Conditions générales du programme de fidélité tarte™ VIP

programme de fidélité

Le programme de fidélité s'appelle tarte™ VIP et a pour but de récompenser et de remercier les membres fidèles et inscrits de Tarte (le « programme de fidélité »). En tant que membre tarte™ VIP, vous cumulez des points à chaque achat éligible effectué sur tarte.com, que vous pouvez ensuite échanger contre des récompenses. Un « achat éligible » correspond à tout achat de produits Tarte sur le site internet de Tarte, à l'exclusion des montants payés par carte-cadeau et/ou sauf mention contraire dans les conditions d'une promotion spécifique.

Si vous étiez déjà inscrit au programme de fidélité de Tarte sous son ancien nom, teamtarte ou tarte™ perks, vous avez été automatiquement inscrit en tant que membre tarte™ VIP. Vous n'avez perdu aucun point lors de cette transition, vous avez conservé votre niveau de membre (décrit plus en détails ci-dessous) et vous avez pu continuer à cumuler de nouveaux points lors de vos achats éligibles pendant la période de transition. Vous trouverez plus d'informations sur notre page FAQ concernant la période de transition, les nouveautés du programme tarte™ VIP, ainsi que les niveaux de membre et les points gagnés avec tarte™ VIP.

Depuis le 10 juin 2025, Tarte a migré sa plateforme e-commerce vers Shopify et notre programme de fidélité a fait de même. Lorsque votre compte du programme de fidélité sera transféré sur Shopify, vous conserverez vos niveaux de membre (définis ci-dessous), mais vous serez placé au solde de points le plus bas de votre niveau actuel. Tarte ne supprime aucun point gagné ; cela pourrait toutefois ralentir un peu votre progression vers le niveau de membre supérieur. Par exemple, si vous avez actuellement 4 600 points, vous passerez au niveau de membre « gold » avec 4 500 points.

Le programme de fidélité peut être modifié à tout moment sans préavis et les récompenses peuvent être soumises à des conditions générales supplémentaires indiquées sur https://tartecosmetics.com/ (les « sites »). N'hésitez pas à contacter notre service client à squad@tarte.com pour toute question complémentaire.

admissibilité au programme de fidélité

Pour vous inscrire au programme de fidélité, vous devez avoir au moins 16 ans et résider dans un pays vers lequel Tarte expédie ses produits et rend ses sites accessibles. Pour consulter la liste des pays exclus du programme de fidélité, veuillez vous rendre sur notre page FAQ. Si vous y êtes éligible, vous pouvez vous inscrire au programme de fidélité sur https://tartecosmetics.com/pages/tarte-vip-rewards.

Pour vous inscrire, vous devez d'abord accéder à votre tarte.com compte client en utilisant votre adresse e-mail et le code de vérification à six chiffres envoyé par e-mail. Vous pouvez également accéder à votre compte en vous connectant via Shop avec la même adresse e-mail que celle de votre compte tarte™ VIP. Si vous n'avez pas encore de compte client, un compte sera créé dès que vous aurez vérifié votre e-mail avec succès. Créer ou accéder à un tarte.com compte ne vous inscrit pas automatiquement au programme de fidélité.

Après vous être connecté, vous pouvez vous inscrire sur la page de votre compte, sur la page des récompenses tarte™ VIP ou lors du paiement. Pour finaliser votre inscription, vous devez sélectionner « Rejoindre », cocher la case obligatoire confirmant que vous acceptez les conditions générales du programme de fidélité tarte™ VIP, puis valider votre inscription. En vous inscrivant, vous acceptez de recevoir des e-mails de la part de Tarte. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en envoyant un e-mail à squad@tarte.com ou en cliquant sur le lien situé tout en bas de nos e-mails. De plus, lors de votre inscription, vous acceptez les conditions générales et la politique de confidentialité.

