, καθώς και οικογένειες εν ενεργεία στρατιωτικών και στρατιωτικών που έχουν τιμηθεί με το « Gold Star».
- Επαγγελματίες μακιγιάζ – Αδειούχοι κοσμετολόγοι, αισθητικοί, κουρείς, μανικιουρίστες και κομμωτές. Ενδέχεται να απαιτηθεί απόδειξη απασχόλησης ή άδειας άσκησης επαγγέλματος.
- Φοιτητές – Πρέπει να είναι εγγεγραμμένοι σε μαθήματα που προσμετρώνται για την απόκτηση διπλώματος, πτυχίου ή άδειας άσκησης επαγγέλματος. Για ερωτήσεις σχετικά με την επιλεξιμότητα, επισκεφθείτε το Κέντρο Βοήθειας της SheerID.

Το SheerID είναι μια υπηρεσία τρίτου μέρους με την οποία συνεργαζόμαστε για την επαλήθευση της επιλεξιμότητάς σας για αποκλειστικές εκπτώσεις της tarte™. Εάν πληροίτε τις προϋποθέσεις, θα λάβετε έναν κωδικό έκπτωσης μίας χρήσης, τον οποίο μπορείτε να εφαρμόσετε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Μάθετε περισσότερα ή ξεκινήστε από τη σελίδα «Ειδικές προσφορές» μας .

Για να υποστηρίξει τοπικούς μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς σε ολόκληρη τη χώρα, η tarte™ θα πραγματοποιήσει, εντός 45 ημερών, μια δωρεά στο PayPal Giving Fund (PPGF) — έναν φιλανθρωπικό οργανισμό καταχωρημένο στο IRS ως 501(c)(3) — προς όφελος του φιλανθρωπικού οργανισμού που έχετε επιλέξει, σύμφωνα με τους όρους του PPGF. Η tarte™ θα καλύψει όλα τα ισχύοντα έξοδα επεξεργασίας, ώστε το 100% της δωρεάς σας να φτάσει στον επιλεγμένο μη κερδοσκοπικό οργανισμό. Το PPGF συνήθως χορηγεί τα κεφάλαια σε προτεινόμενους φιλανθρωπικούς οργανισμούς εντός 15-45 ημερών. Στην σπάνια περίπτωση που το PPGF δεν μπορεί να χρηματοδοτήσει τον επιλεγμένο φιλανθρωπικό οργανισμό, θα ανακατανείμει τα κεφάλαια σε έναν παρόμοιο φιλανθρωπικό οργανισμό. Δεδομένου ότι η δωρεά πραγματοποιείται από την Tarte, ο φιλανθρωπικός οργανισμός δεν θα λάβει τα στοιχεία σας και δεν θα δικαιούστε φορολογική έκπτωση.

Ναι. Εάν ένα προϊόν δεν δικαιούται εκπτώσεις, αυτό θα επισημαίνεται στη σελίδα του προϊόντος ή κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας.

Ελέγξτε ξανά για τυπογραφικά λάθη, κωδικούς που έχουν λήξει ή προϊόντα που εξαιρούνται. Εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα; Επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας και αναφέρετε τον κωδικό έκπτωσης που προσπαθείτε να χρησιμοποιήσετε, ώστε να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.

Όχι. Για λόγους ασφαλείας, η χώρα ή η περιοχή χρέωσης και η χώρα ή η περιοχή αποστολής πρέπει να είναι οι ίδιες στην παραγγελία σας στην tarte™.

Θα χρεώσουμε την πιστωτική σας κάρτα μόνο όταν η παραγγελία σας ολοκληρωθεί με επιτυχία και κατά τη στιγμή της αποστολής. Εάν η παραγγελία σας δεν ολοκληρώθηκε, ενδέχεται να δείτε μια εκκρεμή συναλλαγή στην πιστωτική σας κάρτα, αλλά δεν πρόκειται για πραγματική χρέωση. Πρόκειται για προσωρινή κράτηση εξουσιοδότησης. Εάν η παραγγελία σας δεν ολοκληρώθηκε, η κράτηση θα αφαιρεθεί εντός 7–10 εργάσιμων ημερών.

Οι επιστροφές χρημάτων διαρκούν συνήθως 7–10 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την τράπεζά σας ή τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών.

