Termos e Condições do Programa de Fidelização VIP da tarte™

programa de fidelização

O programa de fidelidade chama-se tarte™ VIP e destina-se a recompensar e agradecer aos membros fiéis registados da Tarte (o «Programa de Fidelidade»). Como membro do tarte™ VIP, ganha pontos com cada compra elegível efetuada em tarte.com, pontos esses que podem ser trocados por recompensas. Uma «compra elegível» é qualquer compra de produtos da Tarte através do site da Tarte, excluindo, no entanto, os montantes pagos com um cartão-presente e/ou salvo indicação em contrário nas condições de uma promoção específica.

Se já se tinha registado no Programa de Fidelidade da Tarte sob o seu nome anterior, «teamtarte» ou «tarte™ perks», foi automaticamente inscrito como membro VIP da tarte™. Não perdeu nenhum dos seus pontos devido à transição, manteve o seu Nível de Membro (descrito mais adiante) e pôde acumular novos pontos com compras elegíveis durante o período de transição. Pode encontrar mais informações na nossa página de Perguntas Frequentes sobre o período de transição, as diferenças no novo programa tarte™ VIP e os Níveis de Membro e pontos que acumulou no âmbito do tarte™ VIP.

A partir de 10 de junho de 2025, a Tarte migrou a sua plataforma de comércio eletrónico para o Shopify e o nosso Programa de Fidelização também foi migrado. Quando a sua conta do Programa de Fidelidade for migrada para o Shopify, manterá os seus Níveis de Membro (definidos abaixo), mas será colocado no valor de pontos mais baixo dentro do seu Nível de Membro atual. A Tarte não retirará quaisquer pontos ganhos; no entanto, isso poderá atrasar o seu progresso para o próximo Nível de Membro. A título de exemplo, se tiver atualmente 4 600 pontos, será migrado para o Nível de Membro «Gold» e passará a ter 4 500 pontos.

O Programa de Fidelidade está sujeito a alterações a qualquer momento, sem aviso prévio, e as recompensas podem estar sujeitas a termos e condições adicionais, conforme estabelecido em https://tartecosmetics.com/ (os «Sites»). Em caso de dúvidas adicionais, contacte o serviço de apoio ao cliente através do endereço squad@tarte.com.

requisitos de elegibilidade para o programa de fidelidade

Para aderir ao Programa de Fidelidade, deve ter pelo menos 16 anos de idade e ser residente num país para o qual a Tarte envia produtos e disponibiliza os Sites. Para consultar a lista de países excluídos do Programa de Fidelidade, consulte a nossa Perguntas frequentes. Se for elegível, pode inscrever-se no Programa de Fidelidade em https://tartecosmetics.com/pages/tarte-vip-rewards.

Para se inscrever, deve primeiro aceder à sua tarte.com conta de cliente utilizando o seu endereço de e-mail e o código de verificação de seis dígitos enviado para o seu e-mail. Também pode aceder à sua conta iniciando sessão na loja online com o mesmo endereço de e-mail que utiliza na sua conta VIP da tarte™. Se ainda não tiver uma conta de cliente, esta será criada assim que verificar com sucesso o seu endereço de e-mail. Criar ou aceder a uma tarte.com A criação de uma conta não implica a sua inscrição automática no Programa de Fidelidade.

Depois de iniciar sessão, pode inscrever-se na página da conta, na página de recompensas VIP da tarte™ ou no momento do pagamento. Para concluir a inscrição, deve selecionar «aderir agora», marcar a caixa de seleção obrigatória a confirmar que concorda com os Termos e Condições do Programa de Fidelidade VIP da tarte™ e enviar a sua inscrição com sucesso. Ao inscrever-se, concorda em receber e-mails da Tarte. Pode cancelar a subscrição a qualquer momento enviando um e-mail para squad@tarte.com ou clicando na ligação na parte inferior dos nossos e-mails. Além disso, ao inscrever-se, concorda com os Termos e Condições e Política de Privacidade.

