Perguntas frequentes sobre devoluções e trocas
Não podemos aceitar devoluções de encomendas enviadas para fora dos EUA ou de Porto Rico. Se a sua encomenda internacional estiver danificada ou estiver errada, contacte squad@tarte.com — teremos todo o gosto em ajudá-lo.
Se estiver a fazer compras connosco a partir da União Europeia ou do Reino Unido, tem o direito legal de rescindir a sua compra no prazo de 14 dias após a receção da sua encomenda. Este período é por vezes designado por «período de reflexão» e tem como objetivo garantir que se sinta seguro ao fazer compras online.
Como funcionam as devoluções em caso de cancelamento na UE e no Reino Unido, caso opte por desistir da sua compra:
- Reembolsaremos o valor total que pagou pelo(s) artigo(s)
- Reembolsaremos os custos de envio normal (se houver)
- Será responsável por organizar e pagar os portes de envio de devolução
- Por favor, devolva o(s) artigo(s) para a morada que lhe indicarmos
Os reembolsos serão efetuados através do método de pagamento original no prazo de 14 dias após a receção do seu pedido de cancelamento ou assim que recebermos os artigos devolvidos (conforme o que ocorrer primeiro!).
Uma breve nota sobre produtos de beleza
Adoramos oferecer-lhe maquilhagem e produtos de cuidados da pele com os quais se sinta bem! Devido às normas de saúde e higiene, não podemos aceitar devoluções de quaisquer produtos de beleza que tenham sido abertos, testados, utilizados ou descarregados após a entrega. Os artigos devolvidos têm de estar no seu estado original, sem terem sido abertos nem utilizados. Isto não afeta os seus direitos legais — serve apenas para garantir a segurança e o brilho de todos.
Para dar início a este processo, envie a sua devolução para a morada abaixo:
tarte returns
1772 Gateway Point
Clayton, IN 46118-8002
Estados Unidos
Solicitamos-lhe que organize o envio de devolução e que assuma os custos de envio da devolução.
Certifique-se de que utiliza um método de envio com acompanhamento e guarde os dados de acompanhamento para referência, pois isso ajudará a garantir que tudo chegue em segurança ao nosso armazém.
Assim que tudo estiver tratado, preencha, por favor, oFormulário de Direito de Rescisão da UE/Reino Unido (disponível aqui)e indique abaixo os dados de rastreio da sua devolução.
Lamentamos imenso! Visite o nosso portal de devoluções e trocas e selecione «o produto estava danificado» ou «recebi o artigo errado» como motivo da sua devolução. Nós tratamos do resto.
