tarte™ vip este noul nostru program de fidelitate îmbunătățit, care înlocuiește programul tarte™ perks. Înscrierea este gratuită și te recompensează pentru cumpărăturile efectuate pe tarte.com. Vei acumula puncte la fiecare achiziție eligibilă și le poți valorifica pentru reduceri și recompense exclusive.

Toți clienții care fac cumpărături pe tarte.com se pot înscrie în programul VIP tarte™!

Înregistrează-te pe Shop sau introdu adresa ta de e-mail, iar un cod de verificare din șase cifre îți va fi trimis. După ce introduci codul de verificare, vei vedea pagina contului tău. De acolo, selectează butonul „Înscrie-te acum” din pagina contului sau din pagina de finalizare a comenzii. Bifează caseta corespunzătoare pentru a accepta Termenii și condițiile programului VIP tarte™ și finalizează înscrierea!

Am trecut de la programul „tarte™ perks” la „tarte™ vip” pentru a-ți oferi mai multe modalități de a acumula puncte, recompense mai personalizate și o experiență îmbunătățită. Punctele și nivelul tău de membru s-au transferat automat — nu este necesară nicio acțiune din partea ta.

Iată cum se corelează vechiul tău nivel cu noul program:

Nivelul vechi:
Nivelul de bază (0–4.499 puncte)
Noua denumire: Frumusețe naturală
Noua insignă: Silver

Nivelul vechi:
Nivelul al doilea (4.500–9.999 puncte)
Denumire nouă: Superstar
Insignă nouă: Gold

Nivelul vechi:
Nivelul superior (peste 10.000 de puncte)
Noua denumire: Icon
Noua insignă: Platinum

De asemenea, am introdus noi modalități de a câștiga puncte și am actualizat programul nostru de recompense. Îți poți verifica oricând nivelul actual și beneficiile pe paginade recompense tarte™ VIP. Pentru mai multe detalii despre trecerea la un alt nivel, te rugăm să consulți Termenii și condițiile noastre .

Dacă doriți să vă dezabonați, contactați echipa noastră de asistență pentru clienți la adresa squad@tarte.com.

Conectează-te la contul tău de pe tarte.com folosind adresa de e-mail asociată abonamentului tău VIP tarte™. Introdu codul de verificare din șase cifre trimis pe adresa ta de e-mail — nu este necesară introducerea parolei. Odată conectat, poți accesa punctele, nivelul de membru și recompensele tale.

De asemenea, te poți autentifica prin intermediul Shop, dacă contul tău de pe Shop este asociat cu aceeași adresă de e-mail ca și contul tău tarte™ vip.

Vei primi 10 puncte pentru fiecare 1 USD cheltuit pe produsele eligibile de pe tarte.com. Punctele vor fi adăugate în contul tău odată ce comanda ta va fi expediată.

Pentru clienții internaționali, valoarea totală a comenzii este mai întâi convertită în dolari americani pe baza cursurilor de schimb zilnice. Veți acumula apoi 10 puncte pentru fiecare 1 USD, la fel ca și clienții din SUA. Suma convertită poate varia ușor în funcție de cursurile de schimb valabile la momentul procesării comenzii. De asemenea, puteți acumula puncte prin participarea la activitățile eligibile enumerate în contul dvs . tarte™ vip

Poți câștiga puncte suplimentare participând la activități eligibile, cum ar fi chestionare, recenzii de produse și multe altele. Consultă pagina de recompense VIP tarte™ pentru a vedea opțiunile disponibile în prezent.

Veți primi un e-mail de solicitare a recenziei la aproximativ 21 de zile după achiziție. Trimiteți recenzia prin intermediul acelui e-mail pentru a câștiga puncte. Se acordă puncte bonus dacă încărcați o fotografie. Recenziile trimise direct pe site (în afara fluxului de e-mail) nu vor genera puncte.

În primul rând, asigură-te că ți-ai finalizat înscrierea în programul tarte™ VIP și că te-ai autentificat pe tarte.com folosind adresa de e-mail asociată contului tău de membru. Autentificarea pe tarte.com nu înseamnă că ești înscris automat în programul tarte™ VIP.

Punctele pentru activitățile eligibile pot apărea imediat, în timp ce punctele obținute din cumpărături sunt adăugate după expedierea comenzii. Dacă punctele nu au apărut încă după perioada de procesare corespunzătoare, puteți contacta echipa noastră de asistență pentru clienți.

Da. Atâta timp cât efectuați plata folosind adresa de e-mail asociată contului dvs. VIP, veți acumula puncte indiferent de metoda de plată aleasă.

Conectează-te și accesează pagina de recompense VIP tarte™ sau pagina „Contul meu” pentru a-ți verifica soldul.

Istoricul punctelor tale prezintă cinci etichete de statut diferite, care te ajută să-ți urmărești progresul. Iată ce înseamnă fiecare dintre ele:

Câștigate – Aceste puncte au fost adăugate cu succes în contul tău după finalizarea unei activități, plasarea unei comenzi eligibile sau atingerea unui obiectiv.

În așteptare – Punctele sunt în curs de înregistrare, dar nu pot fi utilizate încă. Acest lucru se întâmplă de obicei în cazul achizițiilor care necesită livrare înainte ca punctele să fie finalizate sau în cazul activităților care implică o întârziere inerentă.

Progres până la finalizare – Ai început o activitate prin care poți câștiga puncte (cum ar fi un test sau o recenzie), dar încă nu ai terminat-o. Odată ce activitatea va fi finalizată, punctele vor fi acordate.

Anulate – Punctele au fost anulate deoarece acțiunea care dădea dreptul la ele a fost anulată. De exemplu, dacă ai recomandat un prieten care ulterior și-a anulat comanda, punctele câștigate din acea recomandare vor fi anulate.

Rambursat – Dacă ați returnat un produs pentru care ați acumulat puncte, aceste puncte vor fi deduse din contul dumneavoastră odată ce returnarea va fi procesată.