Concorda em não abusar da página do Programa de Fidelidade através de condutas que prejudiquem os interesses da Tarte, incluindo, entre outras coisas, tentar acumular ou resgatar pontos de forma incompatível com os termos do Programa de Fidelidade ou com a intenção destes termos, tentar ganhar pontos através de canais ilegítimos, participar em fraudes relacionadas com o resgate de pontos ou adulterar o programa ou as suas ferramentas.

pontos do programa de fidelidade

Tem de estar inscrito no Programa de Fidelidade para ganhar e receber pontos. Receberá 10 pontos por cada 1,00 USD gasto em compras elegíveis efetuadas através dos Sites. Os pontos serão creditados na sua conta quando a sua encomenda for ENVIADA. Quando os produtos forem devolvidos para reembolso através do método de pagamento original, os pontos serão deduzidos da sua conta pelo valor líquido da devolução, excluindo impostos, portes e despesas de manuseamento, assim que os produtos forem recebidos e a devolução for processada no armazém da tarte™ (nota: a sua conta poderá ficar com saldo negativo se o valor em dólares devolvido for superior ao seu saldo atual de pontos resgatáveis). Pode aceder à Internet e consultar o seu saldo de pontos a qualquer momento, iniciando sessão na sua conta tarte™.com e visitando a página do Programa de Fidelização.

Para os clientes internacionais, as suas compras elegíveis efetuadas através dos Sites serão convertidas da sua moeda para dólares americanos com base nas taxas de câmbio diárias fornecidas pela Shopify. Receberá pontos de acordo com o parágrafo anterior, com base no valor em dólares americanos da sua compra elegível efetuada através dos Sites. Por exemplo, se gastar 91 AUD e este valor for convertido em 58,00 dólares americanos, ganhará 580 pontos.

Não se ganham pontos pelas compras efetuadas com cartões-presente.

pontos resgatáveis

Pode ganhar «Pontos Resgatáveis». Os seus Pontos Resgatáveis correspondem ao número de pontos de que dispõe para trocar por códigos de cupão de recompensa nos Sites. Este número diminui com cada recompensa que resgatar e aumentará à medida que for gastando em cada dólar nos Sites. Os seus Pontos Resgatáveis também diminuirão caso devolva qualquer compra.

Para os clientes internacionais, os vossos Pontos Resgatáveis serão apresentados em dólares americanos e serão convertidos para a vossa moeda local assim que o código promocional for aplicado à vossa encomenda.

níveis de membro

Existem 3 níveis de membro no Programa de Fidelidade («Níveis de Membro»), que são determinados pelo número de pontos que acumular na sua conta durante o ano civil, de 1 de janeiro a 31 de dezembro. Por exemplo, se um membro atingir o estatuto « Platinum » em julho de 2024, o seu estatuto « Platinum » será válido até 31 de dezembro de 2025. Ao concluir a inscrição no tarte™VIP tarte.com, um novo membro entra no nível de membro «Silver». Se acumular pelo menos 4 500 pontos, passará automaticamente para o nível de membro «Gold». Se acumular pelo menos 10 000 pontos, qualificará-se automaticamente para o nível de membro «Platinum».

• Silver: 0 - 4 499 pontos
• Gold: 4 500 - 9 999 pontos
• Platinum: Mais de 10 000 pontos

cancelamento da conta/caducidade dos pontos

Como membro do Programa de Fidelidade, os seus Pontos Resgatáveis acumulados, mas não utilizados, caducarão devido a (i) à sua inatividade no décimo segundo mês a contar da data da sua última compra efetuada em dólares nos Sites ou (ii) à última vez que realizou uma das atividades qualificativas enquanto estava com sessão iniciada na sua conta tarte.com. Por exemplo, quaisquer pontos ganhos até 1 de novembro de 2024, inclusive, expirarão a 31 de outubro de 2025, caso não tenham ocorrido compras, resgates ou atividades subsequentes relacionadas com o Programa de Fidelidade.

A Tarte™ pode, a seu exclusivo critério, mas não é obrigada a fazê-lo, enviar-lhe uma ou mais notificações para o alertar de que os seus Pontos Resgatáveis irão expirar antes da data de validade. É da sua responsabilidade acompanhar a sua conta no Programa de Fidelidade e o saldo de pontos, incluindo a data de validade dos seus Pontos Resgatáveis.

recompensas

Pode utilizar os seus pontos resgatáveis para obter descontos através de cupões aplicados no momento do pagamento. Pode resgatar os seus pontos resgatáveis para obter descontos em compras elegíveis da marca tarte, incluindo 1 000 pontos para um desconto de 3 USD, 1 500 pontos para um desconto de 5 USD, 2 000 pontos por 10% de desconto, 2 500 pontos por 15% de desconto, 3 000 pontos por 10 USD de desconto, 3 500 pontos por 20% de desconto, 4 500 pontos por 20 USD de desconto, 5 000 pontos por 25 USD de desconto e 25% de desconto. Os códigos promocionais de 20 $ e 25 $ de desconto só podem ser utilizados em compras elegíveis cujo valor total seja, pelo menos, de 50 $ USD antes da aplicação de impostos, custos de envio ou quaisquer outras taxas aplicáveis. Os códigos de desconto relacionados com o Programa de Fidelização só podem ser utilizados se tiver pontos suficientes disponíveis para resgatar e não podem ser utilizados em conjunto com outras ofertas do site. A critério da empresa, a Tarte reserva-se o direito de ativar ou desativar os cupões de fidelização no momento do pagamento durante quaisquer promoções.

