Conditions générales du programme de fidélité VIP tarte™

programme de fidélité

Le programme de fidélité s'appelle tarte™ VIP et a pour but de récompenser et de remercier les membres fidèles inscrits de Tarte (le « Loyalty Program »). En tant que membre tarte™ VIP, vous gagnez des points à chaque achat éligible effectué sur tarte.com, que vous pouvez échanger contre des récompenses. Un « achat éligible » est tout achat de produits Tarte effectué via le site web de Tarte, à l'exception des montants payés avec une carte cadeau et/ou sauf indication contraire dans les conditions d'une promotion spécifique.

Si vous étiez déjà inscrit(e) au Loyalty Program de Tarte sous son ancien nom, teamtarte ou tarte™ perks, vous avez été automatiquement inscrit(e) en tant que membre tarte™ VIP. Vous n'avez perdu aucun de vos points suite à cette transition, vous avez conservé votre Member Level (décrit plus en détail ci-dessous), et vous avez pu accumuler de nouveaux points avec des achats éligibles pendant la période de transition. Vous trouverez plus d'informations sur notre page FAQ concernant la période de transition, les différences du nouveau programme tarte™ VIP, ainsi que les Member Levels et les points que vous avez gagnés avec tarte™ VIP.

Depuis le 10 juin 2025, Tarte a migré sa plateforme de commerce en ligne vers Shopify, et notre programme de fidélité a également été transféré. Lorsque votre compte du programme de fidélité sera transféré vers Shopify, vous conserverez vos niveaux d’adhésion (définis ci-dessous), mais vous serez replacé au niveau de points le plus bas correspondant à votre niveau d’adhésion actuel. Tarte ne vous retirera aucun des points que vous avez accumulés ; toutefois, cela pourrait ralentir votre progression vers le niveau d’adhésion supérieur. À titre d’exemple, si vous disposez actuellement de 4 600 points, vous passerez au niveau d’adhésion «Gold» et disposerez de 4 500 points.

Le Loyalty Program est sujet à modification à tout moment et sans préavis, et les récompenses peuvent être soumises à des conditions générales supplémentaires, telles que définies sur https://tartecosmetics.com/ (les « Sites »). Pour toute question supplémentaire, veuillez contacter le service client à l'adresse squad@tarte.com.

éligibilité au programme de fidélité

Pour adhérer au programme de fidélité, vous devez être âgé d'au moins 16 ans et résider dans un pays vers lequel Tarte expédie ses produits et où ses sites sont accessibles. Pour consulter la liste des pays exclus du programme de fidélité, veuillez vous reporter à notre Foire aux questions. Si vous remplissez les conditions requises, vous pouvez vous inscrire au programme de fidélité à l'adresse suivante : https://tartecosmetics.com/pages/tarte-vip-rewards.

Pour vous inscrire, vous devez d'abord vous connecter à votre tarte.com Compte client à l'aide de votre adresse e-mail et du code de vérification à six chiffres qui vous a été envoyé par e-mail. Vous pouvez également accéder à votre compte en vous connectant via la boutique en ligne à l'aide de la même adresse e-mail que celle de votre compte VIP tarte™. Si vous ne disposez pas encore d'un compte client, celui-ci sera créé une fois que vous aurez validé votre adresse e-mail. Créer ou accéder à un tarte.com La création d'un compte ne vous inscrit pas automatiquement au programme de fidélité.

Une fois connecté, vous pouvez vous inscrire sur la page de votre compte, sur la page du programme de fidélité tarte™ VIP ou lors du paiement. Pour finaliser votre inscription, vous devez cliquer sur « M'inscrire maintenant », cocher la case requise confirmant que vous acceptez les conditions générales du programme de fidélité tarte™ VIP, puis valider votre inscription. En vous inscrivant, vous acceptez de recevoir des e-mails de la part de Tarte. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en envoyant un e-mail à squad@tarte.com ou en cliquant sur le lien situé au bas de nos e-mails. De plus, en vous inscrivant, vous acceptez les Conditions générales et de la Politique de confidentialité.

