Termes et conditions du programme de fidélité VIP tarte™

Programme de fidélité

Le programme de fidélité s’appelle Tarte™ VIP et vise à récompenser et remercier les membres fidèles enregistrés de Tarte (le « Programme de Loyauté »). En tant que membre de Tarte™ VIP, vous gagnez des points à chaque achat admissible effectué sur tarte.com qui peuvent être échangés contre des récompenses. Un « achat admissible » est tout achat de produits Tarte via le site Web de Tarte, mais à l’exclusion des montants payés avec une carte-cadeau et/ou sauf indication contraire dans la clause de non-responsabilité d’une promotion spécifique.

Si vous vous êtes déjà inscrit au programme de fidélité de Tarte sous son ancien nom, teamtarte ou les avantages tarte™, vous étiez automatiquement inscrit comme membre VIP de Tarte™. Vous n’avez perdu aucun de vos points à la suite de la transition, vous avez maintenu votre niveau de membre (décrit plus loin) et vous avez pu accumuler de nouveaux points grâce à des achats admissibles pendant la période de transition. Vous pouvez trouver plus d’informations sur notre page FAQ concernant la période de transition, les différences dans le nouveau programme Tarte™ VIP, ainsi que les niveaux de membres et points que vous avez gagnés sous Tarte™ VIP.

À compter du 10 juin 2025, Tarte a migré sa plateforme de commerce électronique vers Shopify, et notre programme de fidélité a également été transféré. Lors de la migration de votre compte du programme de fidélité vers Shopify, vous conserverez vos niveaux de membre (définis ci-dessous), mais votre solde de points sera ramené au niveau le plus bas de votre niveau actuel. Tarte ne retirera aucun point accumulé ; cependant, votre progression vers le niveau supérieur pourrait être ralentie. Par exemple, si vous avez présentement 4 600 points, vous passerez au niveau « … ». Gold « Niveau membre et 4 500 points. »

Le programme de fidélité peut être modifié à tout moment sans préavis et les récompenses peuvent être soumises à des termes et conditions supplémentaires tels que définis sur https://tartecosmetics.com/ (les « Sites »). Veuillez contacter le service à la clientèle au squad@tarte.com pour toute question supplémentaire.

Admissibilité au programme de fidélité

Pour participer au Programme de fidélité, vous devez avoir au moins 16 ans et résider dans un pays où Tarte livre des produits et met ses sites à disposition. Pour consulter la liste des pays exclus du Programme de fidélité, veuillez consulter notre FAQ. Si vous êtes admissible, vous pouvez vous inscrire au programme de fidélisation sur https://tartecosmetics.com/pages/tarte-vip-rewards.

Pour vous inscrire, vous devez d'abord accéder à votre compte. tarte.com Créez un compte client en utilisant votre adresse courriel et le code de vérification à six chiffres qui vous a été envoyé. Vous pouvez également accéder à votre compte en vous connectant via la Boutique avec la même adresse courriel que celle de votre compte tarte™ VIP. Si vous n'avez pas encore de compte client, un sera créé une fois votre adresse courriel vérifiée. tarte.com La création de ce compte ne vous inscrit pas automatiquement au programme de fidélité.

Après vous être connecté(e), vous pouvez vous inscrire sur la page de votre compte , la page des récompenses tarte™ VIP ou lors du paiement. Pour finaliser votre inscription, sélectionnez « Rejoindre maintenant », cochez la case confirmant votre acceptation des conditions générales du programme de fidélité tarte™ VIP, puis validez votre inscription. En vous inscrivant, vous acceptez de recevoir des courriels de Tarte. Vous pouvez vous désabonner en tout temps en envoyant un courriel à squad@tarte.com ou en cliquant sur le lien au bas de nos e-mails. En vous inscrivant, vous acceptez également les conditions générales et la politique de confidentialité .

Vous acceptez de ne pas abuser de la page du Programme de fidélité par des comportements nuisibles aux intérêts de Tarte, y compris, sans s’y limiter, tenter d’accumuler ou d’échanger des points d’une manière incompatible avec ces termes ou leur intention, tenter de gagner des points par des canaux illégitimes, participer à une fraude de rachat ou trafiquer le programme ou ses outils.

