tarte™ vip es nuestro nuevo y mejorado programa de fidelización, que sustituye a tarte™ perks. La inscripción es gratuita y te recompensa por comprar en tarte.com. Acumularás puntos con cada compra válida y podrás canjearlos por descuentos y recompensas exclusivas.

¡Todos los clientes que compren en tarte.com pueden inscribirse en el programa VIP de tarte™!

Regístrate en Shop o introduce tu dirección de correo electrónico, y se te enviará un código de verificación de seis dígitos. Una vez que introduzcas el código de verificación, verás la página de tu cuenta. Desde allí, selecciona el botón «Únete ahora» en la página de la cuenta o en la página de pago. Marca la casilla correspondiente para aceptar los Términos y condiciones del programa VIP de tarte™ y completa tu inscripción.

Hemos pasado de tarte™ perks a tarte™ vip para ofrecerte más formas de ganar puntos, recompensas más personalizadas y una experiencia renovada. Tus puntos y tu nivel se han transferido automáticamente; no es necesario que hagas nada.

A continuación te explicamos cómo se corresponde tu antiguo nivel con el nuevo programa:

Nivel anterior:
Nivel básico (0-4.499 puntos)
Nuevo nombre: Belleza natural
Nueva insignia: Silver

Nivel anterior:
Segundo nivel (4.500–9.999 puntos)
Nuevo nombre: Superstar
Nueva insignia: Gold

Nivel antiguo:
Nivel superior (más de 10 000 puntos)
Nuevo nombre: Icon
Nueva insignia: Platinum

Además, hemos añadido nuevas formas de ganar puntos y hemos renovado nuestras recompensas. Puedes consultar tu nivel actual y las ventajas que te corresponden en cualquier momento en tu páginade recompensas VIP de tarte™. Para obtener más información sobre el cambio de nivel, consulta nuestros Términos y condiciones.

Si desea darse de baja, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en squad@tarte.com.

Inicia sesión en tu cuenta de tarte.com utilizando la dirección de correo electrónico asociada a tu suscripción VIP de tarte™. Introduce el código de verificación de seis dígitos que se te ha enviado por correo electrónico; no es necesario introducir ninguna contraseña. Una vez que hayas iniciado sesión, podrás consultar tus puntos, tu nivel y tus recompensas.

También puedes iniciar sesión a través de Shop, si tu cuenta de Shop está vinculada a la misma dirección de correo electrónico que tu cuenta VIP de tarte™.

Ganarás 10 puntos por cada dólar estadounidense que gastes en artículos válidos en tarte.com. Los puntos se añadirán a tu cuenta una vez que se envíe tu pedido.

Para los clientes internacionales, el importe total de tu pedido se convierte primero a dólares estadounidenses según los tipos de cambio diarios. A continuación, obtendrás 10 puntos por cada dólar estadounidense, al igual que los clientes de EE. UU. El importe convertido puede variar ligeramente en función de los tipos de cambio vigentes en el momento en que se procese tu pedido. También puedes ganar puntos realizando las actividades que dan derecho a puntos y que se indican en tu tarte™ vip

Puedes ganar puntos adicionales realizando actividades que te den derecho a ello, como cuestionarios, reseñas de productos y mucho más. Consulta la página de recompensas VIP de tarte™ para ver las opciones disponibles actualmente.

Recibirás un correo electrónico para que dejes tu opinión unos 21 días después de la compra. Envía tu opinión a través de ese correo electrónico para ganar puntos. Se otorgan puntos extra si subes una foto. Las opiniones enviadas directamente en la página web (fuera del proceso por correo electrónico) no darán derecho a puntos.

En primer lugar, comprueba que hayas completado tu inscripción en el programa tarte™ VIP y que hayas iniciado sesión en tarte.com con la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de miembro. El hecho de iniciar sesión en tarte.com no implica que te hayas inscrito automáticamente en el programa tarte™ VIP.

Los puntos correspondientes a las actividades que dan derecho a ellos pueden aparecer de inmediato, mientras que los puntos por compra se añaden una vez que se ha enviado tu pedido. Si tus puntos aún no han aparecido tras el plazo de tramitación correspondiente, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

Sí. Siempre que realices el pago utilizando la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta VIP, acumularás puntos independientemente del método de pago que utilices.

Inicia sesión y visita tu página de recompensas VIP de tarte™ o la página «Mi cuenta» para consultar tu saldo.

Tu historial de puntos muestra cinco etiquetas de estado diferentes que te ayudan a seguir tu progreso. A continuación te explicamos qué significa cada una:

Obtenidos: estos puntos se han añadido correctamente a tu cuenta tras completar una actividad, realizar un pedido válido o alcanzar un hito.

Pendiente: los puntos están en camino, pero aún no se pueden utilizar. Esto suele ocurrir con compras que deben enviarse antes de que se confirmen los puntos o con actividades que conllevan un retraso inherente.

Progreso pendiente: has iniciado una actividad para ganar puntos (como un cuestionario o una reseña), pero aún no la has terminado. Una vez completada la actividad, se te otorgarán los puntos.

Anulados: los puntos se han eliminado porque la acción que daba derecho a obtenerlos se ha cancelado. Por ejemplo, si recomendaste a un amigo y este posteriormente canceló su pedido, los puntos obtenidos por esa recomendación se anularían.

