Întrebări frecvente privind returnările și schimburile
Nu putem accepta retururi pentru comenzile expediate în afara Statelor Unite sau a Puerto Rico. Dacă comanda dvs. internațională a fost deteriorată sau este incorectă, contactați-ne la squad@tarte.com — vă stăm cu plăcere la dispoziție.
Dacă faceți cumpărături la noi din Uniunea Europeană sau din Regatul Unit, aveți dreptul legal de a renunța la achiziție în termen de 14 zile de la primirea comenzii. Această perioadă este denumită uneori „perioada de reflecție” și are rolul de a vă oferi siguranță atunci când faceți cumpărături online.
Cum funcționează procedura de returnare în cazul anulărilor din UE și din Regatul Unit, dacă decideți să renunțați la achiziție:
- Vă vom rambursa integral suma pe care ați plătit-o pentru articol(e)
- Vom rambursa costurile de livrare standard (dacă este cazul)
- Veți fi responsabil(ă) de organizarea și achitarea costurilor de transport pentru returul coletului dumneavoastră
- Vă rugăm să returnați articolul (articolele) la adresa pe care v-o punem la dispoziție
Rambursările vor fi efectuate prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, în termen de 14 zile de la primirea cererii dumneavoastră de anulare sau după ce vom primi produsele returnate (oricare dintre aceste evenimente are loc mai întâi!).
O scurtă mențiune despre produsele de înfrumusețare
Ne place să-ți oferim produse de machiaj și de îngrijire a tenului cu care să te simți minunat! Din cauza reglementărilor privind sănătatea și igiena, nu putem accepta returnarea produselor de înfrumusețare care au fost deschise, testate, utilizate sau dezsigilate după livrare. Articolele returnate trebuie să fie în starea lor originală, nedeschise și nefolosite. Acest lucru nu îți afectează drepturile legale — are doar rolul de a asigura siguranța și strălucirea tuturor.
Pentru a începe procedura, vă rugăm să trimiteți produsul pe care doriți să îl returnați la adresa de mai jos:
retururi tarte
1772 Gateway Point
Clayton, IN 46118-8002
Statele Unite ale Americii
Vă rugăm să vă ocupați de organizarea expedierii de retur și să suportați costurile de transport aferente.
Asigurați-vă că utilizați o metodă de expediere care permite urmărirea coletului și păstrați datele de urmărire pentru referință, deoarece acest lucru va contribui la asigurarea faptului că toate produsele ajung în siguranță la depozitul nostru.
Odată ce ați rezolvat acest aspect, vă rugăm să completațiFormularul privind dreptul de retragere UE/Regatul Unit (disponibil aici)și să furnizați mai jos datele de urmărire ale coletului de retur.
Ne pare foarte rău pentru asta! Accesați portalul nostru dedicat returnărilor și schimburilor și selectați „produsul a fost deteriorat” sau „am primit un articol greșit” ca motiv al returnării. Ne vom ocupa noi de restul.