Da. Dacă nu efectuați o achiziție eligibilă sau nu finalizați o activitate prin care se acumulează puncte în termen de 12 luni, punctele dvs. vor expira. Pentru a vizualiza soldul actual al punctelor care pot fi valorificate, accesați pagina de recompense VIP tarte™ după ce v-ați conectat la contul dvs.

După ce te autentifici, vei vedea statutul nivelului tău în partea de sus a paginii de recompense VIP tarte ™.

Nivelul tău în programul tarte™ VIP este determinat de numărul de puncte valorificabile pe care le acumulezi în orice an calendaristic. Punctele valorificabile acumulate în anul calendaristic precedent nu contribuie la avansarea ta la un nivel superior în anul calendaristic curent. Pentru a afla câte puncte sunt necesare pentru a avansa la nivelul următor, te rugăm să consulți bara de progres situată deasupra tabelului cu beneficiile fiecărui nivel, pe pagina tarte™ VIP. Asigură-te că ești autentificat!

Da. Statutul dvs. de nivel este valabil pentru anul în care vă calificați și pentru anul următor. Dacă nu mențineți numărul necesar de puncte, veți coborî cu un nivel în anul următor.

Vei primi automat 3.000 de puncte bonus atunci când vei avansa la un nou nivel. De asemenea, vei primi un e-mail cu titlul „Bun venit la nivelul X”. Valorează punctele în momentul finalizării comenzii pentru a obține un cupon de 10 USD sau o altă recompensă la alegere.

Fiecare membru VIP primește un cadou de ziua de naștere în funcție de nivelul său actual. Vei primi un e-mail cu codul de reducere în ziua în care împlinești ani. Trebuie să fii conectat la contul tău VIP pentru a-l aplica la finalizarea comenzii.

- Silver și Gold: reducere de 20%

- Platinum: reducere de 25%

Pentru a-ți valorifica punctele, conectează-te la contul tău de pe tarte.com și aplică cuponul de recompensă la finalizarea comenzii. Reducerea se va aplica automat articolelor eligibile din coșul tău, cu condiția ca cel puțin un articol să aibă un preț mai mare decât valoarea recompensei.

Codurile promoționale de reducere de 20 USD și 25 USD pot fi utilizate numai pentru achiziții eligibile cu o valoare totală de cel puțin 50 USD, înainte de aplicarea taxelor, a costurilor de livrare sau a oricăror alte taxe aplicabile.

Important: Finalizarea comenzii prin Shop Pay ar putea împiedica accesul la recompensele tale. Pentru a te asigura că ai acces la recompensele tale, conectează-te la contul tău de pe tarte.com și finalizează comanda folosind o altă metodă de plată.

Vă rugăm să rețineți: recompensele VIP tarte™ nu pot fi combinate cu alte oferte sau coduri de reducere. Recompensele pot fi suspendate temporar în timpul promoțiilor speciale, la discrețiatarte™.

Da! Membrii VIP ai programului tarte™ din SUA pot folosi 1.500 de puncte pentru a beneficia de transport standard gratuit la finalizarea comenzii. Această recompensă se aplică exclusiv transportului standard și nu poate fi utilizată pentru serviciile de livrare FedEx 2 Day sau FedEx Overnight. Recompensele pentru transport gratuit nu pot fi combinate cu alte reduceri, promoții, oferte sau coduri de recompensă.

Dacă comanda ta este anulată înainte de expediere, cele 1.500 de puncte utilizate pentru recompensa sub formă de transport gratuit vor fi returnate în soldul tău. Dacă comanda ta a fost deja expediată, recompensa a fost aplicată, iar punctele nu vor fi restituite, chiar dacă returnezi articolul ulterior.

Nu. Punctele VIP și codurile de recompensă nu pot fi combinate cu alte coduri promoționale, coduri de reducere sau carduri cadou electronice. Recompensele VIP sunt valabile doar pe tarte.com și nu sunt acceptate de partenerii noștri de vânzare cu amănuntul.

Da. Dacă vă aflați în afara Statelor Unite, cuponul dvs. în USD va fi convertit în moneda locală și va fi aplicat la finalizarea comenzii. Consultați Termenii și condițiile noastre pentru mai multe detalii.

Dacă returnați un produs pentru care ați acumulat puncte, aceste puncte vor fi deduse din soldul dvs. odată ce returul va fi procesat.

Dacă un produs nu este disponibil în stoc, vă puteți abona la notificările privind reaprovizionarea introducând adresa de e-mail pe pagina produsului. Vă rugăm să rețineți: este posibil ca produsele aflate la reducere să nu fie reaprovizionate, iar noi nu oferim ajustări de preț în cazul în care o promoție se încheie înainte ca produsul să devină din nou disponibil.

Adăugarea unui articol în coș nu îl rezervă — produsele devin ale tale abia după finalizarea comenzii. Dacă articolul dorit nu este disponibil în stoc și nu face parte dintr-o ediție limitată, te poți abona la alerte de reaprovizionare introducând adresa ta de e-mail pe pagina produsului.

Pentru a vă asigura că achiziționați produse tarte originale, faceți cumpărăturile pe tarte.com sau prin intermediul unui distribuitor autorizat. Pentru a semnala un produs suspectat a fi contrafăcut sau un site web suspect, trimiteți un e-mail la squad@tarte.com, menționând numele vânzătorului, adresa URL a site-ului web sau adresa magazinului, precum și orice capturi de ecran relevante. Dacă ați efectuat o achiziție, vă rugăm să includeți și chitanța sau confirmarea comenzii, precum și fotografii ale produsului și ale ambalajului, dacă sunt disponibile. Echipa noastră va analiza informațiile.

Formulele și produsele noastre sunt fabricate în SUA, Europa și alte țări.