Points du programme de fidélité

Vous devez être inscrit au programme de fidélité pour gagner et recevoir des points. Vous recevrez 10 points pour chaque 1,00 $ US dépensé lors d’achats admissibles effectués via les sites. Des points seront attribués à votre compte lorsque votre commande sera EXPÉDIÉE. Lorsque des produits sont retournés pour un remboursement à la méthode de paiement originale, des points seront déduits de votre compte pour le montant du retour au total des taxes, de l’expédition et de la manutention au moment de la réception des produits, et le retour est traité à l’entrepôt Tarte™ (note : votre compte peut avoir un solde négatif si le montant en dollars retourné est supérieur à votre solde actuel en points échangeables). Vous pouvez consulter votre solde de points en ligne à tout moment en vous connectant à votre compte tarte™.com et en visitant la page du programme de fidélité .

Pour les clients internationaux, vos achats admissibles effectués via les sites seront convertis de votre devise en dollars américains selon les taux de change quotidiens fournis via Shopify. Vous recevrez des points conformément au paragraphe précédent basés sur la valeur en dollars américains de votre achat admissible effectué via les sites. Par exemple, si vous dépensez 91 AUD et que cela se convertit en 58,00 $ US, vous gagnerez 580 points.

Les points ne sont pas gagnés pour les achats faits avec des cartes-cadeaux.

Points échangeables

Vous pouvez gagner des « Points Échangeables ». Vos points échangeables sont le nombre de points que vous avez disponibles à échanger contre des codes promo de récompense sur les sites. Ce chiffre diminue à chaque récompense que vous échangez et augmente avec votre dépense par dollar sur les sites. Vos points échangeables diminueront également si vous retournez un achat.

Pour les clients internationaux, vos points échangeables seront affichés en dollars américains et seront convertis en monnaie locale une fois le code promo appliqué à votre commande.

Niveaux de membres

Le programme de fidélité comporte 3 niveaux d'adhésion (« Niveaux d'adhésion »), déterminés par le nombre de points cumulés dans votre compte entre le 1er janvier et Platinum 31 décembre de l'année civile. Par exemple, si un membre atteint le statut Platinum en juillet 2024, ce statut est valide jusqu'au 31 décembre 2025. En s'inscrivant à tarte™VIP sur tarte.com , un nouveau membre accède au niveau « Silver ». Si vous accumulez au moins 4 500 points, vous passez automatiquement au niveau « Gold ». Si vous accumulez au moins 10 000 points, vous atteignez automatiquement le niveau « Platinum ».

• Silver : 0 - 4 499 points
• Gold : 4 500 à 9 999 points
• Platinum : 10 000+ points

Annulation du compte/expiration des points

En tant que membre du programme de fidélité, vos points échangeables accumulés mais non utilisés expireront en raison (i) de votre inactivité au douzième mois de votre dernier achat avec des dollars sur les sites ou (ii) de votre dernière complétion d’une de certaines activités admissibles alors que vous êtes connecté à votre compte tarte.com. Par exemple, tout point gagné au plus tard le 1er novembre 2024 expirera le 31 octobre 2025 si aucun achat, échange ou activité ultérieure dans le cadre du programme de fidélité n’a eu lieu.

Tarte™ peut, à sa seule discrétion, mais n’est pas tenue, vous envoyer une ou plusieurs notifications pour vous rappeler que vos points échangeables expireront avant la date d’expiration. C’est votre responsabilité de surveiller l’état de votre compte du programme de fidélité et de votre solde de points, y compris la date d’expiration de vos points échangeables.

Récompenses

Vous pouvez utiliser vos Points Échangeables pour obtenir des rabais sur les coupons appliqués lors du paiement. Vous pouvez échanger vos points échangeables contre des rabais sur des achats de tarte admissibles, incluant 1 000 points pour 3 $ USD de rabais, 1 500 points pour 5 $ USD de rabais, 2 000 points pour 10% de rabais, 2 500 points pour 15% de rabais, 3 000 points pour 10 $ US de rabais, 3 500 points pour 20% de rabais, 4 500 points pour 20 $ USD de rabais, 5 000 points pour 25 $ USD de rabais et 25% de rabais. Les codes promo de 20 $ de rabais et 25 $ de rabais ne peuvent être échangés que lors d’achats admissibles totalisant au moins 50 $ US avant l’application des taxes, frais d’expédition ou autres frais applicables. Les codes rabais liés au programme de fidélité ne peuvent être utilisés que si vous avez suffisamment de points disponibles pour être utilisés et ne peuvent pas être utilisés en combinaison avec d’autres offres du site. À la discrétion de l’entreprise, Tarte peut activer ou désactiver les coupons de fidélité lors de la caisse lors de toute promotion.

