Tarte™ VIP est notre nouveau programme de fidélité amélioré, remplaçant les avantages de Tarte™. L’inscription est gratuite et vous récompense pour vos achats sur tarte.com. Vous gagnerez des points à chaque achat admissible et pourrez les échanger contre des rabais et récompenses exclusifs.

Tous les clients qui magasinent sur tarte.com peuvent s'inscrire au programme VIP tarte™ !

Inscrivez-vous à la boutique en ligne ou entrez votre adresse courriel ; un code de vérification à six chiffres vous sera envoyé. Une fois ce code entré, vous accéderez à votre compte. Cliquez ensuite sur le bouton « Rejoindre maintenant » sur votre compte ou lors du paiement. Cochez la case correspondante pour accepter les conditions générales du programme VIP tarte™ et finalisez votre inscription !

Nous sommes passés des avantages tarte™ à tarte™ vip pour vous offrir plus de façons de gagner, des récompenses plus personnalisées et une expérience rafraîchie. Tes points et ton statut de niveau ont été déplacés avec toi — aucune action requise.

Voici comment votre ancien palier correspond au nouveau programme :

Ancien niveau :
Niveau de base (0–4 499 pts)
Nouveau nom : Beauté naturelle
Nouveau badge : Silver

Ancien niveau :
Deuxième niveau (4 500–9 999 pts)
Nouveau nom : Superstar
Nouveau badge : Gold

Ancien niveau :
Niveau supérieur (plus de 10 000 points)
Nouveau nom : Icône
Nouveau badge : Platinum

Nous avons aussi ajouté de nouvelles façons de gagner des points et rafraîchi nos récompenses. Vous pouvez consulter votre niveau actuel et vos avantages à tout moment sur votre page de récompenses VIP de Tarte™. Pour plus de détails sur la transition de niveau, veuillez consulter nos Conditions générales.

Si vous souhaitez vous désinscrire, contactez notre service à la clientèle à squad@tarte.com.

Connectez-vous à votre compte tarte.com avec l'adresse courriel associée à votre abonnement tarte™ VIP. Entrez le code de vérification à six chiffres envoyé à votre adresse courriel ; aucun mot de passe requis. Une fois connecté(e), vous pourrez consulter vos points, votre niveau et vos récompenses.

Vous pouvez également vous connecter via Shop, si votre compte Shop est associé à la même adresse courriel que votre compte VIP tarte™.

Vous gagnerez 10 points pour chaque 1 $ USD dépensé dans des articles admissibles à tarte.com. Des points s’ajoutent à votre compte une fois votre commande expédiée.

Pour les clients internationaux, le total de vos commandes est d’abord converti en dollars américains selon les taux de change quotidiens. Vous gagnerez ensuite 10 points pour chaque $1 USD, tout comme les clients américains. Le montant converti peut légèrement varier selon les taux de change actuels au moment du traitement de votre commande. Vous pouvez aussi gagner des points en complétant les activités de qualification listées sur votre tarte™ vip

Vous pouvez gagner des points supplémentaires en complétant des activités admissibles comme des quiz, des critiques de produits, et plus encore. Consultez la page de récompenses VIP de Tarte™ pour les options actuelles.

Vous recevrez un courriel d’avis environ 21 jours après votre achat. Soumettez votre avis par courriel pour gagner des points. Des points bonus sont accordés si vous téléchargez une photo. Les avis soumis directement sur le site (en dehors du courriel) ne rapporteront pas de points.

Veuillez d'abord vérifier que vous avez bien finalisé votre inscription au programme VIP tarte™ et que vous êtes connecté(e) à tarte.com avec l'adresse courriel associée à votre compte. La connexion à tarte.com ne vous inscrit pas automatiquement au programme VIP tarte™.

Les points pour les activités admissibles peuvent apparaître immédiatement, tandis que les points d'achat sont ajoutés après l'expédition de votre commande. Si vos points n'apparaissent toujours pas après le délai de traitement applicable, vous pouvez communiquer avec notre service client.

Oui. Tant que vous passez votre caisse en utilisant l’adresse courriel liée à votre compte VIP, vos points seront gagnés peu importe le mode de paiement.

Connectez-vous et visitez votre page de récompenses VIP sur Tarte™ ou Mon compte pour voir votre solde.

Votre historique de points affiche cinq statuts différents qui vous aident à suivre votre progression. Voici ce que chacun signifie :

Gagnés – Ces points ont été ajoutés avec succès à votre compte après avoir complété une activité, passé une commande admissible ou atteint un jalon.

En attente – Des points sont en route mais pas encore disponibles à l’utilisation. Cela arrive généralement avec des achats qui doivent être expédiés avant que les points ne soient finalisés ou pour des activités qui comportent un délai intégré.

Progression vers Complété – Vous avez commencé une action qui rapporte des points (comme un quiz ou une révision), mais vous ne l’avez pas encore terminée. Une fois l’action terminée, des points seront attribués.

Inversé – Les points ont été retirés parce que l’action de qualification a été annulée. Par exemple, si vous référiez un ami qui annule ensuite sa commande, les points gagnés grâce à cette recommandation seraient annulés.

Remboursement – Si vous avez retourné un produit sur lequel vous avez accumulé des points, ces points seront déduits de votre compte une fois le retour traité.