Reembolsado: si has devuelto un producto por el que habías obtenido puntos, dichos puntos se deducirán de tu cuenta una vez que se haya tramitado la devolución.

Sí. Si no realizas una compra válida o completas una actividad que te permita ganar puntos en un plazo de 12 meses, tus puntos caducarán. Para consultar tu saldo actual de puntos canjeables, visita la página de recompensas VIP de tarte™ una vez hayas iniciado sesión en tu cuenta.

Podrás ver tu nivel de membresía en la parte superior de la página de recompensas VIP de tarte™ cuando hayas iniciado sesión.

Tu nivel VIP de tarte™ viene determinado por la cantidad de puntos canjeables que acumules en un año natural. Los puntos canjeables acumulados durante el año natural anterior no cuentan para ascender de nivel en el año natural actual. Para saber cuántos puntos necesitas para pasar al siguiente nivel, consulta la barra de progreso situada encima de la tabla de ventajas de cada nivel en la página VIP de tarte™. ¡Asegúrate de haber iniciado sesión!

Sí. Tu nivel de membresía es válido durante el año en que lo consigues y el año siguiente. Si no mantienes los puntos necesarios, bajarás un nivel al año siguiente.

Recibirás 3.000 puntos de bonificación automáticamente cuando subas a un nuevo nivel. También recibirás un correo electrónico de «Bienvenida al nivel». Canjea los puntos al finalizar la compra por un cupón de 10 $ USD o por otra recompensa de tu elección.

Todos los miembros VIP reciben un regalo de cumpleaños según su nivel actual. Recibirás un correo electrónico con tu código de descuento el día de tu cumpleaños. Debes haber iniciado sesión en tu cuenta VIP para poder canjearlo al finalizar la compra.

- Silver y Gold: 20 % de descuento

- Platinum: 25 % de descuento

Para canjear tus puntos, inicia sesión en tu cuenta de tarte.com y aplica tu cupón de recompensa al finalizar la compra. El descuento se aplicará automáticamente a los artículos válidos de tu carrito, siempre y cuando al menos uno de ellos tenga un precio superior al valor de la recompensa.

Los códigos de descuento de 20 $ y 25 $ solo se pueden canjear en compras que cumplan los requisitos y cuyo importe total sea de 50 $ o más, antes de aplicar impuestos, gastos de envío o cualquier otro cargo aplicable.

Importante: Si realizas el pago con Shop Pay, es posible que no puedas acceder a tus recompensas. Para asegurarte de poder acceder a ellas, inicia sesión en tu cuenta de tarte.com y finaliza la compra con un método de pago alternativo.

Nota: Las recompensas VIP de tarte™ no se pueden combinar con otras ofertas ni códigos de descuento. Las recompensas pueden quedar temporalmente desactivadas durante promociones especiales, a discreciónde tarte ™.

¡Sí! Los miembros VIP de tarte™ en EE. UU. pueden canjear 1.500 puntos por un envío estándar gratuito al finalizar la compra. La recompensa se aplica únicamente al envío estándar y no se puede utilizar para los envíos «FedEx 2 Day» ni «FedEx Overnight». Las recompensas de envío gratuito no se pueden combinar con otros descuentos, promociones, ofertas o códigos de recompensa.

Si tu pedido se cancela antes de su envío, los 1.500 puntos utilizados para obtener la recompensa de envío gratuito se volverán a añadir a tu saldo. Si tu pedido ya se ha enviado, la recompensa ya se habrá aplicado y los puntos no se te devolverán, aunque devuelvas el artículo posteriormente.

No. Los puntos VIP y los códigos de recompensa no se pueden combinar con otros códigos promocionales, códigos de descuento ni tarjetas regalo electrónicas. Las recompensas VIP solo son válidas en tarte.com y no se aceptan en nuestras tiendas asociadas.

Sí. Si te encuentras fuera de EE. UU., tu cupón en dólares estadounidenses se convertirá a tu moneda local y se aplicará al finalizar la compra. Consulta nuestros Términos y condiciones para obtener más información.

Si devuelves un producto por el que hayas obtenido puntos, dichos puntos se deducirán de tu saldo una vez que se haya tramitado la devolución.

Si un artículo está agotado, puedes registrarte para recibir notificaciones de reposición introduciendo tu dirección de correo electrónico en la página del producto. Ten en cuenta que es posible que los artículos en oferta no se repongan, y que no ofrecemos ajustes de precio si la promoción finaliza antes de que el artículo vuelva a estar disponible.

Añadir un artículo al carrito no lo reserva: los productos solo serán tuyos una vez que hayas completado el proceso de pago. Si el artículo que deseas está agotado y no es de edición limitada, puedes suscribirte a las alertas de reposición introduciendo tu correo electrónico en la página del producto.

Para asegurarte de que estás comprando productos originales de tarte, realiza tu compra en tarte.com o a través de un distribuidor autorizado. Para denunciar un producto que sospeches que es falsificado o una página web sospechosa, envía un correo electrónico a squad@tarte.com indicando el nombre del vendedor, la URL de la página web o la ubicación de la tienda, así como cualquier captura de pantalla relevante. Si has realizado una compra, incluye también tu recibo o la confirmación del pedido y fotos del producto y del embalaje, si las tienes. Nuestro equipo revisará la información.