Vous vous engagez à ne pas abuser de la page du Loyalty Program par des actions préjudiciables aux intérêts de Tarte, y compris, sans s'y limiter, tenter d'accumuler ou d'échanger des points d'une manière incompatible avec les présentes conditions du Loyalty Program ou leur intention, tenter de gagner des points par des canaux illégitimes, participer à des fraudes à l'échange, ou manipuler le programme ou ses outils.

points du programme de fidélité

Vous devez être inscrit(e) au Loyalty Program pour gagner et recevoir des points. Vous recevrez 10 points pour chaque 1,00 $ US dépensé sur des achats éligibles effectués via les Sites. Les points seront crédités sur votre compte lorsque votre commande sera EXPÉDIÉE. Lorsque des produits sont retournés pour un remboursement vers le mode de paiement original, les points seront déduits de votre compte pour le montant du retour net des taxes, frais d'expédition et de traitement, une fois les produits reçus et le retour traité à l'entrepôt tarte™ (remarque : votre compte peut avoir un solde négatif si le montant en dollars retourné est supérieur à votre solde de points échangeables actuel). Vous pouvez consulter votre solde de points en ligne à tout moment en vous connectant à votre compte tarte™.com et en visitant la page du Loyalty Program.

Pour les clients internationaux, vos achats éligibles effectués via les Sites seront convertis de votre devise en dollars américains, basés sur les taux de change quotidiens fournis via Shopify. Vous recevrez des points conformément au paragraphe précédent, basés sur la valeur en dollars américains de votre achat éligible effectué via les Sites. Par exemple, si vous dépensez 91 AUD et que cela équivaut à 58,00 $ US, vous gagnerez 580 points.

Les points ne sont pas gagnés pour les achats effectués avec des cartes cadeaux.

points échangeables

Vous pouvez gagner des « Redeemable Points ». Vos Redeemable Points représentent le nombre de points que vous avez disponibles pour échanger contre des codes promo de récompense sur les Sites. Ce nombre diminue à chaque récompense que vous échangez et augmentera avec vos dépenses par dollar sur les Sites. Vos Redeemable Points diminueront également si vous retournez un achat.

Pour les clients internationaux, vos Redeemable Points seront affichés en dollars américains et seront convertis dans votre devise locale une fois le code promo appliqué à votre commande.

niveaux de membre

Le programme de fidélité comporte 3 niveaux d’adhésion (« Niveaux d’adhésion ») qui sont déterminés par le nombre de points que vous accumulez sur votre compte au cours de l’année civile comprise entre le 1er janvier et le 31 décembre. Par exemple, si un membre atteint le statut « Platinum » en juillet 2024, ce statut « Platinum » restera valable jusqu’au 31 décembre 2025. En vous inscrivant sur tarte™VIP tarte.com, un nouveau membre entre au niveau «Silver». Si vous cumulez au moins 4 500 points, vous passerez automatiquement au niveau «Gold». Si vous cumulez au moins 10 000 points, vous accéderez automatiquement au niveau «Platinum».

• Silver: 0 à 4 499 points
• Gold: 4 500 - 9 999 points
• Platinum: plus de 10 000 points

annulation de compte / expiration des points

En tant que membre du Loyalty Program, vos Redeemable Points accumulés mais non utilisés expireront en raison (i) de votre inactivité à la date anniversaire du douzième mois suivant votre dernier achat en dollars sur les Sites ou (ii) de votre dernière réalisation d'une des activités éligibles spécifiques alors que vous étiez connecté(e) à votre compte tarte.com. Par exemple, tous les points gagnés le ou avant le 1er novembre 2024 expireront le 31 octobre 2025 si aucun achat, échange ou activité ultérieur(e) pour interagir avec le Loyalty Program n'a eu lieu.

Tarte™ peut, à sa seule discrétion, mais n'est pas tenue de, vous envoyer une ou des notifications pour vous rappeler que vos Redeemable Points expireront avant la date d'expiration. Il est de votre responsabilité de surveiller votre compte Loyalty Program et l'état de votre solde de points, y compris la date d'expiration de vos Redeemable Points.

récompenses

Vous pouvez utiliser vos Redeemable Points pour des réductions sous forme de coupons appliquées au moment du paiement. Vous pouvez échanger vos points échangeables contre des réductions sur les achats Tarte éligibles, y compris 1 000 points pour 3 $ US de réduction, 1 500 points pour 5 $ US de réduction, 2 000 points pour 10 % de réduction, 2 500 points pour 15 % de réduction, 3 000 points pour 10 $ US de réduction, 3 500 points pour 20 % de réduction, 4 500 points pour 20 $ US de réduction, 5 000 points pour 25 $ US de réduction et 25 % de réduction. Les codes promo de 20 $ et 25 $ de réduction ne peuvent être utilisés que sur des achats éligibles d'un montant total d'au moins 50 $ US, avant l'application des taxes, des frais d'expédition ou de tout autre frais applicable. Les codes de réduction liés au programme de fidélité ne peuvent être utilisés que si vous avez suffisamment de points à échanger et ne peuvent pas être cumulés avec d'autres offres du site. À la discrétion de l'entreprise, Tarte peut activer ou désactiver les coupons de fidélité lors du paiement pendant toute promotion.