Oui. Si vous ne faites pas un achat admissible ou ne complétez pas une activité de points dans les 12 mois, vos points expireront. Pour voir le solde actuel de vos points échangeables, visitez votre page de récompenses VIP Tarte™ lorsque vous êtes connecté à votre compte.

Vous verrez le statut de votre palier en haut de votre page de récompenses VIP de Tarte™ lorsque vous êtes connecté.

Votre niveau tarte™ vip est déterminé par le nombre de points échangeables que vous gagnez chaque année civile. Les points échangeables accumulés au cours de l’année civile précédente ne contribuent pas à votre progression de niveau durant l’année civile en cours. Pour savoir combien de points sont nécessaires pour passer au niveau suivant, veuillez consulter votre barre de progression au-dessus du tableau des avantages de niveau sur la page VIP de Tarte™. Assurez-vous d’être connecté!

Oui. Votre statut de niveau est valide pour l’année où vous êtes admissible et l’année suivante. Si tu ne maintiens pas les points nécessaires, tu descendras d’un niveau l’année suivante.

Vous recevrez automatiquement 3 000 points bonus lorsque vous montez de niveau à un nouveau niveau. Vous recevrez aussi un courriel « Bienvenue au niveau ». Échangez les points lors du paiement contre un coupon de 10 $ USD ou une autre récompense de votre choix.

Chaque VIP reçoit un cadeau d’anniversaire selon son niveau actuel. Vous recevrez un courriel avec votre code de réduction le jour de votre anniversaire. Vous devez être connecté à votre compte VIP pour postuler au moment du paiement.

- Silver & Gold 20 % de rabais

- Platinum 25 % de rabais

Pour échanger vos points, connectez-vous à votre compte tarte.com et appliquez votre coupon de récompense lors du paiement. Le rabais s’appliquera automatiquement aux articles admissibles dans votre panier, tant qu’au moins un article est vendu à un prix supérieur à la valeur de la récompense.

Les codes promo de 20 $ de rabais et 25 $ de rabais ne peuvent être échangés que lors d’achats admissibles totalisant 50 $ USD ou plus avant l’application des taxes, frais d’expédition ou autres frais applicables.

Important : Passer à la caisse avec Shop Pay peut empêcher l’accès à vos récompenses. Pour assurer l’accès à vos récompenses, connectez-vous à votre compte tarte.com et effectuez le paiement avec un autre moyen de paiement.

Veuillez noter : les récompenses VIP de Tarte™ ne peuvent pas être combinées avec d’autres offres ou codes de rabais. Les récompenses peuvent être temporairement désactivées lors des promotions spéciales à la discrétion de™ Tarte.

Oui ! Les membres VIP tarte™ aux États-Unis peuvent échanger 1 500 points contre la livraison standard gratuite au moment du paiement. Cette récompense est valable uniquement pour la livraison standard et ne peut être utilisée pour les livraisons FedEx 2 Day ou FedEx Overnight. La livraison gratuite n'est pas cumulable avec d'autres rabais, promotions, offres ou codes de fidélité.

Si votre commande est annulée avant son expédition, les 1 500 points utilisés pour la livraison gratuite seront crédités à votre solde. Si votre commande a déjà été expédiée, la récompense a été appliquée et les points ne seront pas rétablis, même en cas de retour ultérieur de l'article.

Non. Les points VIP et les codes récompense ne peuvent pas être combinés avec d’autres codes promotionnels, codes rabais ou cartes-cadeaux électroniques. Les récompenses VIP ne sont valides qu’au tarte.com et ne sont pas acceptées par nos partenaires commerciaux.

Oui. Si vous êtes à l’extérieur des États-Unis, votre coupon USD sera converti en votre devise locale et s’appliquera au moment du paiement. Consultez nos conditions générales pour en savoir plus.

Si vous retournez un produit sur lequel vous avez accumulé des points, ces points seront retirés de votre solde une fois le retour traité.

Si un article est en rupture de stock, vous pouvez vous inscrire aux notifications de réapprovisionnement en entrant votre adresse courriel sur la page du produit. Veuillez noter : les articles en vente ne peuvent pas être réapprovisionnés, et nous n’offrons pas d’ajustements de prix si une promotion se termine avant que l’article ne soit de nouveau disponible.

Ajouter un article à votre panier ne le réserve pas — les produits ne vous appartiennent qu’une fois le paiement terminé. Si l’article que vous voulez est en rupture de stock et non en édition limitée, vous pouvez vous inscrire aux alertes de réapprovisionnement en saisissant votre courriel sur la page du produit.

Pour vous assurer d'acheter des produits de tarte authentiques, rendez-vous sur tarte.com ou chez un détaillant agréé. Pour signaler un produit contrefait ou un site Web suspect, veuillez envoyer un courriel à squad@tarte.com en indiquant le nom du vendeur, l'URL du site Web ou l'adresse du magasin, ainsi que toute capture d'écran pertinente. Si vous avez effectué un achat, veuillez également joindre votre reçu ou confirmation de commande et des photos du produit et de son emballage, si possible. Notre équipe examinera ces informations.

