Preguntas frecuentes sobre devoluciones y cambios
No podemos aceptar devoluciones de pedidos enviados fuera de EE. UU. o de Puerto Rico. Si tu pedido internacional ha llegado dañado o es incorrecto, ponte en contacto con squad@tarte.com; estaremos encantados de ayudarte.
Si realizas una compra con nosotros desde la Unión Europea o el Reino Unido, tienes el derecho legal de desistir de la compra en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido. A esto se le conoce a veces como «período de reflexión», y su objetivo es garantizar que te sientas seguro al comprar por Internet.
Cómo funcionan las devoluciones en caso de cancelaciones en la UE y el Reino Unido si decides desistir de tu compra:
- Te reembolsaremos el importe total que pagaste por el artículo o artículos
- Te reembolsaremos los gastos de envío estándar (si los hubiera)
- Tendrás que encargarte de organizar y pagar los gastos de envío de la devolución
- Por favor, devuelve el artículo o artículos a la dirección que te facilitemos
Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en un plazo de 14 días a partir de la recepción de tu solicitud de cancelación o una vez que hayamos recibido los artículos devueltos (¡lo que ocurra primero!).
Una breve nota sobre los productos de belleza
¡Nos encanta ofrecerte productos de maquillaje y cuidado de la piel con los que te sientas genial! Debido a la normativa sanitaria y de higiene, no podemos aceptar devoluciones de ningún producto de belleza que haya sido abierto, probado, utilizado o desprecintado tras la entrega. Los artículos devueltos deben estar en su estado original, sin abrir y sin usar. Esto no afecta a tus derechos legales; simplemente garantiza la seguridad y el brillo de todos.
Para iniciar el proceso, envía tu devolución a la siguiente dirección:
devoluciones de Tarte
1772 Gateway Point
Clayton, IN 46118-8002
Estados Unidos
Le rogamos que se encargue de organizar el envío de devolución y que corra con los gastos de envío correspondientes.
Asegúrate de utilizar un método de envío con seguimiento y de conservar los datos de seguimiento para futuras consultas, ya que esto nos ayudará a garantizar que todo llegue en buen estado a nuestro almacén.
Una vez que haya tramitado todo esto, le rogamos que rellene elformulario de derecho de desistimiento de la UE/Reino Unido (enlace aquí)y que facilite a continuación los datos de seguimiento de su envío de devolución.
¡Lo sentimos mucho! Entra en nuestro portal de devoluciones y cambios y selecciona «el producto estaba dañado» o «he recibido un artículo incorrecto» como motivo de la devolución. Nosotros nos encargaremos del resto.