Os membros do Programa de Fidelidade podem trocar Pontos Resgatáveis por determinados produtos de tamanho normal e mini («Recompensas em Produtos») na loja de recompensas VIP da tarte™. As Recompensas em Produtos podem ser descritas como «gratuitas», na medida em que não se aplica qualquer preço de compra adicional à própria Recompensa em Produto; no entanto, exigem a troca de Pontos Resgatáveis, não são brindes por compra e não são adicionadas automaticamente à sua encomenda. Para receber uma Recompensa em Produto, deve selecioná-la na loja de recompensas e resgatar o número necessário de Pontos Resgatáveis. Os pontos necessários e o tamanho do produto (tamanho normal ou mini) são apresentados no momento do resgate e podem variar consoante o produto.

As Recompensas de Produto Selecionadas estão disponíveis apenas para membros com determinados Níveis de Membro (Silver, Gold ou Platinum). Se uma Recompensa de Produto estiver limitada a um Nível de Membro diferente do seu Nível de Membro atual, não poderá resgatá-la. O seu Nível de Membro é determinado no momento do resgate.

As recompensas em produto estão limitadas a uma (1) por encomenda, estão disponíveis enquanto houver stock e podem variar consoante a localização. As recompensas em produto não podem ser devolvidas para reembolso ou troca por pontos, e não são atribuídos pontos pelo seu valor. Podem ser aplicáveis custos de envio, manuseamento e impostos aplicáveis. As recompensas em produto são consideradas rendimento tributável e estão sujeitas aos impostos descritos acima.

Os membros do Programa de Fidelidade que se encontrem nos Estados Unidos podem resgatar 1 500 pontos por uma recompensa de envio padrão gratuito numa compra elegível efetuada em tarte.com. A recompensa aplica-se apenas ao envio padrão em encomendas elegíveis enviadas para uma morada nos EUA e não se aplica aos serviços de envio «FedEx 2 Day» ou «FedEx Overnight». A recompensa de envio padrão gratuito não pode ser combinada com outros descontos, promoções, ofertas ou códigos de recompensa. A recompensa não tem valor em dinheiro ( cash ). Podem aplicar-se exclusões ou restrições adicionais, que serão divulgadas no momento do resgate. 

Os códigos de cupão de recompensa aparecem no seu «Histórico de Recompensas» no painel de controlo de membro. Os membros do Programa de Fidelidade podem trocar os seus Pontos Resgatáveis por códigos de cupão de recompensa. O código de cupão de recompensa será aplicado aos artigos elegíveis no seu carrinho e/ou ao subtotal da sua compra, antes dos impostos aplicáveis, portes de envio e despesas de manuseamento. As recompensas são consideradas rendimento tributável e estão sujeitas a impostos federais, estaduais e locais. O utilizador é responsável por todos os impostos federais, estaduais e locais, bem como por quaisquer outros custos ou despesas associados a um artigo de recompensa não especificados neste documento ou nos Sites.

Por favor, siga as instruções fornecidas juntamente com o código do cupão de recompensa para obter instruções específicas sobre o seu resgate. Não é possível combinar vários códigos de cupão de recompensa numa única encomenda. Os códigos de cupão de recompensa só podem ser resgatados pelo membro do Programa de Fidelidade a quem o código foi emitido. Todos os códigos de cupão de recompensa têm uma data de validade, que será claramente indicada, e devem ser utilizados antes dessa data, sob pena de serem anulados. Os códigos de cupão de recompensa não são resgatáveis em cash e não podem ser utilizados para adquirir cartões-presente. Os códigos de cupão de recompensa não podem ser aplicados a compras anteriores. Os códigos de cupão de recompensa não podem ser combinados com quaisquer outros descontos, promoções ou ofertas, exceto no caso de promoções de envio disponíveis nos Sites (se houver).

Os pontos resgatáveis, os cupões de recompensa e os artigos de recompensa não são válidos para cash nem para créditos. Nas jurisdições que exigem um valor em « cash », os pontos valem 0,000001 $ por ponto.