Εισάγετε τον κωδικό της ηλεκτρονικής δωροκάρτας σας από το tarte.com στην ενότητα «κωδικός έκπτωσης ή δωροκάρτα» κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Οι ηλεκτρονικές δωροκάρτες διατίθενται μόνο για πελάτες στις Η.Π.Α.

Κατά την παραγγελία σας, πραγματοποιούμε μια προσωρινή κράτηση, αλλά η χρέωση στην κάρτα σας δεν θα πραγματοποιηθεί μέχρι την αποστολή των προϊόντων σας. Οι προσωρινές κρατήσεις συνήθως αποδεσμεύονται σε 7–10 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την τράπεζά σας.

Προσφέρουμε μια ποικιλία ασφαλών τρόπων πληρωμής για να διευκολύνουμε τη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας. Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, θα δείτε όλους τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής, ανάλογα με την τοποθεσία και τη συσκευή σας. Δεχόμαστε επίσης ηλεκτρονικές δωροκάρτες του tarte.com . Σημείωση: δεν δεχόμαστε προπληρωμένες κάρτες ή δωροκάρτες που εκδίδονται από εταιρείες πιστωτικών καρτών, επιταγές ή ταχυδρομικά εμβάσματα.

Εισάγετε τον κωδικό της ηλεκτρονικής δωροκάρτας σας από το tarte.com στην ενότητα «κωδικός έκπτωσης ή δωροκάρτα» κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Οι ηλεκτρονικές δωροκάρτες διατίθενται μόνο για πελάτες στις Η.Π.Α.

Μπορείτε να επιλέξετε να στείλετε μια ηλεκτρονική δωροκάρτα αμέσως
ή να ορίσετε μια μελλοντική ημερομηνία παράδοσης. Η χρέωση των αγοραστών πραγματοποιείται κατά τη στιγμή της αγοράς. Εάν επιλεγεί η σημερινή ημερομηνία για την παράδοση, οι περισσότερες ηλεκτρονικές δωροκάρτες παραδίδονται εντός 24 ωρών (εάν δεν τις λάβετε, ελέγξτε τους φακέλους «spam» ή «προωθητικές ενέργειες»). Η κάρτα ενεργοποιείται με την παράδοσή της.

Οι ηλεκτρονικές δωροκάρτες (eGift Cards) διατίθενται προς αγορά και εξαργύρωση μόνο στις Η.Π.Α.

Ναι! Μπορείτε να ορίσετε μια ημερομηνία παράδοσης, ώστε ο παραλήπτης να λάβει το email με την ηλεκτρονική δωροκάρτα.

Η χρέωση στον τρόπο πληρωμής σας πραγματοποιείται τη στιγμή της αγοράς και όχι κατά την παράδοση της κάρτας.

Όχι. Η tarte προσφέρει μόνο ηλεκτρονικές δωροκάρτες. Δεν διατίθενται φυσικές δωροκάρτες.

Όχι. Οι ηλεκτρονικές δωροκάρτες που αγοράζονται δεν λήγουν ποτέ και δεν επιβαρύνονται με τέλη. Οι προωθητικές ηλεκτρονικές δωροκάρτες ενδέχεται να έχουν ημερομηνία λήξης, η οποία θα αναγράφεται κατά την έκδοσή τους.

Ναι. Μπορείτε να εξαργυρώσετε περισσότερες από μία ηλεκτρονικές δωροκάρτες σε μία παραγγελία κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Όχι. Η ηλεκτρονική δωροκάρτα δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την αγορά επιπλέον ηλεκτρονικής δωροκάρτας.

Όχι. Οι κωδικοί έκπτωσης, τα κουπόνια και οι προσφορές δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την αγορά ηλεκτρονικής δωροκάρτας.

Όχι. Οι αγορές ηλεκτρονικών δωροκαρτών δεν δικαιούνται εκπτώσεις, δωρεάν δώρα, ειδικές προσφορές, ούτε συνυπολογίζονται στα όρια για δωρεάν αποστολή. Αυτές οι εξαιρέσεις περιγράφονται στους Όρους και Προϋποθέσεις μας.