Nos formules et produits sont fabriqués aux États-Unis, en Europe et dans d’autres pays.

Nous ne pouvons garantir que nos produits sont fabriqués dans un environnement exempt d'allergènes. La liste complète des ingrédients est disponible sur chaque page de produit, sous l'onglet « Ingrédients ». Toutefois, pour obtenir la liste la plus récente, veuillez consulter l'emballage du produit. Si vous souffrez d'allergies ou de sensibilités, nous vous recommandons d'examiner attentivement la liste des ingrédients et de consulter votre professionnel de la santé en cas de doute quant à l'adéquation d'un produit à votre situation.

Tarte™ veille à ce que tous les ingrédients et formules finies respectent les exigences réglementaires de la FDA américaine et internationales. Nous collaborons uniquement avec des fabricants mondialement respectés qui respectent les normes de bonnes pratiques de fabrication (GMP) en matière de sécurité, de propreté et de qualité des produits. Chaque formule est testée pour s’assurer qu’elle respecte nos normes internes de qualité. 

Oui ! De nombreux produits tarte™ sont végétaliens. Si un produit est végétalien, cela sera clairement indiqué sur sa fiche produit. Vous pouvez également découvrir toute notre collection végétalienne .

Trouver votre teinte est facile avec les outils sur tarte.com. Vous ne savez pas quel correcteur vous convient? Commencez par notre quiz sur les correcteurs pour cibler votre meilleure formule et recevoir des recommandations personnalisées selon votre type de peau et vos préférences de couverture. Ensuite, faites notre quiz de recherche de teintes pour découvrir la teinte idéale selon votre teint, votre sous-teint et vos préférences de couverture. Pour certains produits de teint, vous pouvez aussi utiliser notre outil d’essai virtuel — cliquez simplement sur « Trouvez votre teinte » ou « Essayez virtuellement » sur la page du produit. Vous avez encore besoin d’aide? Notre équipe de service à la clientèle est heureuse de vous aider par clavardage en direct ou par courriel à squad@tarte.com.

Certains produits ne peuvent pas être expédiés à l’international ou par livraison express à cause des restrictions sur les ingrédients ou des règlements locaux d’expédition. Si un article a des limitations d’expédition, vous verrez un avis directement sur la page détaillée du produit — comme des restrictions pour l’Alaska, Hawaï, Porto Rico ou des adresses à l’international.

Pour tous les détails, consultez notre tableau d’expédition international ou consultez les options d’expédition disponibles au moment du paiement selon votre emplacement.

Non, nous ne faisons pas de tests sur les animaux. Tarte™ est une marque certifiée sans cruauté et nous sommes aussi approuvés par PETA.

Les produits Tarte sont formulés sans gluten. Cependant, nous ne pouvons garantir que nos produits sont fabriqués dans un environnement exempt d'allergènes ni qu'ils sont exempts de traces pouvant résulter de leur fabrication.

La livraison standard est gratuite pour les commandes américaines de 40 $ USD ou plus — incluant Hawaï, l’Alaska et Porto Rico. Pas besoin de code promo. Il suffit de choisir l’expédition standard au moment du paiement et c’est pour nous. Des options de livraison accélérée sont disponibles moyennant des frais supplémentaires selon votre emplacement, et les prix sont indiqués au moment du paiement. Veuillez noter : FedEx Overnight; L’expédition de 2 jours correspond au temps après que le colis a quitté l’entrepôt, ce qui peut prendre de 1 à 2 jours ouvrables.

Si vous avez payé l’expédition, standard ou accélérée, ces frais d’expédition ne sont pas remboursables.
Nous rembourserons le coût des produits retournés (moins les frais de 5 $ pour les commandes américaines), mais les frais d’expédition originaux ne sont pas inclus dans le remboursement.

Conseil : Pour éviter de payer les frais de livraison, nous offrons la livraison standard gratuite sur les commandes américaines admissibles de 40 $ USD ou plus, incluant Hawaï, l’Alaska et Porto Rico. Des options de livraison accélérée sont disponibles moyennant des frais supplémentaires selon votre emplacement, et les prix sont indiqués au moment du paiement.

Les méthodes de livraison varient selon le lieu. Au moment de payer votre commande, vous verrez les options de livraison disponibles pour votre pays. Vous pouvez également consulter notre tableau des livraisons internationales pour plus de détails.

Nous offrons plusieurs options de livraison internationale. Consultez notre tableau des frais de livraison internationaux pour plus d'informations. Les méthodes disponibles varient selon le pays et seront affichées au moment du paiement en fonction de votre adresse : Livraison standard (droits et taxes inclus) : les droits de douane, les taxes et les frais de courtage sont inclus dans le prix total affiché au moment du paiement. Vous n'aurez donc rien à payer à la livraison. Si votre pays bénéficie de la livraison gratuite et que vous atteignez le montant minimum d'achat, cette option sera sélectionnée par défaut. Livraison express (droits et taxes inclus) : c'est notre option de livraison internationale prioritaire. Tous les droits de douane, taxes et frais sont inclus dans le total affiché au moment du paiement. Aucun paiement supplémentaire ne sera requis à la réception de votre commande. 