Vous vous engagez à ne pas abuser du programme de fidélité par un comportement nuisible aux intérêts de Tarte, ce qui inclut, sans s'y limiter : tenter de cumuler ou d'échanger des points d'une manière non conforme aux présentes conditions ou à l'esprit du programme, essayer d'obtenir des points par des moyens illégitimes, participer à des fraudes aux récompenses, ou altérer le bon fonctionnement du programme et de ses outils.

points du programme de fidélité

Vous devez être inscrit au programme de fidélité pour cumuler et recevoir des points. Vous recevrez 10 points pour chaque dollar américain (US $1,00) dépensé lors d'achats éligibles effectués sur les sites. Les points seront crédités sur votre compte lorsque votre commande sera EXPÉDIÉE. En cas de retour de produits remboursés sur le moyen de paiement d'origine, les points correspondant au montant du retour (hors taxes, frais de port et de traitement) seront déduits de votre compte dès la réception des articles et le traitement du retour par l'entrepôt tarte™ (attention : votre compte pourrait afficher un solde négatif si le montant remboursé est supérieur à votre solde de points échangeables actuel). Vous pouvez consulter votre solde de points à tout moment en vous connectant à votre compte tarte™.com et en visitant la page du programme de fidélité.

Pour les clients internationaux, vos achats éligibles effectués sur les sites seront convertis de votre devise locale en dollars américains selon les taux de change quotidiens fournis par Shopify. Vous recevrez des points conformément au paragraphe précédent, calculés sur la base de la valeur en dollars américains de votre achat éligible sur les sites. Par exemple, si vous dépensez 91 AUD et que cela équivaut à 58,00 $ US, vous gagnerez 580 points.

Aucun point n'est attribué pour les achats effectués avec des cartes-cadeaux.

points échangeables

Vous pouvez gagner des « points échangeables ». Vos points échangeables correspondent au nombre de points dont vous disposez pour obtenir des codes promo de récompense sur les sites. Ce nombre diminue à chaque récompense que vous échangez et augmente en fonction de vos dépenses sur les sites. Vos points échangeables diminueront également si vous effectuez un retour.

Pour les clients internationaux, vos points échangeables s'afficheront en dollars américains et seront convertis dans votre devise locale une fois le code promo appliqué à votre commande.

niveaux de membres

Le programme de fidélité compte 3 niveaux de membres (« Niveaux de membres »), qui sont déterminés par le nombre de points cumulés sur votre compte au cours de l'année civile, du 1er janvier au 31 décembre. Par exemple, si un membre atteint le statut Platinum en juillet 2024, ce statut est valable jusqu'au 31 décembre 2025. En vous inscrivant au programme tarte™VIP sur tarte.com, les nouveaux membres commencent au niveau « Silver ». Si vous cumulez au moins 4 500 points, vous passez automatiquement au niveau « Gold ». Si vous cumulez au moins 10 000 points, vous accédez automatiquement au niveau « Platinum ».

• Silver : 0 à 4 499 points
• Gold : 4 500 à 9 999 points
• Platinum : 10 000 points et plus

annulation du compte / expiration des points

En tant que membre du programme de fidélité, vos points convertibles cumulés mais non utilisés expireront suite à (i) votre inactivité à la date anniversaire de douze mois suivant votre dernier achat en espèces sur les Sites ou (ii) votre dernière participation à l'une des activités éligibles alors que vous étiez connecté à votre compte tarte.com. Par exemple, tous les points gagnés le 1er novembre 2024 ou avant expireront le 31 octobre 2025 si aucun achat, échange ou autre interaction avec le programme de fidélité n'a eu lieu entre-temps.

Tarte™ se réserve le droit, à sa seule discrétion et sans y être obligée, de vous envoyer une ou plusieurs notifications pour vous rappeler l'expiration prochaine de vos points convertibles. Il vous incombe de suivre l'état de votre compte du programme de fidélité et de votre solde de points, y compris la date d'expiration de vos points convertibles.

récompenses

Vous pouvez utiliser vos points convertibles pour obtenir des réductions sous forme de codes promo lors du paiement. Vous pouvez échanger vos points contre des réductions sur les achats tarte éligibles, notamment 1 000 points pour 3 $ USD de réduction, 1 500 points pour 5 $ USD de réduction, 2 000 points pour 10 % de réduction, 2 500 points pour 15 % de réduction, 3 000 points pour 10 $ USD de réduction, 3 500 points pour 20 % de réduction, 4 500 points pour 20 $ USD de réduction, 5 000 points pour 25 $ USD de réduction et 25 % de réduction. Les codes promo de 20 $ et 25 $ de réduction ne peuvent être utilisés que sur des achats éligibles d'un montant total d'au moins 50 $ USD avant application des taxes, des frais de port ou de tout autre frais applicable. Les codes de réduction liés au programme de fidélité ne peuvent être utilisés que si vous disposez de suffisamment de points et ne sont pas cumulables avec d'autres offres du site. Tarte se réserve le droit d'activer ou de désactiver les coupons de fidélité lors du paiement à l'occasion de certaines promotions.

