Arrivé cassé et jamais remplacé
J'ai acheté cet article en décembre et il est arrivé cassé. J'ai donc contacté le service à la clientèle par clavardage et je devais recevoir un remplacement. Cependant, étant une maman très occupée et un peu accro au magasinage 🤭, je l'ai rangé dans un tiroir et je l'ai complètement oublié jusqu'à ce que je le retrouve aujourd'hui en faisant du rangement. C'est là que j'ai réalisé que je n'avais jamais reçu le remplacement ! Bien sûr, c'est trop tard maintenant, mais j'avais acheté deux palettes de fards à paupières, un illuminateur et un mascara, et seul le mascara était intact (comprenez!). Je ne me suis pas plainte pour les palettes, car les défauts étaient mineurs, mais celui-ci était complètement cassé… Il ne m'en reste donc qu'un seul utilisable sur les trois ! Bref, j'inclus une photo, peut-être qu'ils verront ce message et que quelqu'un pourra me dire ce qui s'est passé avec ma commande ! Si, comme moi, vous êtes débordée par le travail, les études, les enfants et la famille, et que vous recevez et recevez constamment des colis… suivez mon conseil, ou plutôt le conseil génial de ma fille : quand je demande des remplacements pour du maquillage cassé, elle m'a conseillé d'utiliser une application de rappels. Je n’aurai plus à m’inquiéter d’oublier quoi que ce soit d’important comme ça, et je pourrai ainsi m’assurer d’avoir bien reçu ce que j’ai payé !