Oui. Les expéditions internationales sont soumises aux procédures de dédouanement dans le pays de destination. Ces inspections pourraient retarder votre livraison au-delà du délai estimé initialement indiqué au moment du paiement. 

Non. Nous ne pouvons expédier qu’à une seule adresse par commande internationale. Si vous souhaitez expédier à plusieurs adresses, veuillez passer une commande distincte pour chaque destination.

La plupart des commandes internationales sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi, sauf les jours fériés). Des retards peuvent survenir en période de forte affluence. Consultez les détails relatifs au traitement des commandes internationales.

Pour voir les produits et les prix disponibles dans votre pays, faites défiler la page jusqu'au bas et sélectionnez votre pays/région dans le menu déroulant situé au bas de la page (sur mobile et ordinateur). Vous vous assurez ainsi de consulter les articles et la devise locale correspondant à votre région. tarte.com livre dans les pays et régions indiqués dans notre tableau des livraisons internationales. Vous y trouverez les délais de livraison estimés et les montants minimums de commande pour bénéficier de la livraison gratuite, par région géographique. Les seuils et les délais de livraison peuvent varier durant les promotions.

Oui, on livre partout dans le monde. Les options de livraison disponibles pour votre adresse s'afficheront au moment du paiement. Vous pouvez également consulter les options de livraison internationale par pays ou région .

Nous ne pouvons pas modifier les adresses d’expédition après la commande. Veuillez vérifier vos informations d’expédition avant de finaliser le paiement — y compris les adresses enregistrées dans des méthodes de paiement tierces comme PayPal, Apple Pay ou Amazon Pay — afin d’éviter les problèmes de livraison.

Oui. En raison du temps de manipulation militaire, la livraison peut prendre jusqu’à 30+ jours.

Oui, mais seulement avec la livraison standard. L’expédition accélérée nécessite une adresse postale.

Votre cadeau gratuit ne sera pas inclus dans votre première commande d'abonnement. Il sera automatiquement expédié avec votre deuxième commande, qui correspond à votre premier envoi d'abonnement récurrent. Aucun code n'est nécessaire.

Les abonnements au correcteur Shape Tape™ ou au correcteur CC Undereye Corrector incluent un pinceau correcteur. Les abonnements à la crème hydratante teintée BB Blur™ FPS 30 ou au fond de teint Face Tape™ incluent un pinceau estompeur. Les abonnements à Shape Tape™ Dab & Go incluent un bandeau GRWM.

Cette offre est valable uniquement pour les nouveaux abonnements. Si vous vous abonnez aux deux produits associés au même cadeau, vous ne recevrez qu'un seul exemplaire de ce cadeau.

États-Unis contigus : 7 à 10 jours ouvrables. Alaska, Hawaï ou Porto Rico. : 15+ jours ouvrables.

Pour les commandes américaines, Tarte™ peut utiliser DHLec, FedEx Ground ou FedEx SmartPost (qui expédie avec FedEx et est livré par votre USPS local), ainsi que USPS. Les commandes expédiées vers l’Alaska, Hawaï ou Porto Rico peuvent être envoyées uniquement via DHLec, USPS ou la livraison standard FedEx.

Les commandes sont traitées en 1 à 2 jours ouvrables avant l’expédition. Pendant les périodes à fort volume, le traitement peut prendre de 5 à 10 jours ouvrables. Vous recevrez un suivi une fois votre commande expédiée.

Avis aux gourmandes ! En raison de travaux dans notre entrepôt, les commandes passées après 9 h (heure de l'Est) le 23 octobre ne seront expédiées que le 28 octobre.

L’assurance qualité est très importante pour nous. Si quelque chose ne va pas avec votre commande, nous sommes là pour vous aider. Veuillez squad@tarte.com envoyer un courriel avec votre numéro de commande et une brève description du problème. Pour les objets endommagés, incluez une photo des dommages afin que nous puissions vous aider le plus rapidement possible.

Parfois, les colis sont marqués comme livrés jusqu’à 1 à 2 jours avant leur arrivée réelle. Nous recommandons d’attendre 48 heures complètes et de vérifier auprès des voisins ou de votre bureau local de la USPS. Si vous ne trouvez toujours pas votre colis, contactez notre service à la clientèle chez squad@tarte.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider. Veuillez noter que Tarte™ n’est pas responsable des colis perdus ou volés.

Le suivi peut prendre jusqu’à 48 heures pour se rafraîchir. Les retards entre les scans sont normaux, surtout pendant les périodes d’expédition à fort volume ou lorsque votre colis est en transit entre les transporteurs.

Vous recevrez un courriel de confirmation de commande après le paiement confirmant votre commande et votre paiement. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel d’expédition avec les détails de suivi afin que vous puissiez suivre votre colis.

Vous pouvez également suivre votre commande en vous connectant à votre compte tarte.com et en sélectionnant « Historique des commandes ». Si vous avez passé votre commande en tant qu’invité, utilisez le lien de suivi dans votre courriel pour suivre votre colis ou suivez votre commande en ligne.

Pour les commandes passées sur tarte.com, vous pourriez être en mesure d’annuler votre commande dans l’heure suivant la passation.