Les membres du programme de fidélité peuvent échanger leurs points contre certains produits en format standard et miniature (« Récompenses Produits ») dans la boutique de récompenses tarte™ VIP. Les Récompenses Produits sont parfois qualifiées de « gratuites » dans la mesure où aucun prix d'achat supplémentaire ne s'applique au produit lui-même ; toutefois, elles nécessitent l'utilisation de points convertibles, ne constituent pas des cadeaux offerts avec l'achat et ne sont pas ajoutées automatiquement à votre commande. Pour recevoir une Récompense Produit, vous devez la sélectionner dans la boutique de récompenses et utiliser le nombre de points requis. Le nombre de points nécessaires ainsi que le format du produit (standard ou miniature) sont affichés au moment de l'échange et peuvent varier selon les produits.

Certaines Récompenses Produits sont réservées aux membres de certains Niveaux de membres (Silver, Gold ou Platinum). Si une Récompense Produit est réservée à un niveau supérieur au vôtre, vous ne pourrez pas l'obtenir. Votre Niveau de membres est déterminé au moment de l'échange.

Les Récompenses Produits sont limitées à un (1) article par commande, sont valables dans la limite des stocks disponibles et peuvent varier selon les régions. Les Récompenses Produits ne peuvent être ni retournées contre un remboursement ou des points, et aucun point n'est attribué pour leur valeur. Des frais de port, de traitement et des taxes applicables peuvent s'appliquer. Les Récompenses Produits sont considérées comme un revenu imposable et sont soumises aux taxes mentionnées ci-dessus.

Les membres du programme de fidélité situés aux États-Unis peuvent échanger 1 500 points contre une récompense de livraison standard gratuite sur un achat éligible effectué sur tarte.com. Cette récompense s'applique uniquement à la livraison standard pour les commandes expédiées à une adresse aux États-Unis et ne concerne pas les modes d'expédition FedEx 2 Day ou FedEx Overnight. La récompense de livraison standard gratuite n'est cumulable avec aucune autre réduction, promotion, offre ou code de récompense. Cette récompense n'a aucune valeur cash. Des exclusions ou restrictions supplémentaires peuvent s'appliquer et seront indiquées au moment de l'échange. 

Les codes de réduction de récompense apparaissent dans votre « Historique des récompenses » sur votre tableau de bord membre. Les membres du programme de fidélité peuvent échanger leurs points contre des codes de réduction de récompense. Le code promo s'appliquera aux articles éligibles de votre panier et/ou au sous-total de vos achats, avant application des taxes et des frais de port et de traitement. Les récompenses sont considérées comme un revenu imposable et sont soumises aux taxes fédérales, d'État et locales. Vous êtes responsable du paiement de toutes les taxes fédérales, d'État et locales, ainsi que de tous autres frais ou dépenses liés à une récompense non spécifiés ici ou sur les Sites.

Veuillez suivre les instructions fournies avec le code de réduction de récompense pour savoir comment l'utiliser. Il n'est pas possible de cumuler plusieurs codes de réduction de récompense sur une seule et même commande. Les codes de réduction de récompense ne peuvent être utilisés que par le membre du programme de fidélité auquel ils ont été attribués. Chaque code de réduction est soumis à une date d'expiration clairement indiquée et doit impérativement être utilisé avant cette date, sous peine d'être annulé. Les codes de réduction de récompense ne sont pas convertibles en cash et ne peuvent pas servir à acheter des cartes-cadeaux. Ils ne peuvent pas non plus être appliqués rétroactivement à des achats passés. Les codes de réduction de récompense ne sont cumulables avec aucune autre réduction, promotion ou offre, à l'exception des éventuelles promotions sur les frais de port proposées sur les Sites.

Les points convertibles, les coupons de récompense et les articles de récompense ne sont ni remboursables ni convertibles en cash ou en crédits. Dans les juridictions où une valeur en cash est requise, les points valent 0,000001 $ par point.