Les membres du programme de fidélité peuvent échanger leurs points contre certains produits en format standard et mini (« Récompenses produit ») dans la boutique de récompenses VIP tarte™. Les Récompenses produit peuvent être qualifiées de « gratuites » dans la mesure où aucun prix d’achat supplémentaire ne s’applique à la Récompense produit elle-même ; toutefois, elles nécessitent l’échange de points, ne constituent pas des cadeaux offerts à l’achat et ne sont pas ajoutées automatiquement à votre commande. Pour recevoir une Récompense produit, vous devez la sélectionner dans la boutique de récompenses et échanger le nombre de points échangeables requis. Le nombre de points requis et le format du produit (format standard ou mini) sont affichés au moment de l'échange et peuvent varier selon les produits.

Certaines récompenses sous forme de produits sont réservées aux membres ayant atteint certains niveaux d'adhésion (Silver, Gold ou Platinum). Si une récompense sous forme de produit est réservée à un niveau d'adhésion différent de votre niveau actuel, vous ne pourrez pas en bénéficier. Votre niveau d'adhésion est déterminé au moment de l'utilisation de la récompense.

Les cadeaux promotionnels sont limités à un (1) par commande, sont disponibles dans la limite des stocks disponibles et peuvent varier selon les magasins. Les cadeaux promotionnels ne peuvent pas être retournés contre un remboursement ou des points, et leur valeur ne donne pas droit à des points. Des frais de livraison, de manutention et des taxes applicables peuvent s'appliquer. Les cadeaux promotionnels sont considérés comme un revenu imposable et sont soumis aux taxes décrites ci-dessus.

Les membres du programme de fidélité résidant aux États-Unis peuvent échanger 1 500 points contre une livraison standard gratuite pour tout achat éligible effectué sur tarte.com. Cette offre s'applique uniquement à la livraison standard pour les commandes éligibles expédiées à une adresse aux États-Unis et ne s'applique pas aux livraisons FedEx 2 Day ou FedEx Overnight. L'offre de livraison standard gratuite ne peut être cumulée avec d'autres réductions, promotions, offres ou codes promotionnels. Cette offre n'a aucune valeur d'cash . D'autres exclusions ou restrictions peuvent s'appliquer et seront communiquées au moment de l'utilisation des points. 

Les codes promo de récompense sont affichés dans votre « Historique des récompenses » sur votre tableau de bord membre. Les membres du programme de fidélité peuvent échanger leurs points échangeables contre des codes promo de récompense. Le code promo de récompense sera appliqué aux articles éligibles de votre panier et/ou au sous-total de votre achat, avant les taxes applicables, les frais d'expédition et de manutention. Les récompenses sont considérées comme un revenu imposable et sont soumises aux taxes fédérales, d'État et locales. Vous êtes responsable de toutes les taxes fédérales, d'État et locales, ainsi que de tous les autres coûts ou dépenses associés à une récompense non spécifiée ici ou sur les Sites.

Veuillez suivre les instructions fournies avec le code promotionnel pour connaître les modalités d'utilisation. Il n'est pas possible de cumuler plusieurs codes promotionnels dans une même commande. Les codes promotionnels ne peuvent être utilisés que par le membre du programme de fidélité auquel ils ont été attribués. Chaque code promotionnel a une date d'expiration, qui sera clairement indiquée ; il doit être utilisé avant cette date, faute de quoi il sera annulé. Les codes promotionnels ne sont pas échangeables contre des « cash » et ne peuvent pas être utilisés pour acheter des cartes-cadeaux. Les codes promotionnels ne peuvent pas être appliqués à des achats antérieurs. Les codes promotionnels ne peuvent pas être cumulés avec d'autres réductions, promotions ou offres, à l'exception des promotions sur les frais de livraison disponibles sur les Sites (le cas échéant).

Les points échangeables, les bons de réduction et les articles offerts en récompense ne peuvent pas être échangés contre des « cash » ni contre des crédits. Dans les juridictions où la valeur des points doit être exprimée en « cash », chaque point vaut 0,000001 $.