Pour annuler :

1. Ouvrez votre courriel de confirmation de commande et cliquez sur Gérer votre commande.
2. Si votre commande est toujours dans la fenêtre d’annulation, vous verrez l’option d’annuler directement depuis votre page de détails de commande — pas besoin de connexion.
3. Une fois que vous confirmez l’annulation, vous recevrez un courriel de confirmation d’annulation suivi d’un courriel de confirmation de remboursement. Votre remboursement sera émis selon votre méthode de paiement initiale.

Si votre commande a été passée il y a plus d’une heure, veuillez contacter notre service à la clientèle par clavardage en direct à tarte.com, par courriel à squad@tarte.com, ou par téléphone au +1 (646) 971-2676 (des frais d’interurbain peuvent s’appliquer).

Veuillez noter : L’auto-annulation est disponible uniquement pour les commandes passées sur tarte.com . Il n’est pas disponible pour les commandes internationales, les commandes de remplacement, les commandes uniquement par carte-cadeau électronique, ou les commandes contenant à la fois des produits réguliers et des cartes-cadeaux électroniques.

Les commandes passées sur tarte.com peuvent être annulées dans l’heure suivant le placement. Après 1 heure, l’auto-annulation n’est plus disponible.

Si vous avez encore besoin d’aide, veuillez contacter notre service à la clientèle par clavardage en direct au tarte.com, par courriel à squad@tarte.com, ou par téléphone au +1 (646) 971-2676 (des frais d’interurbain peuvent s’appliquer).

Veuillez noter : L’auto-annulation est disponible uniquement pour les commandes passées sur tarte.com . Il n’est pas disponible pour les commandes internationales, les commandes de remplacement, les commandes uniquement par carte-cadeau électronique, ou les commandes contenant à la fois des produits réguliers et des cartes-cadeaux électroniques.

Non. Une fois la commande passée, nous ne pouvons effectuer aucun changement, y compris mettre à jour votre adresse d’expédition ou ajouter ou retirer des articles.

Pour éviter des problèmes, veuillez vérifier vos informations d’expédition et votre mode de paiement avant de finaliser le paiement — y compris toutes les adresses enregistrées dans PayPal, Apple Pay, Afterpay ou Amazon Pay.

Si vous devez retourner votre commande une fois arrivée, vous pouvez commencer un retour via notre portail de retours dans les 30 jours suivant la livraison.

L’abonnement Tarte est un moyen simple de faire livrer vos produits Tarte éligibles préférés selon un horaire que vous choisissez. Vous recevrez 15% de rabais sur chaque commande, vous paierez la livraison standard sur votre première commande à moins qu’elle ne soit admissible à la livraison gratuite à 40 $+, et toutes les commandes récurrentes par abonnement seront expédiées gratuitement.

Lorsque vous vous abonnez à des produits admissibles, nous vous les enverrons automatiquement selon la fréquence que vous sélectionnez. Vous recevrez des courriels de rappel 10 jours avant chaque expédition. Votre méthode de paiement sera facturée au moment où chaque commande d’abonnement sera passée.

Vous pouvez vous inscrire sur n’importe quelle page de produit admissible ou dans votre panier. Il suffit de choisir « s’abonner et sauvegarder », de sélectionner à quelle fréquence vous souhaitez recevoir l’article, et de passer à la caisse. Un compte tarte.com est requis.

Oui. Connectez-vous à votre compte Tarte et visitez l’onglet Mes abonnements pour sauter une expédition ou annuler votre abonnement à tout moment.

Visitez la section Mes abonnements dans votre compte pour :

• Changez la date de votre prochaine commande
• Ajustez la fréquence de livraison
• Mettre à jour l’adresse d’expédition ou les informations de paiement
• Sauter une cargaison
• Annulez votre abonnement

Oui. Vous pouvez changer votre adresse d’expédition ou votre mode de paiement dans votre abonnement
Réglages. Les modifications peuvent prendre jusqu’à 24 heures à être traitées.

La plupart des articles de base sont admissibles, mais les éditions limitées, les ensembles ou les articles en solde peuvent ne pas le faire. Cherchez l’option « s’abonner et sauvegarder » sur la page produit.

Les commandes par abonnement incluent automatiquement 15% de rabais à chaque livraison. Votre première commande est admissible à la livraison standard gratuite à 40 $+, et toutes les commandes récurrentes sont expédiées gratuitement. Appliquer un code promo remplacera votre rabais de 15% sur l’abonnement pour cette commande.

Si vous attendez un courriel de tarte mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez essayer ce qui suit :

• Vérifiez vos dossiers de pourriels, de pourriels et de promotions.
• Veuillez vérifier que l'adresse courriel utilisée pour votre commande ou votre compte est correcte.
• Assurez-vous que votre boîte de réception a de l'espace de stockage disponible et qu'elle peut recevoir de nouveaux courriels.
• Ajoutez tarte à votre liste d'expéditeurs approuvés pour vous assurer que vos futurs courriels soient bien distribués.

Si vous ne parvenez toujours pas à localiser le courriel, veuillez contacter notre service à la clientèle et nous serons ravis de vous aider.

Nous n’acceptons que les retours d’articles neufs ou d’occasion dans les 30 jours suivant la livraison. Pour demander un retour, veuillez squad@tarte.com envoyer un courriel ou appeler le 646-971-2676 pour recevoir gratuitement une étiquette d’autorisation de retour prépayée.
Veuillez noter que Tarte n’est pas responsable des retours perdus pendant le transport. Les frais d’expédition originaux (s’ils y en a) ne sont pas remboursables.