Les échantillons deluxe, les échantillons standard et les produits en format standard offerts peuvent différer de ceux illustrés sur la page web tarte™ et sont susceptibles d'être modifiés à tout moment. Les points tarte™ et les récompenses obtenues ne sont ni convertibles en cash ni en crédits. Dans les juridictions exigeant une valeur en cash, les points tarte™ valent 0,000001 $ par point. Les points du programme de fidélité peuvent être modifiés à tout moment et sans préavis. Pour toute question complémentaire, n'hésitez pas à contacter le service client à l'adresse squad@tarte.com. Tarte™ se réserve le droit d'annuler toute commande en cas d'utilisation non autorisée.

cadeaux d'anniversaire du programme de fidélité

En tant que membre du programme de fidélité, Tarte™ vous envoie un e-mail le jour de votre anniversaire avec votre cadeau ! Vous devez être connecté(e) à votre compte VIP pour appliquer votre code de réduction lors du paiement.

cadeaux de passage au niveau supérieur

Si vous avez cumulé suffisamment de points convertibles pour accéder au Niveau de membres supérieur à compter du 1er janvier 2023, vous recevrez votre cadeau de passage de niveau dès que vous l'atteindrez. Les cadeaux de passage de niveau ne peuvent être ni retournés ni échangés, et ne sont pas convertibles en cash

points d'activité par action éligible

Exemples d'actions et de points :

*Pour gagner 1000 points en laissant un avis et 50 points par photo téléchargée dans le cadre du même avis, les membres aux États-Unis doivent impérativement rédiger leur avis via l'e-mail qui leur est envoyé environ 21 jours après avoir passé leur commande. Les membres internationaux recevront cet e-mail environ 30 jours après leur commande. Si les membres se rendent directement sur une page produit pour laisser un avis, ils ne recevront aucun point.

**Pour bénéficier de l'offre « Achetez 3 fois, obtenez 20 $ de réduction », les membres doivent passer trois (3) commandes éligibles distinctes d'un montant minimum de 65 $ chacune (avant taxes et frais de port) sur une période de douze (12) mois. Les commandes annulées, retournées ou partiellement remboursées dont le total des marchandises éligibles passe sous la barre des 65 $ ne seront pas prises en compte pour la promotion. Une fois tous les achats éligibles validés et vérifiés, les points de récompense correspondants seront crédités sur le compte VIP du membre.

limites d'utilisation des codes de récompense

Un seul code de récompense peut être utilisé par achat et les codes de récompense ne sont cumulables avec aucun autre code promo, offre ou réduction. Les codes de récompense sont valables uniquement sur les articles en stock (pas de bon de différé). Ils ne peuvent pas être appliqués à des achats antérieurs. Les codes de récompense ne sont pas valables contre de l'argent ou du cash. Le programme de fidélité peut être modifié à tout moment et sans préavis pour vous ou le client parrainé. Les cartes e-cadeaux ne sont pas éligibles aux promotions et réductions. tarte™ se réserve le droit d'annuler toute commande en cas d'utilisation non autorisée de notre site Web ou de violation de nos conditions générales.

éligibilité au programme de fidélité

Le programme de fidélité de Tarte ne peut pas être utilisé par des entreprises, à des fins de génération de leads d'affiliation ou à des fins similaires, à la seule discrétion de Tarte. L'utilisation de plusieurs comptes, adresses e-mail, identités en ligne ou alias pour contourner les conditions d'éligibilité et/ou d'autres restrictions de ces conditions générales est interdite et peut entraîner l'exclusion du programme de fidélité ainsi que l'annulation de tous les codes de récompense de parrainage associés.

droit de clôturer les comptes et d'annuler le programme de fidélité

Tarte se réserve le droit de clôturer votre compte et de désactiver ou d'annuler tous les liens et codes de récompense associés si Tarte soupçonne que vous (ou tout client parrainé) avez utilisé ou tenté d'utiliser le programme de fidélité de manière frauduleuse ou abusive, ou en violation de ces conditions générales ou de la législation applicable. Ce programme de fidélité peut être modifié ou arrêté à tout moment et sans préavis à notre seule discrétion. Si nous mettons fin au programme de fidélité, tous les codes de récompense non utilisés seront alors annulés et perdus.