Najczęściej zadawane pytania dotyczące zwrotów i wymian
Nie przyjmujemy zwrotów w przypadku zamówień wysłanych poza terytorium Stanów Zjednoczonych lub Portoryko. Jeśli Twoje międzynarodowe zamówienie zostało uszkodzone lub jest nieprawidłowe, skontaktuj się z nami pod adresem squad@tarte.com — chętnie Ci pomożemy.
Jeśli dokonujesz u nas zakupów z terytorium Unii Europejskiej lub Wielkiej Brytanii, przysługuje Ci ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Okres ten nazywany jest czasem „okresem na zastanowienie” i ma na celu zapewnienie Ci poczucia bezpieczeństwa podczas zakupów internetowych.
Jak przebiega proces zwrotu w przypadku anulowania zamówienia w UE i Wielkiej Brytanii, jeśli zdecydujesz się odstąpić od zakupu:
- Zwrócimy Ci pełną kwotę, jaką zapłaciłeś za ten(-e) produkt(-y)
- Zwrócimy koszty standardowej wysyłki (jeśli takie wystąpiły)
- Będziesz odpowiedzialny za zorganizowanie i opłacenie przesyłki zwrotnej we własnym zakresie
- Prosimy o zwrot towaru(-ów) na podany przez nas adres
Zwrot środków nastąpi na pierwotną metodę płatności w ciągu 14 dni od otrzymania wniosku o anulowanie zamówienia lub po otrzymaniu przez nas zwróconych towarów (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej!).
Krótka uwaga na temat kosmetyków
Uwielbiamy dostarczać Ci kosmetyki do makijażu i pielęgnacji skóry, z których możesz czerpać prawdziwą radość! Ze względu na przepisy dotyczące zdrowia i higieny nie możemy przyjmować zwrotów żadnych produktów kosmetycznych, które zostały otwarte, przetestowane, użyte lub których opakowanie zostało naruszone po dostawie. Zwracane produkty muszą być w oryginalnym, nieotwartym i nieużywanym stanie. Nie ma to wpływu na Twoje prawa wynikające z przepisów — chodzi po prostu o zapewnienie wszystkim bezpieczeństwa i blasku.
Aby rozpocząć procedurę, prosimy o przesłanie zwrotu na poniższy adres:
tarte returns
1772 Gateway Point
Clayton, IN 46118-8002
Stany Zjednoczone
Uprzejmie prosimy o zorganizowanie wysyłki zwrotnej oraz pokrycie kosztów wysyłki zwrotnej.
Pamiętaj, aby skorzystać z metody wysyłki z możliwością śledzenia przesyłki i zachować dane dotyczące śledzenia na przyszłość, ponieważ pomoże to zapewnić, że wszystko dotrze bezpiecznie do naszego magazynu.
Gdy wszystko zostanie już załatwione, prosimy o wypełnienieformularza dotyczącego prawa do odstąpienia od umowy między UE a Wielką Brytanią (link znajduje się tutaj)oraz o podanie poniżej danych dotyczących śledzenia przesyłki zwrotnej.
Bardzo nam przykro z tego powodu! Wejdź na naszą stronę poświęconą zwrotom i wymianom i wybierz jako powód zwrotu opcję „produkt był uszkodzony” lub „otrzymałem niewłaściwy produkt”. My zajmiemy się resztą.
Pełną listę często zadawanych pytań dotyczących zwrotów znajdziesz tutaj.
