Términos y condiciones del programa de fidelización VIP de tarte™

programa de fidelización

El programa de fidelización se denomina tarte™ VIP y tiene como objetivo recompensar y agradecer a los miembros fieles registrados de Tarte (el «Programa de fidelización»). Como miembro de tarte™ VIP, acumularás puntos con cada compra válida realizada en tarte.com, que podrás canjear por recompensas. Una «compra válida» es cualquier compra de productos de Tarte a través del sitio web de Tarte, excluyendo los importes pagados mediante una tarjeta regalo y/o salvo que se indique lo contrario en el aviso legal de una promoción específica.

Si te habías registrado anteriormente en el Programa de Fidelización de Tarte bajo su nombre anterior, «teamtarte» o «tarte™ perks», se te ha inscrito automáticamente como miembro VIP de tarte™. No perdiste ninguno de tus puntos como consecuencia de la transición, mantuviste tu nivel de miembro (descrito más adelante) y pudiste acumular nuevos puntos con compras válidas durante el periodo de transición. Puedes encontrar más información en nuestra página de preguntas frecuentes sobre el periodo de transición, las diferencias del nuevo programa tarte™ VIP y los niveles de miembro y los puntos que ganaste en tarte™ VIP.

A partir del 10 de junio de 2025, Tarte ha migrado su plataforma de comercio electrónico a Shopify y nuestro programa de fidelización también se ha migrado. Cuando tu cuenta del Programa de Fidelización se haya migrado a Shopify, conservarás tus niveles de socio (definidos a continuación), pero se te asignará el valor de puntos más bajo dentro de tu nivel de socio actual. Tarte no te retirará ningún punto acumulado; sin embargo, esto podría ralentizar tu avance hacia el siguiente nivel de socio. A modo de ejemplo, si actualmente tienes 4.600 puntos, pasarías al nivel de socio «Gold» y tendrías 4.500 puntos.

El Programa de fidelidad está sujeto a modificaciones en cualquier momento sin previo aviso, y las recompensas pueden estar sujetas a términos y condiciones adicionales, tal y como se establece en https://tartecosmetics.com/ (los «Sitios»). Si tiene alguna pregunta adicional, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en squad@tarte.com.

Requisitos para participar en el programa de fidelización

Para inscribirte en el Programa de fidelización, debes tener al menos 16 años y ser residente en un país al que Tarte envíe productos y en el que los Sitios estén disponibles. Para consultar la lista de países excluidos del Programa de fidelización, consulta nuestra Preguntas frecuentes. Si cumples los requisitos, puedes inscribirte en el Programa de fidelización en https://tartecosmetics.com/pages/tarte-vip-rewards.

Para inscribirte, primero debes acceder a tu tarte.com cuenta de cliente utilizando tu dirección de correo electrónico y el código de verificación de seis dígitos que se te ha enviado por correo electrónico. También puedes acceder a tu cuenta iniciando sesión a través de la tienda con la misma dirección de correo electrónico que utilizas para tu cuenta VIP de tarte™. Si aún no tienes una cuenta de cliente, se creará una cuando verifiques correctamente tu dirección de correo electrónico. Crear o acceder a una tarte.com El hecho de tener una cuenta no implica que te hayas inscrito automáticamente en el Programa de fidelización.

Una vez que hayas iniciado sesión, puedes inscribirte en la página de tu cuenta, en la página de recompensas VIP de tarte™ o al finalizar la compra. Para completar la inscripción, debes seleccionar «unirse ahora», marcar la casilla correspondiente para confirmar que aceptas estos Términos y condiciones del Programa de fidelidad VIP de tarte™ y enviar correctamente tu solicitud de inscripción. Al inscribirte, aceptas recibir correos electrónicos de Tarte. Puedes darte de baja en cualquier momento enviando un correo electrónico a squad@tarte.com o haciendo clic en el enlace que aparece al final de nuestros correos electrónicos. Además, al inscribirte, aceptas los Términos y condiciones y Política de privacidad.