Nuestras fórmulas y productos se fabrican en Estados Unidos, Europa y otros países.

No podemos garantizar que nuestros productos se fabriquen en un entorno libre de alérgenos. Encontrarás la lista completa de ingredientes en la página de cada producto, en la pestaña «Ingredientes»; no obstante, te recomendamos que consultes el envase del producto para ver la lista de ingredientes más actualizada. Te recomendamos que revises detenidamente la lista de ingredientes si tienes sensibilidades o alergias y que consultes con tu profesional sanitario si tienes alguna duda sobre si un producto es adecuado para ti.

tarte™ garantiza que todos los ingredientes y las fórmulas finales cumplen los requisitos normativos de la FDA de EE. UU. y las normativas internacionales. Solo colaboramos con fabricantes de prestigio mundial que cumplen las normas de Buenas Prácticas de Fabricación (BPF) en materia de seguridad, higiene y calidad de los productos. Cada fórmula se somete a pruebas para garantizar que cumple nuestros estándares de calidad internos. 

¡Sí! Muchos productos de tarte™ son veganos. Si un producto es vegano, lo verás claramente indicado en la página de detalles del producto. También puedes explorar nuestra colección vegana completa.

Encontrar tu tono es muy fácil con las herramientas de tarte.com. ¿No sabes qué corrector es el adecuado para ti? Empieza con nuestro cuestionario sobre correctores para determinar cuál es la mejor fórmula para ti y recibir recomendaciones personalizadas según tu tipo de piel y tus preferencias de cobertura. A continuación, realiza nuestro cuestionario para encontrar el tono ideal según tu tono de piel, subtono y preferencias de cobertura. Para determinados productos para el cutis, también puedes utilizar nuestra herramienta de prueba virtual: solo tienes que hacer clic en «Encuentra tu tono» o «Prueba virtualmente» en la página del producto. ¿Aún necesitas ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte a través del chat en vivo o por correo electrónico en squad@tarte.com.

Algunos productos no pueden enviarse al extranjero ni mediante servicio urgente debido a restricciones en los ingredientes o a la normativa local de envíos. Si un artículo tiene restricciones de envío, aparecerá un aviso directamente en la página de detalles del producto, como restricciones para Alaska, Hawái, Puerto Rico o direcciones internacionales.

Para obtener más información, consulta nuestra tabla de envíos internacionales o revisa las opciones de envío disponibles al finalizar la compra, según tu ubicación.

No, no realizamos pruebas con animales. tarte™ es una marca certificada como libre de crueldad animal y también cuenta con la aprobación de PETA.

Los productos de Tarte están formulados sin gluten. Sin embargo, no podemos garantizar que nuestros productos se fabriquen en un entorno libre de alérgenos ni que estén exentos de trazas que puedan derivarse del proceso de fabricación.

El envío estándar es gratuito para pedidos en EE. UU. de 40 $ o más, incluyendo Hawái, Alaska y Puerto Rico. No es necesario introducir ningún código promocional. Solo tienes que seleccionar el envío estándar al finalizar la compra y te lo pagamos nosotros. Hay opciones de envío urgente disponibles por un coste adicional que depende de tu ubicación; los precios se indican al finalizar la compra. Nota: El envío «FedEx Overnight» y «2 Day» se refiere al tiempo que transcurre una vez que el paquete ha salido del almacén, lo que puede tardar entre 1 y 2 días laborables.

Si has pagado los gastos de envío, ya sean estándar o urgentes, dichos gastos no son reembolsables.
Te reembolsaremos el importe de los productos devueltos (menos los 5 $ de gastos de gestión de la devolución para pedidos en EE. UU.), pero los gastos de envío originales no se incluyen en el reembolso.

Consejo: Para evitar gastos de envío, ofrecemos envío estándar gratuito en pedidos dentro de EE. UU. de 40 $ o más que cumplan los requisitos, incluyendo Hawái, Alaska y Puerto Rico. Hay disponibles opciones de envío urgente por un coste adicional que varía en función de tu ubicación; los precios se indican al finalizar la compra.

Los métodos de envío varían según la ubicación. Al finalizar la compra, verás las opciones de envío disponibles para tu país. También puedes consultar nuestra tabla de envíos internacionales para obtener más detalles.

Ofrecemos varias opciones de envío internacional. Consulta nuestra tabla de envíos internacionales para obtener más información. Los métodos disponibles varían según el país y se mostrarán al finalizar la compra en función de tu ubicación: Estándar (aranceles e impuestos pagados): los aranceles, los impuestos y las tasas de despacho de aduana están incluidos en el precio total al finalizar la compra, por lo que no hay que pagar nada en el momento de la entrega. Si tu país cumple los requisitos para el envío gratuito y alcanzas el importe mínimo de compra, esta será tu opción de envío predeterminada. Exprés (aranceles e impuestos pagados): esta es nuestra opción de envío internacional urgente. Todos los aranceles, impuestos y tasas están incluidos en el importe total al finalizar la compra. No se requerirá ningún pago adicional cuando llegue tu pedido. 

