Veelgestelde vragen over retourneren en ruilen
We kunnen geen retourzendingen accepteren voor bestellingen die buiten de VS of Puerto Rico zijn verzonden. Als je internationale bestelling beschadigd of onjuist was, neem dan contact op met squad@tarte.com — we helpen je graag verder.
Als u vanuit de Europese Unie of het Verenigd Koninkrijk bij ons winkelt, hebt u het wettelijke recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling af te zien van uw aankoop. Dit wordt ook wel de ‘afkoelingsperiode’ genoemd en is bedoeld om ervoor te zorgen dat u met een gerust hart online kunt winkelen.
Hoe werkt het retourneren bij annuleringen binnen de EU en het VK als u besluit af te zien van uw aankoop:
- We zullen het volledige bedrag dat u voor het artikel of de artikelen hebt betaald, terugbetalen.
- We vergoeden de standaard verzendkosten (indien van toepassing)
- Je bent zelf verantwoordelijk voor het regelen en betalen van de retourzending
- Stuur het artikel/de artikelen terug naar het door ons opgegeven adres
Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van je annuleringsverzoek of zodra we je geretourneerde artikelen hebben ontvangen (afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt!) teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Een korte opmerking over schoonheidsproducten
We vinden het geweldig om je make-up en huidverzorgingsproducten aan te bieden waar je je goed bij voelt! Vanwege gezondheids- en hygiënevoorschriften kunnen we geen beautyproducten terugnemen die na levering zijn geopend, getest, gebruikt of ontzegeld. Geretourneerde artikelen moeten in hun originele, ongeopende en ongebruikte staat verkeren. Dit heeft geen invloed op je wettelijke rechten — het zorgt er alleen voor dat iedereen veilig en stralend blijft.
Om dit in gang te zetten, stuur je je retourzending alstublieft naar het onderstaande adres:
tarte returns
1772 Gateway Point
Clayton, IN 46118-8002
Verenigde Staten
Wij verzoeken u vriendelijk om de retourzending te regelen en de verzendkosten hiervoor te betalen.
Zorg ervoor dat je een traceerbare verzendmethode gebruikt en bewaar je trackinggegevens ter referentie, want zo kun je er zeker van zijn dat alles veilig in ons magazijn aankomt.
Zodra dit is geregeld, verzoeken wij u vriendelijk hetEU/VK-herroepingsformulier (zie link hier)in te vullen en hieronder de trackinggegevens van uw retourzending te vermelden.
Dat spijt ons heel erg! Ga naar ons portaal voor retourzendingen en omruilingen en selecteer ‘product was beschadigd’ of ‘verkeerd artikel ontvangen’ als reden voor je retourzending. Wij nemen het vanaf daar over.