Nu putem garanta că produsele noastre sunt fabricate într-un mediu lipsit de alergeni. Veți găsi lista completă a ingredientelor pe pagina fiecărui produs, în secțiunea „Ingrediente”; cu toate acestea, vă rugăm să consultați ambalajul produsului pentru lista cea mai actualizată a ingredientelor. Vă recomandăm să verificați cu atenție lista ingredientelor dacă aveți sensibilități sau alergii și să consultați medicul dumneavoastră dacă aveți întrebări cu privire la faptul dacă un produs este potrivit pentru dumneavoastră.

tarte™ se asigură că toate ingredientele și formulele finale respectă cerințele de reglementare ale FDA din SUA și ale organismelor internaționale. Colaborăm exclusiv cu producători recunoscuți la nivel mondial, care respectă standardele de bune practici de fabricație (GMP) în ceea ce privește siguranța, igiena și calitatea produselor. Fiecare formulă este testată pentru a ne asigura că respectă standardele noastre interne de calitate. 

Da! Multe produse tarte™ sunt vegane. Dacă un produs este vegan, acest lucru va fi indicat clar pe pagina cu detalii despre produs. De asemenea, poți explora întreaga noastră colecție vegană.

Găsirea nuanței potrivite este ușoară cu ajutorul instrumentelor de pe tarte.com. Nu ești sigură care este corectorul potrivit pentru tine? Începe cu chestionarul nostru despre corectoare pentru a identifica formula cea mai potrivită și pentru a primi recomandări personalizate în funcție de tipul tău de ten și de preferințele privind acoperirea. Apoi, completează chestionarul nostru de alegere a nuanței pentru a descoperi nuanța ideală pentru tine, în funcție de tonul tenului, subtonul și preferințele privind acoperirea. Pentru anumite produse de machiaj, poți folosi și instrumentul nostru de testare virtuală — trebuie doar să dai clic pe „Găsește-ți nuanța” sau „Testează virtual” pe pagina produsului. Mai ai nevoie de ajutor? Echipa noastră de asistență pentru clienți îți stă la dispoziție prin chat live sau prin e-mail la squad@tarte.com.

Anumite produse nu pot fi expediate la nivel internațional sau prin livrare expresă din cauza restricțiilor privind ingredientele sau a reglementărilor locale în materie de transport. Dacă un produs are restricții de livrare, veți vedea o notă direct pe pagina cu detaliile produsului — cum ar fi restricții pentru Alaska, Hawaii, Puerto Rico sau adrese internaționale.

Pentru detalii complete, consultați Tabelul nostru de livrări internaționale sau verificați opțiunile de livrare disponibile la finalizarea comenzii, în funcție de locația dumneavoastră.

Nu, nu efectuăm teste pe animale. tarte™ este o marcă certificată „cruelty-free” și, de asemenea, avem aprobarea PETA.

Produsele Tarte sunt formulate fără gluten. Cu toate acestea, nu putem garanta că produsele noastre sunt fabricate într-un mediu lipsit de alergeni sau că nu conțin urme de gluten care ar putea rezulta din procesul de fabricație.

Transportul standard este gratuit pentru comenzile din SUA de cel puțin 40 USD — inclusiv Hawaii, Alaska și Puerto Rico. Nu este necesar niciun cod promoțional. Trebuie doar să alegeți opțiunea de transport standard la finalizarea comenzii, iar noi ne ocupăm de restul. Opțiunile de transport rapid sunt disponibile contra cost, în funcție de locația dvs., iar prețurile sunt afișate la finalizarea comenzii. Vă rugăm să rețineți: livrarea FedEx Overnight și livrarea în 2 zile se referă la timpul necesar după ce coletul a părăsit depozitul, ceea ce poate dura 1-2 zile lucrătoare.

Dacă ați plătit costurile de livrare, fie că este vorba de livrare standard sau rapidă, aceste costuri nu sunt rambursabile.
Vom rambursa costul produselor returnate (minus taxa de procesare a returului de 5 USD pentru comenzile din SUA), dar costurile inițiale de livrare nu sunt incluse în rambursare.

Sfat: Pentru a evita costurile de livrare, oferim livrare standard gratuită pentru comenzile eligibile din SUA cu o valoare de cel puțin 40 USD, inclusiv în Hawaii, Alaska și Puerto Rico. Opțiunile de livrare rapidă sunt disponibile contra cost, în funcție de locația dumneavoastră, iar prețurile sunt afișate la finalizarea comenzii.

Modalitățile de livrare variază în funcție de locație. La finalizarea comenzii, vei vedea opțiunile de livrare disponibile pentru țara ta. De asemenea, poți consulta Tabelul nostru de livrări internaționale pentru mai multe detalii.

Oferim mai multe opțiuni de livrare internațională. Consultați Tabelul nostru de livrări internaționale pentru mai multe informații. Metodele disponibile variază în funcție de țară și vor fi afișate la finalizarea comenzii, în funcție de locația dumneavoastră: Standard (Taxe vamale și impozite plătite) Taxele vamale, impozitele și comisioanele de brokeraj sunt incluse în prețul total la finalizarea comenzii, astfel încât nu trebuie să plătiți nimic la livrare. Dacă țara dumneavoastră este eligibilă pentru livrare gratuită și îndepliniți valoarea minimă de cumpărare, aceasta va fi opțiunea de livrare implicită. Express (taxe vamale și impozite plătite) Aceasta este opțiunea noastră de livrare internațională rapidă. Toate taxele vamale, impozitele și comisioanele sunt incluse în suma totală la finalizarea comenzii. Nu vor fi necesare plăți suplimentare la sosirea comenzii. 

Da. Expedierile internaționale sunt supuse procedurilor de vămuire în țara de destinație. Aceste verificări pot întârzia livrarea peste termenul estimat inițial afișat la finalizarea comenzii. 

Nu. Putem livra doar la o singură adresă pentru fiecare comandă internațională. Dacă doriți să livrați la mai multe adrese, vă rugăm să plasați o comandă separată pentru fiecare destinație.