Usted se compromete a no hacer un uso indebido de la página del Programa de fidelidad mediante conductas que perjudiquen los intereses de Tarte, incluyendo, entre otras cosas, intentar acumular o canjear puntos de forma contraria a las condiciones del Programa de fidelidad o al espíritu de las mismas, intentar obtener puntos a través de canales ilegítimos, participar en fraudes relacionados con el canje de puntos o manipular el programa o sus herramientas.

puntos del programa de fidelización

Debes estar inscrito en el Programa de fidelidad para acumular y recibir puntos. Recibirás 10 puntos por cada dólar estadounidense (1,00 $) gastado en compras válidas realizadas a través de los Sitios. Los puntos se abonarán en su cuenta cuando se ENVÍE su pedido. Cuando se devuelvan productos para obtener un reembolso al método de pago original, se deducirán de su cuenta los puntos correspondientes al importe de la devolución, una vez descontados los impuestos, los gastos de envío y de gestión, cuando se reciban los productos y se procese la devolución en el almacén de tarte™ (nota: su cuenta puede presentar un saldo negativo si el importe en dólares devuelto es superior a su saldo actual de puntos canjeables). Puede consultar su saldo de puntos en línea en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta de tarte™.com y visitando la página del Programa de fidelidad.

En el caso de los clientes internacionales, las compras válidas realizadas a través de los Sitios se convertirán de su moneda a dólares estadounidenses según los tipos de cambio diarios facilitados por Shopify. Recibirá puntos de acuerdo con lo establecido en el párrafo anterior, en función del valor en dólares estadounidenses de su compra válida realizada a través de los Sitios. Por ejemplo, si gasta 91 AUD y esto se convierte en 58,00 USD, obtendrá 580 puntos.

No se obtienen puntos por las compras realizadas con tarjetas regalo.

puntos canjeables

Puedes ganar «puntos canjeables». Tus puntos canjeables son el número de puntos de los que dispones para canjear por códigos de cupones de recompensa en los Sitios. Esta cantidad disminuye con cada recompensa que canjees y aumentará con cada dólar que gastes en los Sitios. Tus puntos canjeables también disminuirán en caso de que devuelvas cualquier compra.

Para los clientes internacionales, los puntos canjeables se mostrarán en dólares estadounidenses y se convertirán a su moneda local una vez que se aplique el código de descuento a su pedido.

niveles de membresía

Hay tres niveles de socio dentro del Programa de Fidelización («Niveles de socio»), que vienen determinados por el número de puntos que acumules en tu cuenta durante el año natural comprendido entre el 1 de enero y el 31 de diciembre. Por ejemplo, si un socio alcanza el estatus « Platinum » en julio de 2024, dicho estatus « Platinum » será válido hasta el 31 de diciembre de 2025. Al completar el registro en tarte™VIP tarte.com, un nuevo miembro entra en el nivel «Silver». Si acumulas al menos 4.500 puntos, pasarás automáticamente al nivel «Gold». Si acumulas al menos 10.000 puntos, pasarás automáticamente al nivel «Platinum».

• Silver: 0 - 4.499 puntos
• Gold: 4.500 - 9.999 puntos
• Platinum: Más de 10 000 puntos

Cancelación de la cuenta/caducidad de los puntos

Como miembro del Programa de fidelidad, tus Puntos canjeables acumulados pero no utilizados caducarán debido a (i) tu inactividad al cumplirse el duodécimo mes desde tu última compra con dinero real en los Sitios web o (ii) la última vez que realizaste una de las actividades válidas mientras estabas conectado a tu cuenta de tarte.com. Por ejemplo, cualquier punto obtenido hasta el 1 de noviembre de 2024, inclusive, caducará el 31 de octubre de 2025, si no se han producido compras, canjes o actividades posteriores relacionadas con el Programa de fidelidad.

Tarte™ podrá, a su entera discreción, aunque no está obligada a ello, enviarte una o varias notificaciones para recordarte que tus puntos canjeables caducarán antes de la fecha de vencimiento. Es tu responsabilidad supervisar tu cuenta del programa de fidelidad y el estado de tu saldo de puntos, incluida la fecha de caducidad de tus puntos canjeables.

recompensas

Puedes utilizar tus puntos canjeables para obtener descuentos en forma de cupones que se aplican al finalizar la compra. Puedes canjear tus puntos canjeables por descuentos en compras de productos tarte que cumplan los requisitos, incluyendo 1.000 puntos por un descuento de 3 $, 1.500 puntos por un descuento de 5 $, 2.000 puntos por un 10 % de descuento, 2.500 puntos por un 15 % de descuento, 3.000 puntos por 10 $ de descuento, 3.500 puntos por un 20 % de descuento, 4.500 puntos por 20 $ de descuento, 5.000 puntos por 25 $ de descuento y un 25 % de descuento. Los códigos de descuento de 20 $ y 25 $ solo se pueden canjear en compras que cumplan los requisitos y cuyo importe total sea de al menos 50 $ antes de aplicar impuestos, gastos de envío o cualquier otro cargo aplicable. Los códigos de descuento relacionados con el Programa de fidelidad solo se pueden utilizar si dispones de puntos suficientes para canjearlos y no se pueden combinar con otras ofertas del sitio web. A discreción de la empresa, Tarte se reserva el derecho de activar o desactivar los cupones de fidelidad en el proceso de pago durante cualquier promoción.