Les échantillons « Deluxe », les échantillons « standard » et les produits en format normal proposés peuvent différer de ceux présentés sur le site Web de tarte™ et sont susceptibles d’être modifiés à tout moment. Les points tarte™ et les récompenses échangées ne sont pas valables pour des « cash » (achats à prix réduit) ni pour des crédits. Dans les juridictions exigeant une valeur « cash », les points tarte™ ont une valeur de 0,000001 $ par point. Les points du programme de fidélité sont susceptibles d’être modifiés à tout moment sans préavis. Pour toute question supplémentaire, veuillez contacter le service client à l’adresse squad@tarte.com. Tarte™ se réserve le droit d’annuler toute commande en cas d’utilisation non autorisée.

cadeaux d'anniversaire du programme de fidélité

En tant que membre du programme de fidélité, le jour de votre anniversaire, Tarte™ vous enverra un e-mail avec votre cadeau d'anniversaire ! Vous devez être connecté(e) à votre compte VIP pour appliquer votre code de réduction lors du paiement.

cadeaux de progression de niveau membre

Si vous avez accumulé suffisamment de points échangeables pour passer au niveau de membre supérieur, à compter du 1er janvier 2023, vous recevrez votre cadeau de passage au niveau supérieur dès que vous aurez atteint ce niveau. Les cadeaux de passage au niveau supérieur ne peuvent être ni retournés, ni échangés, ni convertis en cash

points d'activité par activité éligible

Exemples d'actions et de points :

*Pour gagner 1000 points en laissant un avis et 50 points par photo téléchargée dans le même avis, les membres américains doivent compléter l'avis uniquement via l'e-mail d'avis qui leur est envoyé environ 21 jours après avoir passé leur commande. Les membres internationaux recevront leur e-mail environ 30 jours après avoir passé leur commande. Si les membres se rendent sur une page produit et laissent un avis, ils ne recevront pas de points pour cet avis.

**Pour être éligible à l'offre « Achetez 3 fois, obtenez 20 $ de réduction », les membres doivent passer trois (3) commandes éligibles distinctes de 65 $ ou plus chacune (avant taxes et frais de port) sur une période de douze (12) mois. Les commandes annulées, retournées ou partiellement remboursées de sorte que le total des marchandises éligibles tombe en dessous de 65 $ ne seront pas prises en compte pour la promotion. Une fois tous les achats éligibles complétés et vérifiés, les points de récompense applicables seront émis sur le compte VIP du membre.

limites d'utilisation des codes de récompense

Un seul code de récompense peut être utilisé par achat et les codes de récompense ne peuvent être cumulés avec aucun autre code promotionnel, offre ou réduction. Les codes de récompense ne sont valables que sur les articles en stock ; aucun bon de report n'est accordé. Les codes de récompense ne peuvent pas être appliqués à des achats antérieurs. Les codes de récompense ne sont pas valables pour les bons d'cash s ou les avoirs. Le programme de fidélité peut être modifié à tout moment et sans préavis, tant pour vous que pour le client parrainé. Les cartes-cadeaux électroniques ne sont pas éligibles aux promotions ou remises. tarte™ se réserve le droit d'annuler toute commande en cas d'utilisation non autorisée de notre site web ou de violation de nos Conditions générales.

programme de fidélité éligibilité

Le programme de fidélité de Tarte ne peut pas être utilisé par des entreprises ou à des fins de génération de leads d'affiliation ou à des fins similaires, à la seule discrétion de Tarte. L'utilisation de plusieurs comptes, adresses e-mail, identités en ligne ou alias pour contourner les exigences d'éligibilité et/ou d'autres limitations de ces Termes et Conditions est interdite et peut entraîner l'exclusion du programme de fidélité et l'annulation de tous les codes de récompense de parrainage associés.

droit de fermer les comptes et d'annuler le programme de fidélité

Tarte se réserve le droit de fermer votre compte et de désactiver ou d'annuler tous les liens et Reward Codes associés si Tarte suspecte que vous (ou tout client parrainé) avez utilisé ou tenté d'utiliser le Loyalty Program de manière frauduleuse ou abusive, ou en violation des présentes Conditions Générales ou de la loi applicable. Ce Loyalty Program est sujet à modification ou résiliation à tout moment, sans préavis, à notre seule discrétion. Si nous mettons fin au Loyalty Program, tous les Reward Codes non utilisés seront révoqués et perdus à ce moment-là.