Majoritatea comenzilor internaționale sunt procesate în termen de 1-2 zile lucrătoare (de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale). În perioadele cu volum mare de comenzi pot apărea întârzieri. Consultați detaliile privind procesarea comenzilor internaționale.

Pentru a vedea produsele și prețurile disponibile în țara ta, derulează până în partea de jos a paginii și selectează locația ta din meniul derulant „Țară/Regiune” din subsolul paginii (atât pe dispozitive mobile, cât și pe desktop). Astfel, te asiguri că vezi produsele corespunzătoare și moneda locală pentru regiunea ta. tarte.com efectuează livrări către țările și regiunile enumerate în Tabelul nostru de livrări internaționale. Vei găsi acolo termenele de livrare estimate și valorile minime ale comenzii pentru livrare gratuită, în funcție de locație. Pragurile de livrare și termenele de livrare pot varia în perioadele de promoții.

Da, livrăm în toată lumea. La finalizarea comenzii, vei vedea opțiunile de livrare disponibile pentru locația ta. De asemenea, poți consulta opțiunile de livrare internațională în funcție de țară sau regiune.

Nu putem modifica adresele de livrare după ce comanda a fost plasată. Vă rugăm să verificați cu atenție informațiile de livrare înainte de a finaliza comanda — inclusiv adresele salvate în metodele de plată ale unor terți, precum PayPal, Apple Pay sau Amazon Pay — pentru a evita problemele legate de livrare.

Da. Din cauza timpului necesar pentru procesarea comenzii de către autoritățile militare, livrarea poate dura până la 30+ zile.

Da, dar numai în cazul livrării standard. Pentru livrarea rapidă este necesară o adresă poștală.

Cadoul gratuit nu va fi inclus în comanda inițială de abonament. Acesta va fi expediat automat odată cu a doua comandă, care reprezintă prima livrare din cadrul abonamentului recurent. Nu este necesar niciun cod.

Abonamentele la corectorul Shape Tape™ sau la corectorul CC pentru zona de sub ochi includ o pensulă pentru corector în formă de lăbuță. Abonamentele la crema hidratantă colorată BB Blur™ cu SPF 30 sau la fondul de ten Face Tape™ includ o pensulă de estompare. Abonamentele la Shape Tape™ Dab & Go includ o bandă pentru păr GRWM.

Această ofertă este valabilă numai pentru abonamentele noi. Dacă vă abonați la ambele produse asociate aceluiași cadou, veți primi doar unul dintre acele cadouri.

Statele Unite continentale: 7–10 zile lucrătoare. Alaska, Hawaii sau Puerto Rico: peste 15 zile lucrătoare.

Pentru comenzile din SUA, tarte™ poate utiliza serviciile DHLec, FedEx Ground sau FedEx SmartPost (care se expediază prin FedEx și se livrează de către serviciul poștal local USPS), precum și USPS. Comenzile cu destinația Alaska, Hawaii sau Puerto Rico pot fi expediate numai prin DHLec, USPS sau serviciul standard FedEx.

Comenzile sunt procesate în 1–2 zile lucrătoare înainte de expediere. În perioadele cu volum mare de comenzi, procesarea poate dura între 5 și 10 zile lucrătoare. Veți primi codul de urmărire odată ce comanda dvs. va fi expediată.

Atenție, tartelette! Din cauza unor lucrări la depozit, comenzile plasate după ora 9:00 ET în data de 23 octombrie nu vor fi expediate decât începând cu 28 octombrie.

Asigurarea calității este foarte importantă pentru noi. Dacă ceva nu este în regulă cu comanda dumneavoastră, suntem aici să vă ajutăm. Vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la squad@tarte.com, menționând numărul comenzii și o scurtă descriere a problemei. În cazul articolelor deteriorate, vă rugăm să atașați o fotografie a deteriorării, pentru a vă putea ajuta cât mai repede posibil.

Uneori, coletele sunt marcate ca fiind livrate cu 1–2 zile înainte de a ajunge efectiv la destinație. Vă recomandăm să așteptați 48 de ore și să întrebați vecinii sau să vă adresați biroului local al USPS. Dacă tot nu reușiți să găsiți coletul, contactați echipa noastră de asistență pentru clienți la adresa squad@tarte.com și vom face tot posibilul să vă ajutăm. Vă rugăm să rețineți că tarte™ nu își asumă responsabilitatea pentru coletele pierdute sau furate.

Actualizarea informațiilor de urmărire poate dura până la 48 de ore. Întârzierile dintre scanări sunt normale, mai ales în perioadele cu volum mare de expedieri sau când coletul dumneavoastră se află în tranzit între centrele transportatorului.

După finalizarea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare a comenzii și a plății. Odată ce comanda a fost expediată, veți primi un e-mail de expediere cu detaliile de urmărire, astfel încât să puteți urmări coletul.

De asemenea, îți poți urmări comanda conectându-te la contul tău de pe tarte.com și selectând „Istoric comenzi”. Dacă ai finalizat comanda ca oaspete, folosește linkul de urmărire din e-mailul primit pentru a urmări livrarea sau pentru a-ți urmări comanda online.

În cazul comenzilor plasate pe tarte.com, este posibil să vă puteți anula comanda în termen de o oră de la plasarea acesteia.

Pentru a anula:

1. Deschideți e-mailul de confirmare a comenzii și faceți clic pe „Gestionați comanda”.
2. Dacă comanda ta se află încă în perioada în care poate fi anulată, vei vedea opțiunea de anulare direct pe pagina cu detaliile comenzii — nu este necesar să te autentifici.
3. După ce confirmați anularea, veți primi un e-mail de confirmare a anulării, urmat de un e-mail de confirmare a rambursării. Rambursarea va fi efectuată prin aceeași metodă de plată utilizată inițial.

Dacă comanda dvs. a fost plasată cu mai mult de o oră în urmă, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți prin chat live pe tarte.com, prin e-mail la squad@tarte.com sau telefonic la +1 (646) 971-2676 (este posibil să se aplice tarife pentru apeluri interurbane).