Les membres du Programme de fidélité peuvent échanger leurs Points contre une sélection de produits en format standard et mini (« Récompenses du produit ») dans la boutique VIP tarte™. Les Récompenses Produit sont considérées comme « gratuites » car aucun prix supplémentaire ne s'applique à leur achat ; cependant, leur obtention nécessite l'échange de Points Contreparties, elles ne sont pas offertes avec achat et ne sont pas ajoutées automatiquement à votre commande. Pour recevoir une Récompense du produit, vous devez la sélectionner dans la boutique et échanger le nombre de points de contrepartie requis. Le nombre de points requis et le format du produit (standard ou mini) sont affichés au moment de l'échange et peuvent varier selon le produit.

Certaines récompenses de produits ne sont disponibles que pour les membres de certains niveaux d'adhésion ( Silver , Gold , ou Platinum Si une récompense produit est réservée à un niveau d'adhésion différent du vôtre, vous ne pourrez pas l'utiliser. Votre niveau d'adhésion est déterminé au moment de l'utilisation de la récompense.

Les récompenses sont limitées à un (1) par commande, dans la limite des stocks disponibles, et peuvent varier selon le lieu. Elles ne sont ni remboursables ni échangeables contre des points, et aucun point n'est attribué sur leur valeur. Des frais de livraison, de manutention et les taxes applicables peuvent s'appliquer. Les récompenses sont considérées comme un revenu imposable et sont assujetties aux taxes mentionnées ci-dessus.

Les membres du programme de fidélité résidant aux États-Unis peuvent échanger 1 500 points contre la livraison standard gratuite pour tout achat admissible effectué sur tarte.com. Cette offre est valable uniquement pour la livraison standard des commandes admissibles expédiées à une adresse aux États-Unis et ne s'applique pas aux livraisons FedEx 2 Day ou FedEx Overnight. La livraison standard gratuite n'est pas cumulable avec d'autres rabais, promotions, offres ou codes de récompense. Cette récompense n'a aucune valeur cash . Des exclusions ou des restrictions supplémentaires peuvent s'appliquer et seront précisées au moment de l'échange.

Les codes de réduction de récompense sont reflétés dans votre « Historique des récompenses » sur le tableau de bord des membres. Les membres du programme de fidélité peuvent échanger leurs points échangeables contre des codes promo de récompense. Le code de récompense sera appliqué aux articles admissibles dans votre panier et/ou votre sous-total d’achat, avant les taxes, frais d’expédition et de manutention applicables. Les récompenses sont considérées comme un revenu imposable et sont soumises aux impôts fédéraux, provinciaux et locaux. Vous êtes responsable de toutes les taxes fédérales, étatiques et locales ainsi que de tout autre coût ou dépense associé à un élément de récompense non spécifié ici ni sur les sites.

Veuillez suivre les instructions fournies avec le code de réduction pour connaître les modalités d'utilisation. Plusieurs codes de réduction ne peuvent être cumulés pour une même commande. Seul le membre du programme de fidélité à qui le code a été émis peut l'utiliser. Chaque code de réduction a une date d'expiration clairement indiquée. Le code doit être utilisé avant cette date, sinon il sera invalidé. Les codes de réduction ne sont pas échangeables contre… cash Ces codes ne peuvent pas être utilisés pour l'achat de cartes-cadeaux. Ils ne sont pas valables sur les achats antérieurs et ne sont pas cumulables avec d'autres rabais, promotions ou offres, à l'exception des promotions sur la livraison disponibles sur les sites (le cas échéant).

Les points échangeables, les bons de récompense et les articles de récompense ne sont pas valables pour cash ou des crédits. Dans les juridictions qui exigent un cash Chaque point a une valeur de 0,000001 $.