Déposez votre colis à n’importe quel endroit USPS. Nous recommandons de le faire dans les 14 jours suivant la réception de votre étiquette de retour afin d’assurer un traitement rapide et d’éviter les retards. Veuillez utiliser l’étiquette prépayée fournie via notre portail de retours.

Si vous avez besoin d’une mise à jour sur l’état de votre retour, envoyez un courriel à notre service à la clientèle à squad@tarte.com avec votre numéro de commande et le courriel utilisé pour passer votre commande.

Comme votre paiement est traité au moment où vous passez votre commande, les remboursements sont émis à votre mode de paiement initial une fois votre déclaration reçue et traitée.

Une fois votre retour scanné dans notre entrepôt, votre remboursement — moins les frais de retour de 5 $ — sera traité dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Il peut falloir de 7 à 10 jours ouvrables avant que le remboursement apparaisse sur votre méthode de paiement originale, selon votre banque ou fournisseur de paiement.

Non. Pour nous assurer de pouvoir suivre et traiter correctement votre déclaration, vous devez utiliser l’étiquette de retour prépayée fournie par notre portail de retours. Les retours expédiés par d’autres facteurs peuvent ne pas être traités ou remboursés.

Non. Nous n’acceptons les retours que pour les articles achetés directement chez tarte.com. Si vous avez acheté un produit tarte™ auprès d’un partenaire détaillant, veuillez contacter directement ce détaillant pour connaître leur politique de retour.

Les étiquettes de retour sont valides pendant 28 jours à compter de leur émission. Si votre marque est expirée ou si vous avez de la difficulté à y accéder, envoyez un courriel à notre service à la clientèle à squad@tarte.com avec votre numéro de commande et l’adresse courriel que vous avez utilisée pour passer la commande — nous serons heureux de vous en envoyer une nouvelle.

Si vous êtes aux États-Unis ou à Porto Rico, vous pouvez retourner les articles achetés sur tarte.com dans les 30 jours suivant la livraison. Des frais de traitement de retour de 5 $ seront déduits de votre remboursement. Un seul retour ou échange est permis par commande. Si vous retournez plusieurs articles provenant d’une même commande, veuillez les mettre ensemble dans une seule boîte avec la même étiquette de retour.

Les retours de différentes commandes doivent être expédiés séparément. Chaque commande nécessite sa propre étiquette de retour et son propre colis afin que nous puissions suivre et traiter correctement votre remboursement. Regrouper des articles provenant de plusieurs commandes dans une seule boîte peut retarder ou empêcher votre remboursement. Les échanges sont gratuits pour remplacer le même produit. Les articles de la vente finale ne sont pas admissibles au retour ou à l’échange. Pour commencer, visitez notre portail de retours et entrez votre numéro de commande et votre adresse courriel.

Si votre commande a été expédiée à l’extérieur des États-Unis ou de Porto Rico, nous ne pouvons pas accepter les retours, traiter les échanges ou offrir des remplacements pour le moment. Si votre commande internationale arrive endommagée ou si vous avez reçu le mauvais article, veuillez contacter notre service à la clientèle ou squad@tarte.com envoyer un courriel et nous serons heureux de vous aider.

Consultez nos conditions générales pour tous les détails.

Oui! Si vous êtes situé dans l’Union européenne ou au Royaume-Uni, vous avez le droit légal d’annuler votre commande dans les 14 jours suivant sa réception — sans explication nécessaire.

Pour annuler, il suffit de contacter notre service à la clientèle dans les 14 jours suivant la livraison et d’inclure votre numéro de commande. Vous serez responsable de l’organisation et du paiement des frais de retour, et les articles doivent être non ouverts, inutilisés et encore scellés.

Comme nos produits sont des cosmétiques, malheureusement, nous ne pouvons rien reprendre qui a été ouvert, échantillonné, testé ou non scellé (à cause des règles d’hygiène + sécurité).

Une fois que nous recevrons votre déclaration admissible dans notre entrepôt et confirmerons qu’ils remplissent les critères d’admissibilité. Nous rembourserons :

• le prix complet payé pour l’article(s), et
• Les frais d’expédition standard que vous avez payés à la caisse (si applicable).
  

Veuillez noter : le coût de la livraison de retour n’est pas remboursé, et les articles arrivant ouverts, usagés ou non scellés ne sont pas admissibles à un remboursement.

Pour tous les détails, veuillez consulter notre politique de retour.

Les remboursements pour les articles achetés avec une carte-cadeau électronique seront émis à une nouvelle carte-cadeau électronique dans le montant du retour.

Mise à jour sur les délais de paiement : Nous traitons le paiement au moment où votre commande est passée afin d’assurer une exécution plus rapide et plus fiable. Vous serez facturé au moment où vous passez votre commande. Lorsque vous passez à la caisse, votre méthode de paiement est autorisée et facturée pour le montant total de la commande, y compris les taxes applicables et les frais de livraison.

Nous traitons le paiement lorsque votre commande est passée, pas lors de l’expédition.