Vă rugăm să rețineți: Opțiunea de anulare din proprie inițiativă este disponibilă numai pentru comenzile plasate pe tarte.com. Aceasta nu este disponibilă pentru comenzile internaționale, comenzile de înlocuire, comenzile care conțin exclusiv carduri cadou electronice sau comenzile care conțin atât produse obișnuite, cât și carduri cadou electronice.

Comenzile plasate pe tarte.com pot fi anulate în termen de 1 oră de la plasare. După 1 oră, anularea din proprie inițiativă nu mai este posibilă.

Dacă aveți în continuare nevoie de ajutor, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți prin chat live pe tarte.com, prin e-mail la squad@tarte.com sau telefonic la +1 (646) 971-2676 (este posibil să se aplice tarife pentru apeluri interurbane).

Vă rugăm să rețineți: Opțiunea de anulare din proprie inițiativă este disponibilă numai pentru comenzile plasate pe tarte.com. Aceasta nu este disponibilă pentru comenzile internaționale, comenzile de înlocuire, comenzile care conțin exclusiv carduri cadou electronice sau comenzile care conțin atât produse obișnuite, cât și carduri cadou electronice.

Nu. Odată ce comanda a fost plasată, nu mai putem efectua nicio modificare, inclusiv actualizarea adresei de livrare sau adăugarea sau eliminarea unor articole.

Pentru a evita eventualele probleme, vă rugăm să verificați cu atenție detaliile de livrare și metoda de plată înainte de a finaliza comanda — inclusiv adresele salvate în PayPal, Apple Pay, Afterpay sau Amazon Pay.

Dacă doriți să returnați comanda după ce ați primit-o, puteți iniția procedura de returnare prin intermediul portalului nostru dedicat returnărilor, în termen de 30 de zile de la livrare.

Abonamentul tarte este o modalitate simplă de a primi produsele tale preferate din gama tarte, eligibile pentru abonament, livrate conform programului pe care îl alegi. Vei beneficia de o reducere de 15% la fiecare comandă, vei plăti costul de livrare standard la prima comandă, cu excepția cazului în care aceasta îndeplinește condițiile pentru livrare gratuită (comandă de minimum 40 $), iar toate comenzile recurente din cadrul abonamentului vor fi livrate gratuit.

Când te abonezi la produsele eligibile, ți le vom livra automat, în funcție de frecvența pe care o alegi. Vei primi e-mailuri de reamintire cu 10 zile înainte de fiecare livrare. Suma va fi debitată din metoda ta de plată în momentul plasării fiecărei comenzi de abonament.

Vă puteți înscrie pe orice pagină a unui produs eligibil sau din coșul de cumpărături. Trebuie doar să alegeți opțiunea „abonați-vă și economisiți”, să selectați frecvența cu care doriți să primiți produsul și să finalizați comanda. Este necesar un cont pe tarte.com.

Da. Conectează-te la contul tău Tarte și accesează fila „Abonamentele mele ” pentru a sări peste o livrare sau pentru a-ți anula abonamentul în orice moment.

Accesați secțiunea „Abonamentele mele” din contul dumneavoastră pentru a:

• Modificați data următoarei comenzi
• Modifică frecvența livrărilor
• Actualizați adresa de livrare sau datele de plată
• Sări peste o livrare
• Anulează-ți abonamentul

Da. Puteți modifica adresa de livrare sau metoda de plată din setările abonamentului
. Procesarea modificărilor poate dura până la 24 de ore.

Majoritatea produselor de bază sunt eligibile, dar este posibil ca produsele din ediții limitate, pachetele promoționale sau produsele aflate la reducere să nu fie eligibile. Căutați opțiunea „abonați-vă și economisiți” pe pagina produsului.

Comenzile prin abonament beneficiază automat de o reducere de 15% la fiecare livrare. Prima comandă beneficiază de transport standard gratuit pentru comenzi de peste 40 $, iar toate comenzile recurente sunt livrate gratuit. Utilizarea unui cod promoțional va înlocui reducerea de 15% oferită prin abonament pentru comanda respectivă.

Dacă aștepți un e-mail de la tarte, dar nu l-ai primit încă, te rugăm să încerci următoarele:

• Verificați folderele „Spam”, „Mesaje nedorite” și „Promoții”.
• Verificați dacă adresa de e-mail utilizată pentru comandă sau pentru cont este corectă.
• Asigură-te că folderul „Inbox” are spațiu de stocare disponibil și poate primi e-mailuri noi.
• Adaugă „tarte” la lista ta de expeditori de încredere pentru a te asigura că e-mailurile viitoare vor fi livrate cu succes.

Dacă tot nu reușiți să găsiți e-mailul, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți și vom fi bucuroși să vă ajutăm.

Acceptăm returnări numai pentru articolele noi sau ușor uzate, în termen de 30 de zile de la livrare. Pentru a solicita o returnare, vă rugăm să trimiteți un e-mail la squad@tarte.com sau să sunați la 646-971-2676 pentru a primi o etichetă gratuită de autorizare a returnării, cu transportul preplătit.
Vă rugăm să rețineți că tarte nu își asumă responsabilitatea pentru returnările pierdute în timpul transportului. Costurile inițiale de expediere (dacă există) nu sunt rambursabile.

Depuneți coletul la orice punct de lucru USPS. Vă recomandăm să faceți acest lucru în termen de 14 zile de la primirea etichetei de retur, pentru a asigura procesarea la timp și a evita întârzierile. Vă rugăm să utilizați eticheta preplătită furnizată prin portalul nostru de retururi.

Dacă doriți să aflați care este starea returului dumneavoastră, trimiteți un e-mail echipei noastre de asistență clienți la adresa squad@tarte.com, menționând numărul comenzii și adresa de e-mail folosită pentru efectuarea comenzii.

Deoarece plata dvs. este procesată în momentul plasării comenzii, rambursările se efectuează prin metoda de plată inițială, după ce returul a fost primit și procesat.

