Le produit est arrivé cassé et je n'ai jamais reçu de produit de remplacement
« J'ai acheté ce produit en décembre et il est arrivé cassé. J'ai donc contacté le service client par chat et j'étais censée recevoir un produit de remplacement. Mais je suis une maman très occupée qui a un petit penchant pour le shopping 🤭, et je l'ai rangé dans un tiroir avant de l'oublier complètement, jusqu'à ce que je fasse le ménage aujourd'hui et que je tombe sur l'article cassé. C'est là que je me suis rendu compte que je n'avais jamais reçu le produit de remplacement ! Bien sûr, c’est trop tard maintenant, mais j’avais acheté deux palettes d’ombres à paupières, un « glow bar » et un mascara, et le seul produit qui était intact, c’était le mascara (allez comprendre). Je ne me suis pas plainte pour les deux palettes, car c’était tellement mineur que, honnêtement, je m’en fichais, mais celle-ci était complètement cassée… il n’en reste donc qu’une seule utilisable sur les trois ! Bref, je joins une photo, peut-être qu’ils verront ça et que quelqu’un pourra me dire ce qui s’est passé avec la commande ! Si vous êtes comme moi, débordée par le travail, les études, les enfants et la famille, et que vous recevez et envoyez constamment des colis… suivez mon conseil, ou plutôt le conseil génial de ma fille : lorsque vous demandez le remplacement de produits de maquillage abîmés, ma fille m’a conseillé de commencer à utiliser une application de rappels pour ne pas avoir à m’inquiéter d’oublier quelque chose d’important comme ça, et pour pouvoir m’assurer d’avoir bien reçu ce pour quoi j’ai payé… ! »