Los miembros del Programa de Fidelidad pueden canjear Puntos Canjeables por determinados productos de tamaño normal y mini («Recompensas de producto») en la tienda de recompensas VIP de tarte™. Las Recompensas de producto pueden describirse como «gratuitas» en el sentido de que no se aplica ningún precio de compra adicional a la propia Recompensa de producto; sin embargo, requieren el canje de Puntos Canjeables, no son regalos por compra y no se añaden a tu pedido automáticamente. Para recibir una recompensa de producto, debes seleccionarla en la tienda de recompensas y canjear el número necesario de puntos canjeables. Los puntos necesarios y el tamaño del producto (tamaño normal o mini) se muestran en el momento del canje y pueden variar según el producto.

Las recompensas de productos seleccionadas solo están disponibles para los socios que se encuentren en determinados niveles de socio (Silver, Gold o Platinum). Si una recompensa de producto está restringida a un nivel de socio distinto al tuyo actual, no podrás canjearla. Tu nivel de socio se determina en el momento del canje.

Las recompensas en forma de productos se limitan a una (1) por pedido, están disponibles hasta agotar existencias y pueden variar según la ubicación. Las recompensas en forma de productos no se pueden devolver a cambio de un reembolso ni de puntos, y no se acumulan puntos por su valor. Pueden aplicarse gastos de envío, de gestión e impuestos correspondientes. Las recompensas en forma de productos se consideran ingresos sujetos a impuestos y están sujetas a los impuestos descritos anteriormente.

Los miembros del programa de fidelización que residan en Estados Unidos pueden canjear 1.500 puntos por un envío estándar gratuito en una compra válida realizada en tarte.com. La recompensa se aplica únicamente al envío estándar de pedidos válidos enviados a una dirección de EE. UU. y no se aplica a los envíos «FedEx 2 Day» ni «FedEx Overnight». La recompensa de envío estándar gratuito no se puede combinar con otros descuentos, promociones, ofertas o códigos de recompensa. La recompensa no tiene valor e cash . Pueden aplicarse exclusiones o restricciones adicionales, que se indicarán en el momento del canje. 

Los códigos de cupón de recompensa aparecen en el «Historial de recompensas» del panel de control de miembro. Los miembros del Programa de fidelidad pueden canjear sus puntos canjeables por códigos de cupón de recompensa. El código de cupón de recompensa se aplicará a los artículos elegibles de su carrito y/o al subtotal de su compra, antes de los impuestos, los gastos de envío y los gastos de gestión aplicables. Las recompensas se consideran ingresos sujetos a impuestos y están sujetas a impuestos federales, estatales y locales. Usted es responsable de todos los impuestos federales, estatales y locales, así como de cualquier otro coste o gasto asociado a un artículo de recompensa que no se especifique en el presente documento o en los Sitios.

Sigue las instrucciones que se incluyen junto con el código del cupón de recompensa para conocer las instrucciones específicas de canje. No se pueden combinar varios códigos de cupón de recompensa en un mismo pedido. Los códigos de cupón de recompensa solo pueden ser canjeados por el miembro del Programa de Fidelización al que se le haya emitido dicho código. Todos los códigos de cupón de recompensa tienen una fecha de caducidad, que se indicará claramente, y deben utilizarse antes de dicha fecha; de lo contrario, quedarán anulados. Los códigos de cupón de recompensa no son canjeables por cash y no pueden utilizarse para comprar tarjetas regalo. Los códigos de cupón de recompensa no pueden aplicarse a compras anteriores. Los códigos de cupón de recompensa no pueden combinarse con ningún otro descuento, promoción u oferta, salvo las promociones de envío disponibles en los Sitios (si las hubiera).

Los puntos canjeables, los cupones de recompensa y los artículos de recompensa no son válidos para cash ni para créditos. En las jurisdicciones que exigen un valor « cash », los puntos tienen un valor de 0,000001 dólares por punto.