Odată ce returul dvs. este scanat în depozitul nostru, rambursarea — din care se va deduce taxa de retur de 5 $ — va fi procesată în termen de 1–2 zile lucrătoare. Poate dura între 7 și 10 zile lucrătoare până când rambursarea va apărea în contul dvs. prin metoda de plată inițială, în funcție de banca sau de furnizorul dvs. de servicii de plată.

Nu. Pentru a ne asigura că putem urmări și procesa corect returul dumneavoastră, trebuie să utilizați eticheta de retur preplătită furnizată prin portalul nostru de retururi. Retururile expediate prin alți transportatori s-ar putea să nu fie procesate sau rambursate.

Nu. Acceptăm returnări doar pentru articolele achiziționate direct de pe tarte.com. Dacă ați cumpărat un produs tarte™ de la un partener de vânzare cu amănuntul, vă rugăm să contactați direct respectivul comerciant pentru a afla politica sa de returnare.

Etichetele de retur sunt valabile timp de 28 de zile de la data emiterii. Dacă eticheta ta a expirat sau întâmpini dificultăți în accesarea acesteia, trimite un e-mail echipei noastre de servicii clienți la adresa squad@tarte.com, menționând numărul comenzii și adresa de e-mail folosită pentru efectuarea comenzii — vom fi bucuroși să-ți trimitem una nouă.

Dacă vă aflați în SUA sau în Puerto Rico, puteți returna articolele achiziționate de pe tarte.com în termen de 30 de zile de la livrare. Din suma rambursată se va deduce o taxă de procesare a returului în valoare de 5 $. Este permisă doar o singură returnare sau schimbare per comandă. Dacă returnați mai multe articole din aceeași comandă, vă rugăm să le împachetați împreună într-o singură cutie, folosind aceeași etichetă de retur.

Retururile aferente unor comenzi diferite trebuie expediate separat. Fiecare comandă necesită o etichetă de retur și un colet proprii, pentru a putea urmări și procesa rambursarea în mod corect. Combinarea articolelor din mai multe comenzi într-un singur colet poate întârzia sau împiedica rambursarea. Schimburile sunt gratuite în cazul înlocuirii cu același produs. Articolele din categoria „vânzare finală” nu pot fi returnate sau schimbate. Pentru a începe, accesați portalul nostru de retururi și introduceți numărul comenzii și adresa de e-mail.

Dacă comanda dumneavoastră a fost expediată în afara Statelor Unite sau a Puerto Rico, în acest moment nu putem accepta retururi, procesa schimburi sau oferi produse de înlocuire. Dacă comanda dumneavoastră internațională ajunge deteriorată sau ați primit un articol greșit, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți sau să ne trimiteți un e-mail la squad@tarte.com, iar noi vom fi bucuroși să vă ajutăm.

Consultați Termenii și condițiile noastre pentru detalii complete.

Da! Dacă locuiți în Uniunea Europeană sau în Regatul Unit, aveți dreptul legal de a anula comanda în termen de 14 zile de la primirea acesteia — fără a fi necesară nicio explicație.

Pentru a anula comanda, trebuie doar să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți în termen de 14 zile de la livrare și să menționați numărul comenzii. Veți fi responsabil pentru organizarea și achitarea costurilor de retur, iar articolele trebuie să fie nedeschise, nefolosite și încă sigilate.

Deoarece produsele noastre sunt cosmetice, din păcate nu putem accepta returnarea produselor care au fost deschise, pe care s-au aplicat mostre, care au fost testate sau ale căror ambalaje au fost deschise (din motive de igienă și siguranță).

Imediat ce primim returul dvs. eligibil la depozitul nostru și confirmăm că acesta îndeplinește cerințele de eligibilitate, vă vom rambursa:

• prețul integral plătit pentru articol(e), și
• taxa standard de livrare pe care ați plătit-o inițial la finalizarea comenzii (dacă este cazul).
  

Vă rugăm să rețineți: costul transportului de retur nu se rambursează, iar articolele care ajung deschise, folosite sau cu sigiliul rupt nu sunt eligibile pentru rambursare.

Pentru detalii complete, vă rugăm să consultați Politica de returnare.

Rambursările pentru articolele achiziționate cu un card cadou electronic vor fi creditate pe un nou card cadou electronic, în valoare egală cu suma returnată.

Actualizare privind momentul efectuării plății:Procesăm plata în momentul plasării comenzii, pentru a asigura o onorare mai rapidă și mai fiabilă a acesteia. Suma va fi debitată în momentul plasării comenzii. La finalizarea comenzii, metoda de plată aleasă este autorizată și debitată cu valoarea totală a comenzii, inclusiv taxele aplicabile și costurile de livrare.

Procesăm plata în momentul plasării comenzii, nu în momentul expedierii acesteia.

Acest lucru ne ajută:

• Asigură-ți comanda chiar acum
• Evitați întârzierile cauzate de autorizațiile de plată expirate
• Asigurați-vă că procesul de îndeplinire a comenzilor se desfășoară mai ușor și mai rapid

Nu. Se percepe o singură taxă — la finalizarea comenzii, în momentul în care o plasați.

Este normal. Plata se procesează la finalizarea comenzii, iar comanda va fi expediată imediat ce va fi procesată și pregătită de depozitul nostru. Vei primi un e-mail de confirmare a expedierii imediat ce comanda ta va fi pusă în mișcare.

Da. Dacă anulați comanda plasată pe tarte.com în intervalul de 1 oră prevăzut pentru anulare, suma va fi rambursată prin metoda de plată inițială.

Vă rugăm să rețineți:

• Deoarece plata se procesează în momentul în care plasați comanda, rambursarea va fi inițiată în momentul anulării.
• Poate dura între 7 și 10 zile lucrătoare până când rambursarea va apărea în contul dumneavoastră, în funcție de banca sau de furnizorul de servicii de plată.