Cela nous aide à :

• Sécurisez votre commande immédiatement
• Évitez les retards causés par des autorisations de paiement expirées
• Assurer un processus de livraison plus fluide et plus rapide

Non. Vous n’êtes facturé qu’une seule fois — à la caisse, lorsque vous passez votre commande.

C’est normal. Votre paiement est traité au moment du paiement, et votre commande sera expédiée une fois qu’elle aura été livrée et préparée par notre entrepôt. Vous recevrez un courriel de confirmation d’expédition dès que votre commande sera en route.

Oui. Si vous annulez votre commande passée sur tarte.com dans la fenêtre d’annulation d’une heure, un remboursement vous sera accordé à votre méthode de paiement initiale.

Veuillez noter :

• Puisque le paiement est traité au moment où vous passez votre commande, le remboursement sera initié au moment de l’annulation.
• Il peut falloir de 7 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte, selon votre banque ou votre fournisseur de paiement.

Si vous avez des questions concernant votre remboursement, contactez notre service à la clientèle par clavardage en direct à tarte.com, par courriel à squad@tarte.com, ou par téléphone au +1 (646) 971-2676 (des frais d’interurbain peuvent s’appliquer).

Pour accéder à votre rabais, vérifiez votre admissibilité via SheerID sur notre page d’offres spéciales.  Une fois vérifié, vous recevrez un code de rabais unique à utiliser pour votre achat.

Si vous avez déjà été vérifié comme enseignant, étudiant, professionnel de la santé, militaire, premier intervenant ou maquilleur professionnel, votre code de rabais mensuel est envoyé par courriel au début de chaque mois. Assurez-vous de vous connecter à tarte.com en utilisant la même adresse courriel à laquelle le code a été envoyé et de l’appliquer au moment du paiement.

Les modes de paiement varient selon les pays. Au moment du paiement, vous verrez les types de paiement disponibles pour votre emplacement. Vous pouvez également consulter notre page Types de paiement disponibles ici pour une liste complète des méthodes de paiement internationales acceptées.

Oui. Vous recevrez un nouveau code de rabais chaque mois, qui pourra être utilisé pour un achat par mois.

Cette offre n’est valable que sur tarte.com dans certains pays :
- Enseignants : États-Unis, Royaume-Uni, Canada et Australie
- Professionnels de la santé : États-Unis, Royaume-Uni, Canada et France
- Premiers intervenants : États-Unis, Royaume-Uni, Canada et France
- Personnel militaire : États-Unis seulement
- Maquilleurs professionnels : uniquement aux États-Unis, MUA hors États-Unis, contactez notre équipe de service à la clientèle à squad@tarte.com
- Étudiants : États-Unis, Canada, Royaume-Uni, Australie Si vous êtes à l’extérieur des États-Unis et ne pouvez pas vérifier, contactez social@tarte.com pour obtenir de l’aide.

Non, ce rabais ne peut pas être combiné avec d’autres offres, promotions, codes rabais, cartes-cadeaux électroniques ou récompenses de fidélité.

La réduction est offerte aux membres vérifiés des groupes suivants :
- Enseignants : Doivent actuellement travailler dans un établissement scolaire (de la maternelle à la terminale), y compris les professeurs d’université. - Professionnels de la santé : Doivent exercer activement dans le secteur de la santé ou détenir un baccalauréat ou une certification valide. En raison de la structure de nos bases de données, seuls les professionnels de la santé titulaires d’un doctorat en médecine (MD ou DO) doivent postuler à titre de « docteur ». Les autres professionnels de la santé (par exemple, les dentistes et les chiropraticiens) doivent postuler comme « Autre professionnel de la santé ».
- Premiers intervenants – Doivent actuellement occuper un poste admissible.
- Militaires – Inclut les militaires en service actif, les anciens combattants, les retraités, les réservistes, la Garde nationale et les militaires en service actif et Gold Familles de militaires de renom.
- Maquilleurs et coiffeuses : esthéticiennes, coiffeurs et coiffeuses diplômés. Une preuve d’emploi ou de permis peut être exigée.
Étudiants : doivent être inscrits à des cours donnant droit à un diplôme, un grade ou une licence. Pour toute question relative à l’admissibilité, veuillez consulter le Centre d’aide SheerID.

SheerID est un service tiers avec lequel nous collaborons pour vérifier l’admissibilité aux rabais exclusifs sur les tartes™. Si vous êtes admissible, vous recevrez un code de rabais à usage unique pour postuler au moment du paiement. En savoir plus ou commencez sur notre page d’offres spéciales.

Pour soutenir les organismes locaux à but non lucratif à travers le pays, tarte™ fera un don dans les 45 jours au PayPal Giving Fund (PPGF), un organisme de bienfaisance 501(c)(3) enregistré auprès de l’IRS, afin de bénéficier à votre organisme de bienfaisance choisi, sous réserve des conditions du PPGF. Tarte™ couvrira tous les frais de traitement applicables afin que 100% de votre don parvienne à l’organisme à but non lucratif choisi. Le PPGF accorde généralement des fonds aux organismes de bienfaisance recommandés dans un délai de 15 à 45 jours. Dans le cas rare où le PPGF ne peut pas financer l’organisme choisi, il réaffectera les fonds à un organisme similaire. Puisque le don est fait par Tarte, l’organisme ne recevra pas vos informations et vous n’aurez pas droit à une déduction fiscale.