Sí. Los envíos internacionales están sujetos a los trámites de despacho de aduanas del país de destino. Estas inspecciones pueden retrasar la entrega más allá del plazo estimado inicialmente que se indica al finalizar la compra. 

No. Solo podemos realizar envíos a una dirección por pedido internacional. Si desea realizar envíos a varias direcciones, le rogamos que realice un pedido independiente para cada destino.

La mayoría de los pedidos internacionales se tramitan en un plazo de 1 a 2 días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos). Pueden producirse retrasos en épocas de mayor volumen de pedidos. Consulta los detalles sobre la tramitación de los pedidos internacionales.

Para ver los productos y los precios disponibles en tu país, desplázate hasta la parte inferior de la página y selecciona tu ubicación en el menú desplegable de países/regiones del pie de página (tanto en móvil como en ordenador). De este modo, te asegurarás de que estás viendo los artículos correctos y la moneda local correspondiente a tu región. tarte.com realiza envíos a los países y regiones que figuran en nuestra tabla de envíos internacionales. En ella encontrarás los plazos de entrega estimados y los importes mínimos de pedido para disfrutar de envío gratuito según la ubicación. Los umbrales de envío y los plazos pueden variar durante las promociones.

Sí, realizamos envíos a todo el mundo. Verás las opciones de envío disponibles para tu ubicación al finalizar la compra. También puedes consultar las opciones de envío internacional por país o región.

No podemos modificar las direcciones de envío una vez realizado el pedido. Por favor, comprueba bien tus datos de envío antes de finalizar la compra —incluidas las direcciones guardadas en métodos de pago de terceros como PayPal, Apple Pay o Amazon Pay— para evitar problemas con la entrega.

Sí. Debido a los plazos de tramitación militar, la entrega puede tardar más de 30 días.

Sí, pero solo con el envío estándar. El envío urgente requiere una dirección postal.

Tu regalo gratuito no se incluirá en tu primer pedido de suscripción. Se enviará automáticamente con tu segundo pedido, que será el primer envío de tu suscripción periódica. No es necesario introducir ningún código.

Las suscripciones al corrector Shape Tape™ o al corrector CC para debajo de los ojos incluyen una brocha de pata para corrector. Las suscripciones a la crema hidratante con color BB Blur™ SPF 30 o a la base de maquillaje Face Tape™ incluyen una brocha de difuminado. Las suscripciones a Shape Tape™ Dab & Go incluyen una diadema GRWM.

Esta oferta es válida únicamente para nuevas suscripciones. Si te suscribes a los dos productos asociados al mismo regalo, solo recibirás uno de ellos.

Estados Unidos continental: de 7 a 10 días laborables. Alaska, Hawái o Puerto Rico: más de 15 días laborables.

Para los pedidos en EE. UU., tarte™ puede utilizar DHLec, FedEx Ground o FedEx SmartPost (que se envía con FedEx y lo entrega tu oficina local de USPS), así como USPS. Los pedidos con destino a Alaska, Hawái o Puerto Rico solo se pueden enviar mediante DHLec, USPS o el servicio estándar de FedEx.

Los pedidos se tramitan en un plazo de 1 a 2 días laborables antes de su envío. En épocas de gran volumen de pedidos, la tramitación puede tardar entre 5 y 10 días laborables. Recibirás el número de seguimiento una vez que se envíe tu pedido.

¡Atención, tartelettes! Debido a unas obras en el almacén, los pedidos realizados después de las 9:00 h (hora del Este) del 23 de octubre no se enviarán hasta el 28 de octubre.

La garantía de calidad es muy importante para nosotros. Si hay algún problema con tu pedido, estamos aquí para ayudarte. Envía un correo electrónico a squad@tarte.com indicando tu número de pedido y una breve descripción del problema. En el caso de artículos dañados, incluye una foto del daño para que podamos atenderte lo antes posible.

A veces, los paquetes aparecen como entregados hasta uno o dos días antes de su llegada real. Te recomendamos que esperes 48 horas completas y que consultes con tus vecinos o en tu oficina local de USPS. Si sigues sin encontrar tu paquete, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en squad@tarte.com y haremos todo lo posible por ayudarte. Ten en cuenta que tarte™ no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados.

El seguimiento puede tardar hasta 48 horas en actualizarse. Los retrasos entre actualizaciones son normales, sobre todo en épocas de gran volumen de envíos o cuando tu paquete se encuentra en tránsito entre las instalaciones de los transportistas.

Tras finalizar la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación en el que se confirmarán tu pedido y el pago. Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con los datos de seguimiento para que puedas seguir el envío.

También puedes realizar el seguimiento de tu pedido iniciando sesión en tu cuenta de tarte.com y seleccionando «Historial de pedidos». Si has realizado la compra como invitado, utiliza el enlace de seguimiento que figura en tu correo electrónico para seguir el envío o realizar el seguimiento de tu pedido en línea.

En el caso de los pedidos realizados en tarte.com, es posible que puedas cancelar tu pedido en el plazo de una hora desde su realización.