Dacă aveți întrebări cu privire la rambursarea dvs., contactați echipa noastră de servicii pentru clienți prin chat live pe tarte.com, prin e-mail la squad@tarte.com sau telefonic la +1 (646) 971-2676 (este posibil să se aplice tarife pentru apeluri interurbane).

Pentru a beneficia de reducere, verifică-ți eligibilitatea prin SheerID pe pagina noastră de oferte speciale. Odată ce eligibilitatea ta a fost verificată, vei primi un cod de reducere unic, valabil o singură dată, pe care îl poți folosi la achiziția ta.

Dacă ai fost deja verificat(ă) ca profesor(oasă), student(ă), cadru medical, membru al forțelor armate, personal de intervenție rapidă sau artist(ă) profesionist(ă) de machiaj, codul tău de reducere lunar îți este trimis pe adresa de e-mail la începutul fiecărei luni. Asigură-te că te autentifici pe tarte.com folosind aceeași adresă de e-mail la care a fost trimis codul și aplică-l la finalizarea comenzii.

Metodele de plată variază în funcție de țară. La finalizarea comenzii, vei vedea modalitățile de plată disponibile pentru locația ta. De asemenea, poți consulta pagina noastră „Modalități de plată disponibile” aici pentru o listă completă a metodelor de plată internaționale acceptate.

Da. Vei primi în fiecare lună un nou cod de reducere, care poate fi folosit pentru o singură achiziție pe lună.

Această ofertă este valabilă exclusiv pe tarte.com în anumite țări:
- Cadre didactice: SUA, Marea Britanie, Canada și Australia
- Profesioniști din domeniul medical: SUA, Marea Britanie, Canada și Franța
- Personal de intervenție rapidă: SUA, Marea Britanie, Canada și Franța
- Personal militar: numai în SUA
- Make-up artiști profesioniști: numai în SUA; make-up artiștii din afara SUA pot contacta echipa noastră de servicii clienți la squad@tarte.com
- Studenți: SUA, Canada, Marea Britanie, Australia. Dacă vă aflați în afara SUA și nu puteți face verificarea, contactați social@tarte.com pentru asistență.

Nu, această reducere nu poate fi combinată cu alte oferte, promoții, coduri de reducere, carduri cadou electronice sau recompense de fidelitate.

Reducerea este disponibilă pentru membrii verificați ai următoarelor grupuri:
- Cadre didactice – Trebuie să lucreze în prezent în domeniul educației într-o școală cu niveluri de învățământ K–12, inclusiv cadre didactice universitare. - Profesioniști din domeniul medical – Trebuie să lucreze activ în domeniul sănătății sau să dețină o licență/certificare valabilă. Datorită modului în care sunt structurate sursele noastre de date, rugăm ca doar profesioniștii din domeniul medical cu licență de medic (M.D.) sau medic osteopat (D.O.) să se înscrie sub statutul de „Medic”. Alți medici (de exemplu, stomatologi, chiropracticieni) ar trebui să se înscrie sub statutul de „Alt cadru medical”.
- Personal de prim ajutor – Trebuie să îndeplinească în prezent o funcție eligibilă.
- Personalul militar – Include personalul în serviciu activ, veteranii, pensionarii, rezerviștii, membrii Gărzii Naționale, precum și familiile militarilor în serviciu activ și ale celor decedați în misiune ( Gold Star).
- Artisti de machiaj – Cosmetologi, esteticieni, frizeri, manichiuriști și coafori autorizați. Este posibil să fie necesară prezentarea unei dovezi de angajare sau a licenței profesionale.
- Studenți – Trebuie să fie înscriși la cursuri care contribuie la obținerea unei diplome, a unui titlu universitar sau a unei licențe profesionale. Pentru întrebări privind eligibilitatea, vizitați Centrul de asistență SheerID.

SheerID este un serviciu terț cu care colaborăm pentru a verifica eligibilitatea pentru reducerile exclusive tarte™. Dacă îndeplinești condițiile, vei primi un cod de reducere valabil o singură dată, pe care îl poți folosi la finalizarea comenzii. Află mai multe sau începe chiar acum pe pagina noastră de oferte speciale.

Pentru a sprijini organizațiile non-profit locale din întreaga țară, tarte™ va efectua, în termen de 45 de zile, o donație către PayPal Giving Fund (PPGF) – o organizație caritabilă înregistrată la IRS conform secțiunii 501(c)(3) – în beneficiul organizației caritabile alese de dumneavoastră, în conformitate cu termenii și condițiile PPGF. tarte™ va acoperi toate comisioanele de procesare aplicabile, astfel încât 100% din donația dumneavoastră să ajungă la organizația non-profit aleasă. De obicei, PPGF acordă fonduri organizațiilor caritabile recomandate în termen de 15-45 de zile. În cazul rar în care PPGF nu poate finanța organizația caritabilă aleasă, va redirecționa fondurile către o organizație caritabilă similară. Deoarece donația este făcută de Tarte, organizația caritabilă nu va primi datele dumneavoastră și nu veți avea dreptul la o deducere fiscală.

Da. Dacă un produs nu este eligibil pentru reduceri, acest lucru va fi menționat pe pagina produsului sau în timpul finalizării comenzii.

Verificați încă o dată dacă nu există greșeli de tastare, coduri expirate sau produse excluse. Încă aveți probleme? Contactați echipa noastră de asistență pentru clienți și menționați codul de reducere pe care încercați să îl utilizați, pentru a vă putea ajuta.

Nu. Din motive de securitate, țările/regiunile de facturare și livrare trebuie să coincidă în comanda ta tarte™.

Vom debita cardul dvs. de credit numai după ce comanda dvs. a fost plasată cu succes și în momentul expedierii. Dacă comanda dvs. nu a fost procesată, este posibil să observați totuși o tranzacție în așteptare pe cardul dvs. de credit, dar aceasta nu reprezintă o debitare efectivă. Este vorba de o reținere temporară de autorizare. Dacă comanda dvs. nu a fost plasată, reținerea va fi eliminată în termen de 7–10 zile lucrătoare.