Εάν η κάρτα δεν έχει εξαργυρωθεί, η Εξυπηρέτηση Πελατών μπορεί να την αποστείλει εκ νέου στη σωστή διεύθυνση. Επικοινωνήστε με το squad@tarte.com αναφέροντας τα στοιχεία της παραγγελίας σας.

Για βοήθεια, επικοινωνήστε με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας στη διεύθυνση squad@tarte.com ή στο 1-646-971-2676.

Όχι, όλα τα σχετικά έξοδα καταβάλλονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας· δεν υπάρχουν επιπλέον χρεώσεις κατά την παράδοση.

Ναι. Σε όλες τις διεθνείς παραγγελίες, οι δασμοί και οι φόροι περιλαμβάνονται στην τιμή· δεν υπάρχουν επιπλέον χρεώσεις κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας ή κατά την παράδοση. Η μόνη εξαίρεση είναι ο Καναδάς, όπου οι φόροι υπολογίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας στο tarte.com.

Οι τιμές ενδέχεται να διαφέρουν ελαφρώς ανάλογα με τον πωλητή και την περιοχή, λόγω προσφορών, φόρων και δασμών. Μην παραλείψετε να επισκεφθείτε τη σελίδα με τις προσφορές μας για να δείτε τις πιο πρόσφατες ευκαιρίες και προσφορές μας.

Δοκιμάστε να ανανεώσετε τη σελίδα ή να καθαρίσετε την προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησής σας. Εάν τα προβλήματα παραμένουν, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της tarte™, αναφέροντας τις πληροφορίες σχετικά με το πρόγραμμα περιήγησής σας και τη συσκευή σας, καθώς και τυχόν μηνύματα σφάλματος που εμφανίζονται.

Στείλτε το μήνυμα «STOP» στον αριθμό 827-831 ή στείλτε email στη διεύθυν ση squad@tarte.com, αναφέροντας τον αριθμό τηλεφώνου σας και τη λέξη «STOP» στη γραμμή θέματος.

Κάντε κλικ στην επιλογή «Κατάργηση εγγραφής» στο κάτω μέρος οποιουδήποτε μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σας στέλνουμε, για να σταματήσετε να λαμβάνετε διαφημιστικά μηνύματα.

Δεν απαιτείται κωδικός πρόσβασης! Εισάγετε τη διεύθυνση email που έχει συνδεθεί με τον λογαριασμό σας στην tarte στη σελίδα σύνδεσης και θα σας στείλουμε έναν κωδικό επαλήθευσης μίας χρήσης για να συνδεθείτε. Οι υπάρχοντες πελάτες δεν χρειάζεται να δημιουργήσουν νέο λογαριασμό. Απλώς χρησιμοποιήστε τη διεύθυνση email που έχει συνδεθεί με τον υπάρχοντα λογαριασμό σας στην tarte.

Δεν βλέπετε τον κωδικό σας; Ελέγξτε τους φακέλους «spam» και «προωθητικές ενέργειες» και βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τη διεύθυνση email που είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό σας στην tarte. Αν έχετε ήδη συνδεθεί και χρειάζεστε έναν νέο κωδικό, μεταβείτε στο προφίλ του λογαριασμού σας, μετακινηθείτε προς τα κάτω και επιλέξτε «Αποσύνδεση» ή «Αποσύνδεση από όλες τις συσκευές». Στη συνέχεια, συνδεθείτε ξανά για να λάβετε έναν νέο κωδικό.

Οι χώρες χρέωσης και αποστολής πρέπει να είναι οι ίδιες, ώστε να ολοκληρωθεί η πληρωμή στο tarte.com.

Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση χρέωσης ταιριάζει με αυτή της κάρτας σας. Η χώρα χρέωσης και η χώρα αποστολής πρέπει να είναι οι ίδιες. Δεν πραγματοποιούμε αποστολές σε εταιρείες διαμετακόμισης φορτίων.

Στείλτε email στο social@tarte.com ή προσθέστε την ετικέτα @tartecosmetics στα κοινωνικά δίκτυα.

Δείτε τις διαθέσιμες θέσεις εργασίας μας και υποβάλετε την αίτησή σας μέσω του LinkedIn.

Μάθετε πώς μπορείτε να γίνετε συνεργάτης της tarte™.