Oui. Si un produit n’est pas admissible aux rabais, cela sera indiqué sur la page du produit ou lors du paiement.

Vérifiez bien s’il y a des fautes de frappe, des codes expirés ou des exclusions de produits. Vous avez toujours des difficultés? Communiquez avec notre service à la clientèle et incluez le code de rabais que vous souhaitez utiliser afin que nous puissions vous aider.

Non. Pour la sécurité, les pays ou régions de facturation et d’expédition doivent correspondre à votre commande de tarte™.

Nous ne facturerons votre carte de crédit que lorsque votre commande sera passée avec succès et au moment de l’expédition. Si votre commande n’a pas été acceptée, vous pourriez quand même voir une transaction en attente sur votre carte de crédit, mais ce n’est pas une véritable charge. C’est une retenue temporaire d’autorisation. Si votre commande n’a pas été passée, la retenue sera levée dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Les remboursements prennent généralement de 7 à 10 jours ouvrables, selon votre banque ou votre fournisseur de paiement.

Entrez votre tarte.com code de carte-cadeau électronique dans la section « code de rabais ou carte-cadeau » au moment du paiement. Les cartes-cadeaux électroniques ne sont disponibles qu’aux clients américains.

Nous plaçons une retenue d’autorisation lors de votre commande, mais votre carte ne sera facturée que lorsque vos articles ne seront pas expédiés. Les réservations sont généralement réglées en 7 à 10 jours ouvrables, selon votre banque.

Nous offrons une variété d’options de paiement sécurisées pour faciliter le paiement. Vous verrez toutes les méthodes de paiement disponibles lors du paiement, selon votre emplacement et votre appareil. Nous acceptons aussi tarte.com cartes-cadeaux électroniques. Veuillez noter : nous n’acceptons pas les cartes prépayées ou les cartes-cadeaux émises par les compagnies de cartes de crédit, les chèques ou les mandats-postes.

Entrez votre tarte.com code de carte-cadeau électronique dans la section « code de rabais ou carte-cadeau » au moment du paiement. Les cartes-cadeaux électroniques ne sont disponibles qu’aux clients américains.

Vous pouvez choisir d’envoyer immédiatement une carte-cadeau électronique
Ou planifier une date de livraison future. Les acheteurs sont facturés au moment de l’achat. Si la date d’aujourd’hui est choisie pour la livraison, la plupart des cartes-cadeaux électroniques arrivent dans les 24 heures (vérifiez les dossiers de pourriels/promotions si elles ne sont pas reçues). La carte est active au moment de la livraison.

Non. Les cartes-cadeaux électroniques sont disponibles à l’achat et à l’échange uniquement aux États-Unis.

Oui! Vous pouvez planifier une date de livraison pour que le destinataire reçoive son courriel de carte-cadeau électronique.

Votre méthode de paiement est facturée au moment de l’achat, et non lors de la livraison de la carte.

Non. Tarte ne propose que des cartes-cadeaux électroniques. Aucune carte-cadeau physique n’est disponible.

Non. Les cartes-cadeaux électroniques achetées n’expirent jamais et ne sont pas soumises à des frais. Les cartes-cadeaux électroniques promotionnelles peuvent avoir des dates d’expiration, qui seront divulguées lors de l’émission.

Oui. Vous pouvez échanger plusieurs cartes-cadeaux électroniques sur une seule commande au moment du paiement.

Non. La carte-cadeau électronique ne peut pas être utilisée pour acheter une carte-cadeau électronique supplémentaire.

Non. Les codes rabais, coupons et promotions ne peuvent pas être appliqués à l’achat d’une carte-cadeau électronique.

Non. L’achat de cartes-cadeaux électroniques ne donne pas droit à des rabais, des cadeaux gratuits, des offres spéciales ni au calcul des seuils de livraison gratuite. Ces exclusions sont détaillées dans nos Conditions générales.

Si la carte n’a pas été échangée, le service à la clientèle peut la renvoyer à la bonne adresse. Contactez squad@tarte.com avec les détails de votre commande.

Communiquez avec notre service à la clientèle au squad@tarte.com ou au 1-646-971-2676 pour obtenir de l’aide.

Non, tous les frais applicables sont payés au moment du paiement ; il n’y a pas de frais supplémentaires à la livraison.

Oui. Pour toutes les commandes internationales, les droits et taxes sont inclus ; aucun frais additionnel ne sera facturé au moment du paiement ni à la livraison. Seul le Canada fait exception : les taxes y sont calculées lors du paiement sur tarte.com.

Les prix peuvent varier légèrement d'un détaillant à l'autre et selon les régions en raison des promotions, des taxes et des droits de douane. Consultez notre page d'offres pour découvrir nos dernières promotions.

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Vos pays de facturation et d’expédition doivent correspondre pour que le paiement soit effectué sur tarte.com.

Assurez-vous que votre adresse de facturation correspond à votre carte. Les pays de facturation et d’expédition doivent être les mêmes. Nous n’expédions pas aux compagnies de transport de fret.

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