Para cancelar:

1. Abre el correo electrónico de confirmación del pedido y haz clic en «Gestionar tu pedido».
2. Si tu pedido aún se encuentra dentro del plazo de cancelación, verás la opción de cancelarlo directamente desde la página de detalles del pedido, sin necesidad de iniciar sesión.
3. Una vez que confirmes la cancelación, recibirás un correo electrónico de confirmación de la cancelación, seguido de otro con la confirmación del reembolso. El reembolso se abonará a través del mismo método de pago utilizado originalmente.

Si realizó su pedido hace más de una hora, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente a través del chat en vivo en tarte.com, por correo electrónico en squad@tarte.com o por teléfono en el +1 (646) 971-2676 (pueden aplicarse tarifas de larga distancia).

Nota: La opción de cancelación por parte del cliente solo está disponible para pedidos realizados en tarte.com. No está disponible para pedidos internacionales, pedidos de sustitución, pedidos que contengan únicamente tarjetas regalo electrónicas ni pedidos que incluyan tanto productos normales como tarjetas regalo electrónicas.

Los pedidos realizados en tarte.com pueden cancelarse en el plazo de una hora desde su realización. Transcurrida esa hora, ya no es posible cancelarlos por cuenta propia.

Si aún necesitas ayuda, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente a través del chat en vivo en tarte.com, por correo electrónico en squad@tarte.com o por teléfono en el +1 (646) 971-2676 (pueden aplicarse tarifas de larga distancia).

Nota: La opción de cancelación por parte del cliente solo está disponible para pedidos realizados en tarte.com. No está disponible para pedidos internacionales, pedidos de sustitución, pedidos que contengan únicamente tarjetas regalo electrónicas ni pedidos que incluyan tanto productos normales como tarjetas regalo electrónicas.

No. Una vez realizado el pedido, no podemos realizar ningún cambio, ni siquiera actualizar la dirección de envío o añadir o eliminar artículos.

Para evitar problemas, comprueba bien los datos de envío y la forma de pago antes de finalizar la compra, incluidas las direcciones guardadas en PayPal, Apple Pay, Afterpay o Amazon Pay.

Si necesitas devolver tu pedido una vez que lo hayas recibido, puedes iniciar el proceso de devolución a través de nuestro portal de devoluciones en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega.

La suscripción a tarte es una forma sencilla de recibir tus productos tarte favoritos que cumplan los requisitos, según la periodicidad que elijas. Disfrutarás de un 15 % de descuento en cada pedido; en el primer pedido, deberás pagar los gastos de envío estándar, a menos que este supere los 40 $ y, por lo tanto, tenga envío gratuito; y todos los pedidos recurrentes de la suscripción se enviarán sin gastos de envío.

Cuando te suscribas a productos que cumplan los requisitos, te los enviaremos automáticamente según la frecuencia que elijas. Recibirás un correo electrónico de recordatorio 10 días antes de cada envío. El importe se cargará en tu método de pago en el momento en que se realice cada pedido de suscripción.

Puedes registrarte en cualquier página de productos que cumpla los requisitos o en tu carrito. Solo tienes que elegir «Suscríbete y ahorra», seleccionar la frecuencia con la que deseas recibir el artículo y finalizar la compra. Es necesario tener una cuenta en tarte.com.

Sí. Inicia sesión en tu cuenta de tarte y ve a la pestaña «Mis suscripciones» para saltarte un envío o cancelar tu suscripción en cualquier momento.

Visita la sección «Mis suscripciones » de tu cuenta para:

• Cambia la fecha de tu próximo pedido
• Ajustar la frecuencia de entrega
• Actualizar la dirección de envío o los datos de pago
• Saltar un envío
• Cancela tu suscripción

Sí. Puedes cambiar tu dirección de envío o la forma de pago en la configuración de tu suscripción
. Los cambios pueden tardar hasta 24 horas en procesarse.

La mayoría de los artículos básicos cumplen los requisitos, pero es posible que los de edición limitada, los packs o los artículos en oferta no los cumplan. Busca la opción «Suscríbete y ahorra» en la página del producto.

Los pedidos de suscripción incluyen automáticamente un 15 % de descuento en cada entrega. Tu primer pedido tiene derecho a envío estándar gratuito a partir de 40 $, y todos los pedidos recurrentes se envían sin gastos de envío. Si utilizas un código promocional, este sustituirá al descuento del 15 % de la suscripción en ese pedido.

Si estás esperando un correo electrónico de tarte pero aún no lo has recibido, prueba lo siguiente:

• Revisa tus carpetas de correo no deseado, correo basura y promociones.
• Comprueba que la dirección de correo electrónico utilizada para tu pedido o tu cuenta sea correcta.
• Asegúrate de que tu bandeja de entrada tenga espacio de almacenamiento disponible y pueda recibir nuevos correos electrónicos.
• Añade «tarte» a tu lista de remitentes de confianza para garantizar que los futuros correos electrónicos se reciban correctamente.

Si sigues sin encontrar el correo electrónico, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente y estaremos encantados de ayudarte.

Solo aceptamos devoluciones de artículos nuevos o en perfecto estado en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega. Para solicitar una devolución, envía un correo electrónico a squad@tarte.com o llama al 646-971-2676 para recibir una etiqueta de devolución prepagada gratuita.
Ten en cuenta que tarte no se hace responsable de las devoluciones que se pierdan durante el transporte. Los gastos de envío originales (si los hubiera) no son reembolsables.