Rambursările durează, de obicei, între 7 și 10 zile lucrătoare, în funcție de banca sau de furnizorul de servicii de plată.

Introduceți codul cardului cadou electronic de pe tarte.com în secțiunea „cod de reducere sau card cadou” la finalizarea comenzii. Cardurile cadou electronice sunt disponibile doar pentru clienții din SUA.

La efectuarea comenzii, blocăm suma corespunzătoare, dar cardul dumneavoastră nu va fi debitat decât după expedierea produselor. De obicei, blocarea se ridică în 7–10 zile lucrătoare, în funcție de banca dumneavoastră.

Oferim o gamă variată de opțiuni de plată sigure pentru a facilita finalizarea comenzii. Veți vedea toate metodele de plată disponibile în timpul finalizării comenzii, în funcție de locația și dispozitivul dvs. De asemenea, acceptăm carduri cadou electronice de pe tarte.com . Vă rugăm să rețineți: nu acceptăm carduri preplătite sau cadou emise de companiile de carduri de credit, cecuri sau mandate poștale.

Introduceți codul cardului cadou electronic de pe tarte.com în secțiunea „cod de reducere sau card cadou” la finalizarea comenzii. Cardurile cadou electronice sunt disponibile doar pentru clienții din SUA.

Puteți alege să trimiteți un card cadou electronic imediat
sau să programați o dată de livrare ulterioară. Plata se efectuează în momentul achiziției. Dacă se selectează data de astăzi pentru livrare, majoritatea cardurilor cadou electronice ajung în termen de 24 de ore (verificați folderele de spam/promoții dacă nu le-ați primit). Cardul devine activ în momentul livrării.

Nu. Cardurile cadou electronice pot fi achiziționate și utilizate numai în Statele Unite.

Da! Poți stabili o dată de livrare la care destinatarul să primească e-mailul cu cardul cadou electronic.

Suma se debitează din metoda de plată aleasă de dumneavoastră în momentul achiziției, nu la livrarea cardului.

Nu. Tarte oferă doar carduri cadou electronice. Nu sunt disponibile carduri cadou fizice.

Nu. Cardurile cadou electronice achiziționate nu expiră niciodată și nu sunt supuse unor comisioane. Cardurile cadou electronice promoționale pot avea date de expirare, care vor fi menționate la momentul emiterii.

Da. Puteți utiliza mai multe carduri cadou electronice într-o singură comandă, la finalizarea comenzii.

Nu. Cardul cadou electronic nu poate fi utilizat pentru a cumpăra un alt card cadou electronic.

Nu. Codurile de reducere, cupoanele și promoțiile nu pot fi aplicate la achiziționarea unui card cadou electronic.

Nu. Achizițiile de carduri cadou electronice nu sunt eligibile pentru reduceri, cadouri gratuite, oferte speciale sau pentru atingerea pragurilor de transport gratuit. Aceste excepții sunt prezentate în Termenii și condițiile noastre.

Dacă cardul nu a fost valorificat, Serviciul Clienți îl poate retrimite la adresa corectă. Contactați squad@tarte.com, furnizând detaliile comenzii dumneavoastră.

Pentru asistență, contactați echipa noastră de servicii pentru clienți la adresa squad@tarte.com sau la numărul 1-646-971-2676.

Nu, toate costurile aplicabile se achită la finalizarea comenzii; nu se percep taxe suplimentare la livrare.

Da. Pentru toate comenzile internaționale, taxele vamale și impozitele sunt incluse; nu se percep taxe suplimentare la finalizarea comenzii sau la livrare. Singura excepție o reprezintă Canada, unde impozitele sunt calculate la finalizarea comenzii pe tarte.com.

Prețurile pot varia ușor de la un comerciant la altul și de la o regiune la alta, din cauza promoțiilor, taxelor și impozitelor. Nu uitați să consultați pagina noastră de oferte pentru a afla cele mai recente oferte și promoții.

Încercați să reîmprospătați pagina sau să goliți memoria cache a browserului. Dacă problemele persistă, contactați serviciul de asistență pentru clienți tarte™, furnizând informații despre browserul și dispozitivul dvs., precum și orice mesaje de eroare pe care le vedeți.

Trimiteți mesajul „STOP” la numărul 827-831 sau trimiteți un e-mail la adresa squad@tarte.com, menționând numărul dvs. de telefon și cuvântul „STOP” în câmpul „Subiect”.

Faceți clic pe „Dezabonare” în partea de jos a oricărui e-mail primit de la noi pentru a nu mai primi e-mailuri de marketing.

Nu este necesară nicio parolă! Introduceți adresa de e-mail asociată contului dvs. tarte pe pagina de autentificare, iar noi vă vom trimite un cod de verificare unic pentru a vă autentifica. Clienții existenți nu trebuie să-și creeze un cont nou. Folosiți pur și simplu adresa de e-mail asociată contului dvs. tarte existent.

Nu vezi codul? Verifică folderele „Spam” și „Promoții” și asigură-te că folosești adresa de e-mail asociată contului tău Tarte. Dacă ești deja conectat și ai nevoie de un cod nou, accesează profilul contului tău, derulează în jos și selectează „Deconectează-te” sau „Deconectează-te de pe toate dispozitivele”. Apoi, conectează-te din nou pentru a primi un cod nou.

Țările de facturare și de livrare trebuie să coincidă pentru ca plata să poată fi procesată pe tarte.com.

Asigurați-vă că adresa de facturare corespunde cu cea de pe card. Țările de facturare și de livrare trebuie să fie aceleași. Nu efectuăm livrări către companii de expediere a mărfurilor.

Trimite un e-mail la social@tarte.com sau menționează @tartecosmetics pe rețelele sociale.

Consultați posturile noastre vacante și trimiteți-vă candidatura prin LinkedIn.

Află cum poți deveni afiliat tarte™.