Las muestras «Deluxe», las muestras estándar y los productos de tamaño normal que se ofrecen pueden diferir de los que aparecen en la página web de tarte™ y están sujetos a cambios en cualquier momento. Los puntos tarte™ y las recompensas canjeadas no son válidos para cash ni para créditos. En las jurisdicciones que exigen un valor de « cash », los puntos tarte™ tienen un valor de 0,000001 $ por punto. Los puntos del Programa de Fidelidad están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso. Si tiene alguna pregunta adicional, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en squad@tarte.com. Tarte™ se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido debido a un uso no autorizado.

regalos de cumpleaños del programa de fidelización

Como miembro del programa de fidelidad, el día de tu cumpleaños, ¡Tarte™ te enviará un correo electrónico con tu regalo de cumpleaños! Debes haber iniciado sesión en tu cuenta VIP para poder aplicar tu código de descuento al finalizar la compra.

Regalos por subir de nivel de miembro

Si has acumulado suficientes puntos canjeables para pasar al siguiente nivel de socio, a partir del 1 de enero de 2023 recibirás tu regalo por ascender de nivel en el momento en que alcances dicho nivel. Los regalos por ascender de nivel no se pueden devolver ni cambiar, y no se pueden canjear por cash

puntos de actividad por actividad válida

Ejemplos de acciones y puntos:

*Para ganar 1000 puntos por dejar una reseña y 50 puntos por cada foto que suban en la misma reseña, los miembros de EE. UU. deben completar la reseña únicamente a través del correo electrónico que se les envía aproximadamente 21 días después de realizar el pedido. Los miembros internacionales recibirán dicho correo electrónico aproximadamente 30 días después de realizar el pedido. Si los miembros acceden a la página de un producto y dejan una reseña, no recibirán puntos por ello.

**Para poder beneficiarse de la oferta «Compra tres veces y obtén un descuento de 20 $», los miembros deben realizar tres (3) pedidos distintos que cumplan los requisitos, de 65 $ o más cada uno (antes de impuestos y gastos de envío), en un plazo de doce (12) meses. Los pedidos que se cancelen, devuelvan o reembolsen parcialmente, de modo que el total de la mercancía válida sea inferior a 65 $, no se tendrán en cuenta para la promoción. Una vez completadas y verificadas todas las compras válidas, se abonarán los puntos de recompensa correspondientes en la cuenta VIP del miembro.

restricciones en el uso de códigos de recompensa

Solo se puede utilizar un código de recompensa por compra y los códigos de recompensa no se pueden combinar con ningún otro código promocional, oferta o descuento. Los códigos de recompensa solo son válidos para artículos en stock; no se admiten vales de compra aplazados. Los códigos de recompensa no se pueden aplicar a compras anteriores. Los códigos de recompensa no son válidos para « cash » ni para abonos. El programa de fidelización puede modificarse en cualquier momento y sin previo aviso ni a ti ni al cliente recomendado. Las tarjetas regalo electrónicas no son válidas para promociones ni descuentos. tarte™ se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido debido al uso no autorizado de nuestra página web o al incumplimiento de nuestros Términos y condiciones.

Requisitos para participar en el programa de fidelización

El Programa de fidelidad de Tarte no puede ser utilizado por empresas ni con fines de captación de clientes potenciales de afiliados o similares, según lo determine Tarte a su entera discreción. Queda prohibido el uso de múltiples cuentas, direcciones de correo electrónico, identidades en línea o seudónimos para eludir los requisitos de elegibilidad y/u otras limitaciones de estos Términos y condiciones, lo que podría dar lugar a la exclusión del Programa de fidelidad y a la cancelación de todos los códigos de recompensa por recomendación relacionados.

derecho a cerrar cuentas y dar de baja el programa de fidelización

Tarte se reserva el derecho a cerrar su cuenta y a desactivar o cancelar todos los enlaces y códigos de recompensa relacionados si Tarte sospecha que usted (o cualquier cliente recomendado) ha utilizado o intentado utilizar el Programa de fidelización de forma fraudulenta o abusiva, o infringiendo estos Términos y condiciones o la legislación aplicable. Este Programa de fidelización está sujeto a modificaciones o a su cancelación en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Si rescindimos el Programa de fidelización, todos los Códigos de recompensa no utilizados quedarán revocados y se perderán en ese momento.