Deja tu paquete en cualquier oficina de USPS. Te recomendamos que lo hagas en un plazo de 14 días desde la recepción de la etiqueta de devolución para garantizar una tramitación rápida y evitar retrasos. Utiliza la etiqueta prepagada que se te ha facilitado a través de nuestro portal de devoluciones.

Si necesitas información actualizada sobre el estado de tu devolución, envía un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a squad@tarte.com indicando tu número de pedido y la dirección de correo electrónico que utilizaste para realizar el pedido.

Dado que el pago se procesa en el momento de realizar el pedido, los reembolsos se abonarán en el mismo método de pago utilizado una vez que hayamos recibido y tramitado la devolución.

Una vez que hayamos escaneado tu devolución en nuestro almacén, tu reembolso —deducidos los 5 $ de gastos de devolución— se tramitará en un plazo de 1 a 2 días laborables. El reembolso puede tardar entre 7 y 10 días laborables en aparecer en tu método de pago original, dependiendo de tu banco o proveedor de pagos.

No. Para garantizar que podamos realizar el seguimiento y tramitar tu devolución correctamente, debes utilizar la etiqueta de devolución prepagada que se proporciona a través de nuestro portal de devoluciones. Es posible que las devoluciones enviadas con otros transportistas no se tramiten ni se reembolsen.

No. Solo aceptamos devoluciones de artículos comprados directamente en tarte.com. Si has comprado un producto tarte™ en una tienda asociada, ponte en contacto directamente con dicha tienda para conocer su política de devoluciones.

Las etiquetas de devolución tienen una validez de 28 días a partir de la fecha de emisión. Si tu etiqueta ha caducado o tienes problemas para acceder a ella, envía un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a squad@tarte.com indicando tu número de pedido y la dirección de correo electrónico que utilizaste para realizar el pedido; estaremos encantados de enviarte una nueva.

Si te encuentras en EE. UU. o en Puerto Rico, puedes devolver los artículos comprados en tarte.com en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega. Se deducirá de tu reembolso una tasa de gestión de devolución de 5 $. Solo se permite una devolución o cambio por pedido. Si vas a devolver varios artículos del mismo pedido, empaquétalos juntos en una sola caja utilizando la misma etiqueta de devolución.

Las devoluciones de diferentes pedidos deben enviarse por separado. Cada pedido requiere su propia etiqueta de devolución y su propio paquete para que podamos realizar el seguimiento y tramitar tu reembolso correctamente. Si se incluyen artículos de varios pedidos en una misma caja, el reembolso podría retrasarse o no poder procesarse. Los cambios son gratuitos si se trata de la sustitución del mismo producto. Los artículos en oferta definitiva no se pueden devolver ni cambiar. Para empezar, visita nuestro portal de devoluciones e introduce tu número de pedido y tu dirección de correo electrónico.

Si tu pedido se envió fuera de EE. UU. o de Puerto Rico, en estos momentos no podemos aceptar devoluciones, tramitar cambios ni ofrecer sustituciones. Si tu pedido internacional llega dañado o has recibido un artículo incorrecto, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente o envía un correo electrónico a squad@tarte.com y estaremos encantados de ayudarte.

Consulte nuestros Términos y condiciones para obtener más información.

¡Sí! Si resides en la Unión Europea o en el Reino Unido, tienes el derecho legal de cancelar tu pedido en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción, sin necesidad de dar ninguna explicación.

Para cancelar el pedido, solo tienes que ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega e indicar tu número de pedido. Los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo, y los artículos deben estar sin abrir, sin usar y con el precinto intacto.

Dado que nuestros productos son cosméticos, lamentablemente no podemos aceptar devoluciones de artículos que hayan sido abiertos, probados, testados o desprecintados (por motivos de higiene y seguridad).

Una vez que recibamos tu devolución válida en nuestro almacén y confirmemos que cumple los requisitos de elegibilidad, te reembolsaremos:

• el importe total pagado por el artículo o artículos, y
• los gastos de envío estándar que pagaste inicialmente al finalizar la compra (si procede).
  

Ten en cuenta que no se reembolsarán los gastos de envío de la devolución, y que los artículos que lleguen abiertos, usados o sin precintar no podrán ser objeto de reembolso.

Para obtener más información, consulte nuestra Política de devoluciones.

Los reembolsos de los artículos comprados con una tarjeta regalo electrónica se abonarán en una nueva tarjeta regalo electrónica por el importe de la devolución.

Actualización sobre el momento del pago:Procesamos el pago en el momento en que se realiza el pedido para garantizar una gestión más rápida y fiable del mismo. El importe se cargará en el momento de realizar el pedido. Al finalizar la compra, se autoriza el método de pago y se carga el importe total del pedido, incluidos los impuestos y los gastos de envío aplicables.

El pago se procesa en el momento de realizar el pedido, no cuando se envía.

Esto nos ayuda a:

• Haz tu pedido ahora mismo
• Evita los retrasos provocados por autorizaciones de pago caducadas
• Garantizar un proceso de gestión de pedidos más ágil y rápido

No. Solo se te cobrará una vez: al finalizar la compra, cuando realices el pedido.