As amostras «Deluxe», as amostras «Standard» e os produtos em tamanho normal oferecidos podem diferir dos apresentados na página web da tarte™ e estão sujeitos a alterações a qualquer momento. Os pontos tarte™ e as recompensas resgatadas não são válidos para cash nem para créditos. Nas jurisdições que exigem um valor de « cash », os pontos tarte™ valem 0,000001 $ por ponto. Os pontos do Programa de Fidelidade estão sujeitos a alterações a qualquer momento, sem aviso prévio. Em caso de dúvidas adicionais, contacte o serviço de apoio ao cliente através do endereço squad@tarte.com. A Tarte™ reserva-se o direito de cancelar quaisquer encomendas devido a utilização não autorizada.

programa de fidelidade – presentes de aniversário

Como membro do Programa de Fidelidade, no dia do seu aniversário, a Tarte™ enviar-lhe-á um e-mail com o seu presente de aniversário! Tem de estar com a sua conta VIP iniciada para poder aplicar o seu código de desconto no momento do pagamento.

presentes de subida de nível de membro

Se tiver acumulado Pontos Resgatáveis suficientes para avançar para o próximo Nível de Membro, a partir de 1 de janeiro de 2023, receberá o seu presente de subida de nível no momento em que atingir o próximo nível. Os presentes de subida de nível não podem ser devolvidos nem trocados, nem podem ser resgatados por cash

pontos de atividade por atividade elegível

Exemplos de ações e pontos:

*Para ganhar 1000 pontos por deixar uma avaliação e 50 pontos por cada fotografia carregada nessa mesma avaliação, os membros dos EUA devem preencher a avaliação exclusivamente através do e-mail de avaliação que lhes é enviado cerca de 21 dias após a realização da encomenda. Os membros internacionais receberão esse e-mail cerca de 30 dias após a realização da encomenda. Se os membros acederem à página de um produto e deixarem uma avaliação, não receberão pontos por essa avaliação.

**Para se qualificarem para a oferta «Compre 3 vezes, ganhe 20 $ de desconto», os membros devem efetuar três (3) encomendas elegíveis separadas, cada uma no valor mínimo de 65 $ (antes de impostos e portes de envio), num período de doze (12) meses. As encomendas que forem canceladas, devolvidas ou parcialmente reembolsadas, de forma a que o total das mercadorias elegíveis fique abaixo de 65 $, não contarão para a promoção. Assim que todas as compras elegíveis forem concluídas e verificadas, os pontos de recompensa aplicáveis serão creditados na conta VIP do membro.

restrições à utilização de códigos de recompensa

Pode ser utilizado um Código de Recompensa por compra e os Códigos de Recompensa não podem ser combinados com quaisquer outros códigos promocionais/ofertas/descontos. Os Códigos de Recompensa são válidos apenas para artigos em stock, não sendo permitidos vales de compra. Os Códigos de Recompensa não podem ser aplicados a compras anteriores. Os Códigos de Recompensa não são válidos para o « cash » nem para crédito. O Programa de Fidelidade pode sofrer alterações a qualquer momento e sem aviso prévio ao cliente ou ao cliente indicado. Os cartões-presente eletrónicos não são elegíveis para promoções/descontos. A tarte™ reserva-se o direito de cancelar quaisquer encomendas devido à utilização não autorizada do nosso site ou à violação dos nossos Termos e Condições.

requisitos de participação no programa de fidelidade

O Programa de Fidelização da Tarte não pode ser utilizado por empresas, nem para a geração de leads de afiliados ou para fins semelhantes, conforme determinado a critério exclusivo da Tarte. É proibida a utilização de várias contas, endereços de e-mail, identidades online ou pseudónimos para contornar os requisitos de elegibilidade e/ou outras limitações dos presentes Termos e Condições, podendo tal resultar na exclusão do Programa de Fidelização e no cancelamento de todos os Códigos de Recompensa por Indicação relacionados.

direito de encerrar contas e cancelar o programa de fidelidade

A Tarte reserva-se o direito de encerrar a sua conta e desativar ou cancelar todas as ligações e Códigos de Recompensa associados, caso suspeite que o utilizador (ou qualquer Cliente Indicado) tenha utilizado ou tentado utilizar o Programa de Fidelização de forma fraudulenta ou abusiva, ou em violação dos presentes Termos e Condições ou da legislação aplicável. Este Programa de Fidelização está sujeito a alterações ou rescisão a qualquer momento, sem aviso prévio, a nosso exclusivo critério. Caso rescindamos o Programa de Fidelização, todos os Códigos de Recompensa não utilizados serão revogados e perdidos nessa altura.