Les échantillons de luxe, les échantillons standards et les produits en format standard offerts peuvent différer de ceux présentés sur la page Web tarte™ et peuvent être modifiés à tout moment. Les points tarte™ et les récompenses obtenues ne sont pas valables pour cash ou des crédits. Dans les juridictions qui exigent un cash Chaque point tarte™ a une valeur de 0,000001 $. La valeur des points du programme de fidélité peut être modifiée sans préavis. Pour toute question, veuillez contacter le service à la clientèle à l' adresse squad@tarte.com . Tarte™ se réserve le droit d'annuler toute commande en cas d'utilisation non autorisée.

Cadeaux d’anniversaire du programme de fidélité

En tant que membre du programme de fidélité, le jour de votre anniversaire, Tarte™ vous enverra un courriel avec votre cadeau d’anniversaire! Vous devez être connecté à votre compte VIP pour appliquer votre code de réduction au moment du paiement.

Cadeaux au niveau des membres

Si vous avez accumulé suffisamment de points échangeables pour accéder au niveau de membre supérieur, vous recevrez votre cadeau de passage au niveau supérieur à compter du 1er janvier 2023. Les cadeaux de passage au niveau supérieur ne sont ni remboursables ni échangeables et ne peuvent être utilisés pour… cash

Points d’activité par activité qualificative

Exemples d’actions et de points :

*Pour gagner 1000 points en laissant un avis et pour obtenir 50 points par photo téléchargée dans le même avis, les membres américains doivent compléter l’avis uniquement par courriel d’avis envoyé environ 21 jours après avoir passé leur commande. Les membres internationaux recevront leur courriel environ 30 jours après avoir passé leur commande. Si les membres vont sur une page produit et laissent un avis, ils ne recevront pas de points pour avoir laissé un avis.

**Pour être admissible à l’offre « Magasiner 3x, obtenir 20 $ de rabais », les membres doivent passer trois (3) commandes admissibles distinctes de 65 $ ou plus chacune (avant taxes et expédition) sur une période de douze (12) mois. Les commandes annulées, retournées ou partiellement remboursées de façon à ce que le total des marchandises admissibles tombe en dessous de 65 $ ne comptent pas pour la promotion. Une fois tous les achats admissibles complétés et vérifiés, les points de récompense applicables seront attribués au compte VIP du membre.

Limites d’utilisation des codes de récompense

Un seul code de récompense peut être utilisé par achat et les codes de récompense ne sont pas cumulables avec d'autres codes promotionnels, offres ou réductions. Les codes de récompense ne sont valables que sur les articles en stock, sans possibilité de report. Les codes de récompense ne peuvent pas être appliqués aux achats antérieurs. Les codes de récompense ne sont pas valables pour cash ou par crédit. Le programme de fidélité peut être modifié en tout temps et sans préavis, ni pour vous ni pour le client parrainé. Les cartes-cadeaux électroniques ne sont pas admissibles aux promotions ni aux rabais. tarte™ se réserve le droit d'annuler toute commande en cas d'utilisation non autorisée de notre site Web ou de violation de nos conditions générales.

Admissibilité au programme de fidélité

Le programme de fidélité de Tarte ne peut pas être utilisé par les entreprises ni pour la génération de prospects affiliés ou à des fins similaires, selon la discrétion exclusive de Tarte. L’utilisation de plusieurs comptes, adresses courriel, identités en ligne ou alias pour contourner les exigences d’admissibilité et/ou d’autres limitations de ces Conditions est interdite et peut entraîner l’exclusion du programme de fidélité et l’annulation de tous les codes de récompense de parrainage associés.

Droit de fermer des comptes et d’annuler le programme de fidélité

Tarte se réserve le droit de fermer votre compte et de désactiver ou d’annuler tous les liens et codes de récompense connexes si Tarte soupçonne que vous (ou tout client référé) avez utilisé ou tenté d’utiliser le programme de fidélité de manière frauduleuse, abusive ou en violation des conditions générales ou de la loi applicable. Ce programme de fidélité peut être modifié ou résilié à tout moment sans préavis, à notre seule discrétion. Si nous mettons fin au programme de fidélité, tous les codes de récompense inutilisés seront révoqués et confisqués à ce moment-là.