Es lo habitual. El pago se procesa al finalizar la compra, y tu pedido se enviará una vez que nuestro almacén lo haya tramitado y preparado. Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío tan pronto como tu pedido esté en camino.

Sí. Si cancelas tu pedido realizado en tarte.com dentro del plazo de cancelación de una hora, se te reembolsará el importe a través del mismo método de pago utilizado.

Nota:

• Dado que el pago se procesa en el momento de realizar el pedido, el reembolso se tramitará en el momento de la cancelación.
• El reembolso puede tardar entre 7 y 10 días laborables en aparecer en tu cuenta, dependiendo de tu banco o proveedor de pagos.

Si tienes alguna duda sobre tu reembolso, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente a través del chat en vivo en tarte.com, por correo electrónico en squad@tarte.com o por teléfono en el +1 (646) 971-2676 (pueden aplicarse tarifas de larga distancia).

Para acceder a tu descuento, comprueba si cumples los requisitos a través de SheerID en nuestra página de ofertas especiales. Una vez verificado, recibirás un código de descuento único y de un solo uso para canjear en tu compra.

Si ya has sido verificado como profesor, estudiante, profesional sanitario, miembro del ejército, personal de primeros auxilios o maquillador profesional, recibirás tu código de descuento mensual en tu correo electrónico a principios de cada mes. Asegúrate de iniciar sesión en tarte.com con la misma dirección de correo electrónico a la que se envió el código y de aplicarlo al finalizar la compra.

Las formas de pago varían según el país. Al finalizar la compra, verás las formas de pago disponibles para tu ubicación. También puedes consultar nuestra página de formas de pago disponibles aquí para ver una lista completa de los métodos de pago internacionales aceptados.

Sí. Recibirás un nuevo código de descuento cada mes, que podrás utilizar para una compra al mes.

Esta oferta es válida únicamente en tarte.com en determinados países:
- Profesores: EE. UU., Reino Unido, Canadá y Australia
- Profesionales sanitarios: EE. UU., Reino Unido, Canadá y Francia
- Personal de primeros auxilios: EE. UU., Reino Unido, Canadá y Francia
- Personal militar: solo EE. UU.
- Maquilladores profesionales: solo EE. UU.; los maquilladores profesionales fuera de EE. UU. deben ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en squad@tarte.com
- Estudiantes: EE. UU., Canadá, Reino Unido, Australia. Si se encuentra fuera de EE. UU. y no puede verificar su condición, póngase en contacto con social@tarte.com para obtener ayuda.

No, este descuento no es acumulable con otras ofertas, promociones, códigos de descuento, tarjetas regalo electrónicas ni recompensas por fidelidad.

El descuento está disponible para los miembros verificados de los siguientes grupos:
- Profesores: deben trabajar actualmente en el ámbito educativo en un centro de enseñanza primaria y secundaria (K–12), incluido el profesorado universitario. - Profesionales sanitarios: deben estar trabajando activamente en el sector sanitario o poseer una licencia o certificación válida. Debido a la estructura de nuestras fuentes de datos, rogamos que solo los profesionales sanitarios con licencia de M.D. o D.O. se inscriban bajo la categoría de «Médico». Otros profesionales médicos (por ejemplo, dentistas o quiroprácticos) deben presentar su solicitud con la categoría de «Otro profesional sanitario».
- Personal de primeros auxilios: deben desempeñar actualmente una función que cumpla los requisitos.
- Militares: incluye a personal en servicio activo, veteranos, jubilados, reservistas, miembros de la Guardia Nacional y familias de militares en servicio activo y con la Estrella de « Gold ».
- Maquilladores: cosmetólogos, esteticistas, barberos, manicuristas y peluqueros con licencia. Es posible que se requiera una prueba de empleo o de licencia.
- Estudiantes: deben estar matriculados en cursos que cuenten para la obtención de un diploma, título universitario o licencia. Para consultas sobre los requisitos de elegibilidad, visita el Centro de ayuda de SheerID.

SheerID es un servicio externo con el que colaboramos para verificar si cumples los requisitos para disfrutar de descuentos exclusivos de tarte™. Si cumples los requisitos, recibirás un código de descuento de un solo uso que podrás canjear al finalizar la compra. Obtén más información o empieza ahora mismo en nuestra página de Ofertas especiales.

Para apoyar a las organizaciones sin ánimo de lucro locales de todo el país, tarte™ realizará, en un plazo de 45 días, una donación al PayPal Giving Fund (PPGF), una organización benéfica registrada en el IRS bajo la categoría 501(c)(3), en beneficio de la organización benéfica que elijas, con sujeción a las condiciones del PPGF. tarte™ se hará cargo de todos los gastos de tramitación aplicables, de modo que el 100 % de tu donación llegue a la organización sin ánimo de lucro elegida. PPGF suele conceder fondos a las organizaciones benéficas recomendadas en un plazo de entre 15 y 45 días. En el caso excepcional de que PPGF no pueda financiar a la organización benéfica elegida, reasignará los fondos a una organización benéfica similar. Dado que la donación la realiza Tarte, la organización benéfica no recibirá tu información y tú no tendrás derecho a una deducción fiscal.

Sí. Si un producto no puede acogerse a descuentos, se indicará en la página del producto o durante el proceso de pago.

Comprueba que no haya errores ortográficos, códigos caducados o productos excluidos. ¿Sigues teniendo problemas? Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente e indica el código de descuento que estás intentando utilizar para que podamos ayudarte.

No. Por motivos de seguridad, el país o la región de facturación y el de envío deben coincidir en tu pedido de tarte™.

Solo realizaremos el cargo en tu tarjeta de crédito cuando tu pedido se haya completado correctamente y en el momento del envío. Si tu pedido no se ha procesado, es posible que sigas viendo una transacción pendiente en tu tarjeta de crédito, pero no se trata de un cargo real. Se trata de una retención de autorización temporal. Si tu pedido no se ha completado, la retención se eliminará en un plazo de 7 a 10 días laborables.

Los reembolsos suelen tardar entre 7 y 10 días laborables, dependiendo de tu banco o proveedor de pagos.

Introduce el código de tu tarjeta regalo electrónica de tarte.com en la sección «Código de descuento o tarjeta regalo» al finalizar la compra. Las tarjetas regalo electrónicas solo están disponibles para clientes de EE. UU.

Al realizar el pedido, se realiza una retención de autorización, pero no se realizará ningún cargo en tu tarjeta hasta que se envíen los artículos. Estas retenciones suelen liberarse en un plazo de 7 a 10 días laborables, dependiendo de tu banco.

Ofrecemos diversas opciones de pago seguras para facilitar el proceso de compra. Durante el proceso de pago, verás todos los métodos de pago disponibles en función de tu ubicación y del dispositivo que utilices. También aceptamos tarjetas regalo electrónicas de tarte.com . Ten en cuenta que no aceptamos tarjetas prepago ni tarjetas regalo emitidas por entidades de tarjetas de crédito, cheques ni giros postales.

Introduce el código de tu tarjeta regalo electrónica de tarte.com en la sección «Código de descuento o tarjeta regalo» al finalizar la compra. Las tarjetas regalo electrónicas solo están disponibles para clientes de EE. UU.

Puedes elegir entre enviar una tarjeta regalo electrónica de inmediato
o programar una fecha de entrega futura. El importe se cobra al comprador en el momento de la compra. Si se selecciona la fecha de hoy como fecha de entrega, la mayoría de las tarjetas regalo electrónicas se reciben en un plazo de 24 horas (comprueba las carpetas de correo no deseado o promociones si no la has recibido). La tarjeta queda activa en el momento de la entrega.

Las tarjetas regalo electrónicas solo se pueden comprar y canjear en Estados Unidos.

¡Sí! Puedes programar una fecha de entrega para que el destinatario reciba el correo electrónico con la tarjeta regalo electrónica.

El importe se cargará en tu método de pago en el momento de la compra, no cuando se entregue la tarjeta.

No. Tarte solo ofrece tarjetas regalo electrónicas. No hay tarjetas regalo físicas disponibles.

No. Las tarjetas regalo electrónicas compradas no caducan nunca y no están sujetas a comisiones. Las tarjetas regalo electrónicas promocionales pueden tener fechas de caducidad, que se indicarán en el momento de su emisión.

Sí. Puedes canjear varias tarjetas regalo electrónicas en un mismo pedido al finalizar la compra.

No. La tarjeta regalo electrónica no se puede utilizar para comprar otra tarjeta regalo electrónica.

No. Los códigos de descuento, los cupones y las promociones no se pueden aplicar a la compra de tarjetas regalo electrónicas.

No. Las compras de tarjetas regalo electrónicas no dan derecho a descuentos, regalos, ofertas especiales ni cuentan para alcanzar los umbrales de envío gratuito. Estas exclusiones se detallan en nuestros Términos y condiciones.

Si aún no has canjeado la tarjeta, el servicio de atención al cliente puede reenviártela a la dirección correcta. Ponte en contacto con squad@tarte.com indicando los datos de tu pedido.

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en squad@tarte.com o en el 1-646-971-2676 si necesita ayuda.

No, todos los gastos correspondientes se abonan al finalizar la compra; no hay gastos adicionales en el momento de la entrega.

Sí. En todos los pedidos internacionales, los aranceles e impuestos están incluidos; no hay gastos adicionales al finalizar la compra ni en el momento de la entrega. La única excepción es Canadá, donde los impuestos se calculan al finalizar la compra en tarte.com.

Los precios pueden variar ligeramente según el establecimiento y la región debido a promociones, impuestos y aranceles. No olvides consultar nuestra página de ofertas para conocer nuestras últimas ofertas y promociones.

Intenta actualizar la página o borrar la caché de tu navegador. Si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de tarte™ indicando el navegador y el dispositivo que utilizas, así como cualquier mensaje de error que te haya aparecido.

Envía un mensaje con la palabra «STOP» al 827-831 o envía un correo electrónico a squad@tarte.com indicando tu número de teléfono y «STOP» en el asunto.

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Los países de facturación y envío deben coincidir para que el pago se procese correctamente en tarte.com.

Asegúrate de que tu dirección de facturación coincida con la de tu tarjeta. El país de facturación y el de envío deben ser el mismo. No realizamos envíos a empresas de transporte.

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